Tidio

Tidio: Der neue Standard im KI-gestützten Kundenservice

Tidio ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um die Effizienz Ihres Support-Teams zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch die Kombination von KI-gesteuerten Lösungen mit intuitiven Tools zielt Tidio darauf ab, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und das Umsatzwachstum voranzutreiben.

Was ist Tidio?

Tidio ist eine All-in-One-Kundenservice-Suite, die einen leistungsstarken KI-Chatbot (Lyro AI Agent), einen optimierten Help Desk und einen Echtzeit-Live-Chat bietet. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, ein hohes Anfragevolumen zu bewältigen und personalisierten Support über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten.

Wie funktioniert Tidio?

Tidio arbeitet durch die Integration mehrerer Schlüsselkomponenten:

• Lyro AI Agent: Dieser KI-Agent bearbeitet bis zu 67 % der sich wiederholenden Anfragen über Chat, E-Mail und soziale Medien. Er ist darauf ausgelegt, Komplexität zu verstehen und sich an die Stimme Ihrer Marke anzupassen, um menschenähnliche Antworten zu geben, ohne Kundenbeziehungen zu gefährden.
• Help Desk: Die Help Desk-Funktion organisiert den Workflow Ihres Teams und stellt sicher, dass Support-Aufgaben automatisiert werden und sich die Agenten auf komplexere Probleme konzentrieren können.
• Live Chat: Dieses Echtzeit-Chat-Tool ermöglicht es Ihrem Team, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, schnelle Antworten zu geben und personalisierte Unterstützung zu leisten. Es hilft, die Konversionsraten zu erhöhen und mehr qualifizierte Leads zu generieren.
• Flows: Flows ermöglichen es Ihnen, Kundeninteraktionen zu optimieren, indem Sie automatisierte Sequenzen erstellen, die Kunden durch bestimmte Prozesse führen. Dies kann zu einer Steigerung der Kundenkonversionen um 24 % führen.

Hauptmerkmale und Vorteile

• KI-gestützte Automatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und bearbeiten Sie ein großes Anfragevolumen mit Lyro AI Agent, wodurch Ihre menschlichen Agenten entlastet werden, um sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
• Verbesserte Lösungsraten: Tidio bietet eine Lösungsrate von 67 %, die höchste in der Branche. Wenn Sie keine Lösungsrate von mindestens 50 % feststellen, bietet Tidio eine Geld-zurück-Garantie.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Durch die Bereitstellung von schnellem, personalisiertem Support trägt Tidio dazu bei, die Kundenzufriedenheit (CSAT) um 30 % zu steigern.
• Erhöhte Konversionsraten: Interagieren Sie in Echtzeit mit potenziellen Kunden über den Live-Chat, was zu einer Steigerung der Konversionsraten um 27 % und einer Steigerung der qualifizierten Leads um 25 % führt.
• Kosteneffizienz: Tidio hilft Unternehmen, Kosten zu senken, indem Aufgaben automatisiert und die Effizienz der Agenten verbessert werden.
• Nahtlose Integration: Tidio lässt sich in über 120 Tools integrieren, sodass Sie es mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack verbinden und Ihren Workflow optimieren können.

Warum Tidio wählen?

Tidio ist die ideale Lösung für Unternehmen, die:

• Den Kundenservice verbessern wollen, ohne ihre menschlichen Agenten zu ersetzen.
• Einen effektiveren KI-Agenten benötigen als den, den sie derzeit verwenden.
• Sich wiederholende Aufgaben automatisieren und ein hohes Anfragevolumen bearbeiten wollen.
• Die Konversionsraten erhöhen und mehr qualifizierte Leads generieren wollen.
• Wert auf Datensicherheit und Datenschutz legen.

Ergebnisse aus der Praxis

• 90 % der sich wiederholenden Aufgaben werden von Lyro AI Agent bearbeitet
• 25 % Steigerung der qualifizierten Leads durch Live Chat
• 66.000 $+ Umsatz durch Lyro AI Agent generiert
• 70 % Steigerung der Self-Service-Lösung
• 27 % Steigerung der Konversionsraten
• 30 % CSAT-Steigerung
• 89 % Lösungsrate mit Lyro AI Agent

Preisgestaltung

Tidio bietet eine Reihe von Preisplänen an, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie den Vertrieb für weitere Informationen zu Preisen und kundenspezifischen Lösungen.

Für wen ist Tidio geeignet?

Tidio wurde entwickelt für:

• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
• E-Commerce-Unternehmen
• Kundenservice-Teams
• Vertriebsteams
• Unternehmen, die ihren Kundensupport automatisieren möchten

Wie verwende ich Tidio?

1. Anmelden: Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion, um die Funktionen von Tidio zu erkunden.
2. Integrieren: Verbinden Sie Tidio mit Ihrer bestehenden Website und anderen Tools.
3. Anpassen: Richten Sie Ihren Lyro AI Agent, Help Desk und Live Chat so ein, dass sie zur Stimme und zum Workflow Ihrer Marke passen.
4. Automatisieren: Erstellen Sie Flows, um Kunden durch bestimmte Prozesse zu führen.
5. Interagieren: Nutzen Sie den Live-Chat, um in Echtzeit mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
6. Analysieren: Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse und nehmen Sie Anpassungen vor, um Ihre Kundenservice-Strategie zu optimieren.

Wie kann man den Kundenservice am besten verbessern?

Der beste Weg, den Kundenservice zu verbessern, ist die Bereitstellung von schnellem, personalisiertem Support über mehrere Kanäle hinweg. Die KI-gestützten Lösungen und intuitiven Tools von Tidio machen es einfach, Aufgaben zu automatisieren, ein hohes Anfragevolumen zu bewältigen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Fazit

Tidio ist eine leistungsstarke Kundenservice-Plattform, die KI-gesteuerte Automatisierung mit menschenzentrierten Tools kombiniert. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, die Bereitstellung von personalisiertem Support und die Optimierung von Workflows hilft Tidio Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen sind, Tidio kann Ihnen helfen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.