EdgeTier
Descripción de la herramienta
EdgeTier es una plataforma de inteligencia de conversación con el cliente impulsada por IA diseñada para desbloquear información útil de las conversaciones con sus clientes. Proporciona un conjunto completo de herramientas, que incluyen Sonar, Index, Coach y Assist, para analizar las conversaciones de soporte, identificar los problemas emergentes y mejorar el rendimiento de los agentes.
Características clave:
- Detección de anomalías en tiempo real (Sonar): Escanea los mensajes de los clientes en tiempo real, alertándole sobre patrones de contacto inusuales y posibles problemas.
- Etiquetado y resumen impulsados por IA (Index): Etiqueta y resume automáticamente las interacciones con los clientes para proporcionar información rápida y confiable sobre los problemas de los clientes.
- Entrenamiento del rendimiento del agente (Coach): Supervisa los mensajes del agente para detectar problemas de calidad y proporciona entrenamiento específico para la mejora.
- Asistencia al agente (Assist): Equipa a los agentes con orientación personalizada, tareas automatizadas e información del cliente en tiempo real para obtener respuestas más rápidas y personalizadas.
EdgeTier ayuda a los equipos de atención al cliente de los sectores minorista, de viajes, de juegos y otros a mejorar la experiencia del cliente, reducir el tiempo de gestión y aumentar las puntuaciones de CSAT. Se integra a la perfección con plataformas como Salesforce, Zendesk y otras, lo que le permite aprovechar el poder de la IA para optimizar sus operaciones de atención al cliente.
Enlaces Similares
Kapture CX: Una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA que transforma la experiencia del cliente en varias industrias con autoservicio, chatbots de IA y soporte omnicanal.
Arconar es una plataforma impulsada por IA con más de 100 herramientas para la creación de contenido, el análisis de datos y la automatización empresarial. ¡Pruébalo gratis!
Obtenga análisis del mercado de valores impulsado por IA con Stockaivisor. ¡Acceda a información, predicciones y tendencias en tiempo real para tomar decisiones de inversión más inteligentes hoy mismo!
Chat2DB: Herramienta de gestión de bases de datos impulsada por IA con funciones de IA y BI, que permite un manejo y análisis de datos sencillos.
Infer permite a los equipos de RevOps y GTM crear modelos de aprendizaje automático personalizados, convirtiendo fuentes de datos desordenadas en perspectivas predictivas sobre pérdida, leads, previsión y más, sincronizándolas en su CRM, plataforma de publicidad o almacén de datos.
Cree un ChatGPT personalizado para su sitio web, número de WhatsApp y bot de Telegram. Entrenado con su contenido. No se requiere codificación.
Tradepost.ai: Inteligencia de mercado impulsada por IA para un trading más inteligente. Análisis en tiempo real de noticias, newsletters y archivos SEC.
Monyble es una plataforma de IA sin código que te ayuda a lanzar herramientas y proyectos de IA en solo 60 segundos. Concéntrate en tu negocio mientras nosotros manejamos las complejidades.
Superduper Agents es una plataforma para gestionar una fuerza laboral virtual de IA, automatizar tareas, responder preguntas sobre datos e integrar funciones de IA en productos y servicios.