Supermoon
Übersicht von Supermoon
Supermoon: KI-gestützte Software für das Kommunikationsmanagement im Kundenservice
Was ist Supermoon? Supermoon ist eine KI-gestützte Software für das Kommunikationsmanagement im Kundenservice, die entwickelt wurde, um den Kundensupport zu optimieren, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und Unternehmen Zeit zu sparen. Es nutzt KI, um menschenähnliche, einfühlsame Erlebnisse durch Live-Chat, intelligente Kontaktformulare und einen Omnichannel-Posteingang auf einer einzigen Plattform zu bieten.
Wie funktioniert Supermoon? Supermoon funktioniert wie folgt:
- Trainieren Sie Ihren KI-Assistenten: Die Plattform ermöglicht es Ihnen, einen KI-Assistenten zu trainieren, der speziell auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
- Verbinden Sie wichtige Kundensupportkanäle: Es integriert sich in verschiedene Kundensupportkanäle wie Live-Chat, Instagram, Gmail Inbox, Outlook Inbox, Shopify, Smart Contact Form, Messenger und WhatsApp.
- Automatisieren Sie Antworten: Supermoon verwendet AI Smart Reply Drafts, um automatisch auf Kundenfragen zu antworten, wodurch Benutzer durchschnittlich 3 Stunden pro Woche sparen.
- KI-gestütztes Kontaktformular: Das Smart Contact Form bietet sofortige und automatische Antworten und reduziert das Ticketvolumen um bis zu 70%.
- Omnichannel Inbox: Der Omnichannel-Posteingang von Supermoon ermöglicht es Unternehmen, alle Kundennachrichten an einem Ort zu verwalten und so jährlich Tausende von Dollar zu sparen.
Hauptmerkmale und Vorteile:
- AI Live Chat: Bietet menschenähnliche, einfühlsame Kundenerlebnisse.
- Smart Contact Form: Reduziert das Ticketvolumen und bietet sofortige Antworten.
- Omnichannel Inbox: Verwaltet alle Kundennachrichten auf einer Plattform und steigert so die Effizienz.
- AI Smart Reply Drafts: Spart Zeit durch die Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen.
- Shopify Integration: Bietet Shopify-Informationen direkt in Supermoon und ermöglicht so fundierte Entscheidungen bei Kundenanfragen.
Warum Supermoon wählen?
- Zeitsparend: Supermoon-Benutzer sparen durchschnittlich 3 Stunden pro Woche durch die Verwendung von AI Smart Reply Drafts.
- Reduziertes Ticketvolumen: Das Smart Contact Form kann das Ticketvolumen um bis zu 70% reduzieren.
- Kosteneffektiv: Unternehmen können durch die Nutzung der Supermoon-Funktionen jährlich Tausende von Dollar sparen.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit: Durch die Bereitstellung schneller und hilfreicher Antworten trägt Supermoon zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
Für wen ist Supermoon geeignet?
Supermoon ist ideal für:
- E-Commerce-Unternehmen, die ihren Kundensupport verbessern möchten.
- Unternehmen mit hohem Kundenanfragevolumen.
- Teams, die das Kommunikationsmanagement optimieren möchten.
- Unternehmen, die ihre Kundensupportkosten senken möchten.
Kundenstimmen:
- Marco, Inhaber/Gründer: Implementierte Supermoon Smart Contact Form, um den Kundenservice zu optimieren und den Menschen zu helfen, schneller Antworten zu erhalten.
- Molly, Leiterin des Kundenservice: Supermoon hat das Montagmorgen-Chaos für den Kundenservice halbiert und die Zeit für die Organisation von drei bis vier Stunden auf maximal zwei Stunden reduziert.
- Daniel, Vertrieb & Marketing: Shopify-Informationen direkt in Supermoon zu haben, ist einer der hilfreichsten Aspekte, der automatische Entscheidungen darüber ermöglicht, wie Fragen beantwortet werden sollen.
Wie verwende ich Supermoon?
- Anmelden: Erstellen Sie ein Konto auf der Supermoon-Website.
- Kanäle verbinden: Verbinden Sie Ihre Kundensupportkanäle wie Live-Chat, Instagram, Gmail Inbox usw.
- KI-Assistenten trainieren: Trainieren Sie Ihren KI-Assistenten mit relevantem Wissen über Ihr Unternehmen.
- Funktionen nutzen: Beginnen Sie mit der Verwendung von AI Smart Reply Drafts, Smart Contact Form und Omnichannel Inbox, um den Kundensupport zu optimieren.
Wie kann man den Kundensupport mit KI am besten verbessern?
Der beste Weg, den Kundensupport mit KI zu verbessern, ist die Implementierung von Tools wie Supermoon, die eine Kombination aus KI-gestützter Automatisierung und menschenähnlicher Interaktion bieten. Durch die Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Fragen und die Bereitstellung schneller und hilfreicher Antworten können Unternehmen Zeit sparen, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit steigern.
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