DigitalGenius
Descripción de la herramienta
DigitalGenius es una plataforma de automatización del servicio al cliente impulsada por IA, diseñada específicamente para empresas de comercio electrónico. Aprovecha la IA conversacional y visual, las integraciones profundas y la IA generativa para brindar atención instantánea, impulsar el valor de vida del cliente (LTV) y mejorar la experiencia general del cliente.
Las características clave incluyen la resolución automatizada de consultas de clientes, respuestas empáticas y personalizadas, detección de defectos a través de IA visual e integración perfecta con plataformas de comercio electrónico, transportistas, ERP y proveedores de pagos existentes. DigitalGenius ayuda a las empresas a reducir el tiempo de resolución, aumentar la lealtad del cliente, liberar a los agentes humanos para tareas más complejas y mejorar la satisfacción del cliente (CSAT). Con DigitalGenius, las empresas pueden gestionar de forma proactiva las oportunidades de recuperación de servicios, rastrear pedidos tardíos, acelerar el envío y ofrecer reemplazos y reembolsos, lo que en última instancia impulsa las ventas y mejora la retención de clientes.
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