Tidio

Tidio: Der neue Standard im KI-gestützten Kundenservice

Tidio ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um Lösungsraten, Kundenzufriedenheit (CSAT) und die Effizienz des Serviceteams zu steigern. Tidio wird von über 300.000 Marken, Kunden und Serviceteams verwendet und bietet eine Reihe von Tools, darunter einen KI-gestützten Chatbot, Live-Chat und Helpdesk, um Kundeninteraktionen zu optimieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Was ist Tidio?

Tidio ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die die Leistungsfähigkeit von KI mit menschlicher Unterstützung kombiniert. Sie bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um Kundenanfragen zu verwalten, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und außergewöhnlichen Service über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.

Hauptmerkmale und Vorteile

• Lyro AI Agent: Ein KI-Chatbot, der entwickelt wurde, um 67 % der sich wiederholenden Anfragen über Chat, E-Mail und soziale Medien zu bearbeiten und menschliche Agenten für komplexere Aufgaben freizusetzen. Lyro AI Agent ist besonders gut für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet. Tidio garantiert mit Lyro eine Lösungsrate von mindestens 50 % oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.
• Live-Chat: Die Echtzeit-Live-Chat-Funktionalität ermöglicht es Agenten, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Fragen zu beantworten und personalisierten Support zu bieten.
• Helpdesk: Ein zentralisiertes Helpdesk-System hilft bei der Organisation und Verwaltung von Kundenanfragen und stellt sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
• Flows: Automatisieren Sie Kundeninteraktionen und optimieren Sie jede Interaktion mit Flows, was die Conversions um 24 % steigern kann.

Wie funktioniert Tidio?

Tidio funktioniert durch die nahtlose Integration in Ihre bestehende Website und Ihre Geschäftssysteme. Nach der Installation können Sie die Plattform an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und sofort mit der Interaktion mit Kunden beginnen.

• KI-gestützte Automatisierung: Lyro AI Agent kann trainiert werden, um häufige Fragen zu beantworten, einfache Probleme zu lösen und Kunden durch Self-Service-Optionen zu führen.
• Echtzeitkommunikation: Live-Chat ermöglicht es Agenten, in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren, personalisierten Support zu bieten und Beziehungen aufzubauen.
• Zentralisierte Verwaltung: Der Helpdesk bietet einen zentralen Ort für die Verwaltung aller Kundenanfragen und stellt sicher, dass keine Anfrage übersehen wird.

Warum Tidio wählen?

• Hohe Lösungsraten: Tidio verfügt über die höchste Lösungsrate in der Branche (67 %) und stellt sicher, dass Kundenprobleme schnell und effizient gelöst werden.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Die KI-gestützte Automatisierung und die Echtzeit-Kommunikationsfunktionen von Tidio tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.
• Erhöhte Conversion-Raten: Die Flows-Funktion von Tidio kann die Conversion-Raten um 27 % steigern und Ihnen helfen, mehr Leads in Kunden zu verwandeln.
• Kosteneffektiv: Tidio kann 90 % der sich wiederholenden Aufgaben durch Lyro AI Agent erledigen, wodurch die Arbeitsbelastung der menschlichen Agenten reduziert und Ihrem Unternehmen wertvolle Ressourcen gespart werden.

Für wen ist Tidio geeignet?

Tidio ist ideal für Unternehmen jeder Größe, die ihren Kundenservice verbessern und das Geschäftswachstum vorantreiben möchten. Es ist besonders gut geeignet für:

• E-Commerce-Unternehmen: Tidio kann E-Commerce-Unternehmen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Warenkorbabbrüche zu reduzieren.
• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU): Tidio bietet eine kostengünstige Lösung für KMU, um Kundenanfragen zu verwalten und exzellenten Service zu bieten.
• Kundenservice-Teams: Tidio kann Kundenservice-Teams dabei helfen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren.

Wie verwende ich Tidio?

1. Registrieren Sie sich für ein Tidio-Konto: Sie können eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte starten.
2. Installieren Sie das Tidio-Widget auf Ihrer Website: Tidio bietet Plugins für beliebte Plattformen wie WordPress, Shopify und mehr.
3. Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen: Passen Sie die Plattform an Ihre spezifischen Bedürfnisse an, einschließlich der Einrichtung von Lyro AI Agent, der Konfiguration von Live-Chat-Optionen und der Erstellung von Workflows.
4. Beginnen Sie mit der Interaktion mit Kunden: Beginnen Sie mit der Verwendung von Tidio, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und personalisierten Support zu bieten.

Tidio-Integrationen

Tidio lässt sich in über 120 Tools integrieren, wodurch Arbeitsabläufe verbessert und Abläufe optimiert werden. Einige beliebte Integrationen sind:

• Facebook Messenger
• Instagram
• E-Mail
• Viele mehr

Kundenservice macht oder bricht Marken

Tidio ist sich bewusst, dass der Kundenservice entscheidend für den Erfolg ist. Mit Tidio können Unternehmen hervorragenden Support bieten, mehr Leads konvertieren und den Umsatz steigern. Die Lösungen für menschliche Agenten von Tidio ermöglichen es Teams, sich auf Aufgaben mit hoher Wirkung zu konzentrieren und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

Werden Sie Teil des neuen Standards im Kundenservice und bieten Sie Ihren Kunden mit Tidio den Service, den sie verdienen.