eesel AI

Was ist eesel AI?

eesel AI ist eine KI-gestützte Kundenservice- und Support-Plattform, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren lässt. Es verbindet sich mit Tools wie Zendesk, Freshdesk, Jira und Confluence und lernt aus Ihrer Dokumentation und Ihren bisherigen Support-Tickets, um als virtueller Teamkollege zu fungieren.

Hauptmerkmale und Vorteile:

• KI-Agent: Bearbeitet den First-Line-Support, indem er aus früheren Tickets und der Dokumentation lernt.
• KI-Copilot: Bietet Entwürfe für Antworten, die versandbereit sind, und unterstützt Agenten mit schnellen und genauen Antworten.
• KI-Triage: Taggt, leitet, bearbeitet und schließt Tickets automatisch und hält so den Helpdesk organisiert.
• Interner KI-Chat: Fungiert als interner Teamkollege mit Zugriff auf Ihre gesamte interne Dokumentation.
• KI-Chat-Blase: Einbettbare KI-Chatbots zur Unterstützung oder zum Verkauf rund um die Uhr auf Ihrer Website oder App.

Wie verwende ich eesel AI?

1. Integrieren Sie sich in Ihre bestehenden Tools: eesel AI verbindet sich mit verschiedenen Helpdesks, CRMs und Dokumentationsplattformen.
2. Trainieren Sie die KI: Die KI lernt aus Ihren bisherigen Support-Antworten, Help Centern, Makros und anderer Dokumentation.
3. Anpassen und simulieren: Steuern Sie, wie die KI spricht und handelt, und testen Sie ihre Leistung in einer Sandbox-Umgebung.
4. Auf allen Kanälen bereitstellen: Integrieren Sie den KI-Agenten in E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und mehr.

Warum ist eesel AI wichtig?

eesel AI rationalisiert die Kundensupport-Prozesse, verkürzt die Reaktionszeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit. Es automatisiert repetitive Aufgaben und gibt menschlichen Agenten die Möglichkeit, komplexe Probleme zu bearbeiten und die Gesamteffizienz zu verbessern.

Wo kann ich eesel AI einsetzen?

eesel AI kann in verschiedenen Szenarien eingesetzt werden, darunter:

• Kundenservice: Sofortige Beantwortung von Kundenanfragen.
• Technischer Support: Unterstützung bei der Fehlersuche und Lösung technischer Probleme.
• Vertrieb: Führung potenzieller Kunden durch den Verkaufsprozess.
• Interner Support: Bereitstellung eines schnellen Zugriffs auf internes Wissen und Ressourcen für Mitarbeiter.

Wie implementiere ich eesel AI am besten?

• Beginnen Sie mit einer klaren Strategie: Definieren Sie Ihre Ziele für den Einsatz von KI im Kundensupport.
• Wählen Sie die richtigen Integrationen: Wählen Sie die Tools und Plattformen aus, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind.
• Trainieren Sie die KI gründlich: Stellen Sie sicher, dass die KI Zugriff auf genaue und aktuelle Informationen hat.
• Überwachen und optimieren Sie: Überwachen Sie kontinuierlich die Leistung der KI und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

Kundengeschichten

Viele Kunden haben nach der Implementierung von eesel AI über deutliche Verbesserungen der Produktivität, der Reaktionszeiten und der Kundenzufriedenheit berichtet. Ein Kunde berichtete beispielsweise über eine Zeitersparnis von bis zu 80 % bei der Suche nach spezifischen Antworten auf Fragen.

eesel AI hilft Teams jeder Größe, mit weniger mehr zu erreichen. Es ist eine großartige Möglichkeit, den Kundensupport zu verbessern, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Ist eesel AI sicher für sensible Daten?

Ja. eesel AI ist mit Sicherheit auf Unternehmensebene ausgestattet. Ihre Daten bleiben verschlüsselt und privat und werden niemals zum Trainieren externer Modelle verwendet. Sie entscheiden genau, worauf es zugreifen und womit es antworten kann.