Tidio

Tidio: El Nuevo Estándar en el Servicio al Cliente Impulsado por AI

Tidio es una plataforma integral de servicio al cliente diseñada para elevar la eficiencia de tu equipo de soporte y aumentar la satisfacción del cliente. Al combinar soluciones impulsadas por AI con herramientas intuitivas, Tidio tiene como objetivo ayudar a empresas de todos los tamaños a ofrecer experiencias excepcionales al cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.

¿Qué es Tidio?

Tidio es una suite de servicio al cliente todo en uno que cuenta con un potente chatbot de AI (Lyro AI Agent), un Help Desk optimizado y un Live Chat en tiempo real. Está diseñado para ayudar a las empresas a automatizar tareas repetitivas, gestionar grandes volúmenes de consultas y proporcionar soporte personalizado a través de varios canales.

¿Cómo funciona Tidio?

Tidio opera integrando varios componentes clave:

• Lyro AI Agent: Este agente de AI gestiona hasta el 67% de las consultas repetitivas a través de chat, correo electrónico y redes sociales. Está diseñado para comprender la complejidad y alinearse con la voz de tu marca, proporcionando respuestas similares a las humanas sin arriesgar las relaciones con los clientes.
• Help Desk: La función Help Desk organiza el flujo de trabajo de tu equipo, asegurando que las tareas de soporte estén automatizadas y que los agentes puedan centrarse en problemas más complejos.
• Live Chat: Esta herramienta de chat en tiempo real permite a tu equipo interactuar con los clientes al instante, proporcionando respuestas rápidas y asistencia personalizada. Ayuda a aumentar las tasas de conversión y a generar clientes potenciales más cualificados.
• Flows: Flows te permite optimizar las interacciones con los clientes creando secuencias automatizadas que guían a los clientes a través de procesos específicos. Esto puede conducir a un aumento del 24% en las conversiones de clientes.

Características y Beneficios Clave

• Automatización Impulsada por AI: Automatiza tareas repetitivas y gestiona un gran volumen de consultas con Lyro AI Agent, liberando a tus agentes humanos para que se centren en problemas más complejos.
• Tasas de Resolución Mejoradas: Tidio cuenta con una tasa de resolución del 67%, la más alta del sector. Si no ves al menos una tasa de resolución del 50%, Tidio ofrece una garantía de devolución del dinero.
• Mayor Satisfacción del Cliente: Al proporcionar un soporte rápido y personalizado, Tidio ayuda a aumentar la satisfacción del cliente (CSAT) en un 30%.
• Mayores Tasas de Conversión: Interactúa con los clientes potenciales en tiempo real mediante Live Chat, lo que conlleva un aumento del 27% en las tasas de conversión y un aumento del 25% en los clientes potenciales cualificados.
• Eficiencia de Costos: Tidio ayuda a las empresas a reducir costos mediante la automatización de tareas y la mejora de la eficiencia de los agentes.
• Integración Perfecta: Tidio se integra con más de 120 herramientas, lo que te permite conectarlo con tu pila tecnológica existente y optimizar tu flujo de trabajo.

¿Por Qué Elegir Tidio?

Tidio es la solución ideal para las empresas que:

• Quieren mejorar el servicio al cliente sin reemplazar a sus agentes humanos.
• Necesitan un agente de AI más eficaz que el que están utilizando actualmente.
• Quieren automatizar tareas repetitivas y gestionar grandes volúmenes de consultas.
• Quieren aumentar las tasas de conversión y generar clientes potenciales más cualificados.
• Valoran la seguridad y la privacidad de los datos.

Resultados del Mundo Real

• 90% de las tareas repetitivas gestionadas por Lyro AI Agent
• 25% de aumento en los clientes potenciales cualificados con Live Chat
• $66K+ en ventas generadas por Lyro AI Agent
• 70% de aumento en la resolución de autoservicio
• 27% de aumento en las tasas de conversión
• 30% de aumento en CSAT
• 89% de tasa de resolución con Lyro AI Agent

Precios

Tidio ofrece una gama de planes de precios para adaptarse a las diferentes necesidades de las empresas. Ponte en contacto con el departamento de ventas para obtener más información sobre los precios y las soluciones personalizadas.

¿Para Quién es Tidio?

Tidio está diseñado para:

• Pequeñas y medianas empresas (PYMES)
• Empresas de comercio electrónico
• Equipos de servicio al cliente
• Equipos de ventas
• Empresas que buscan automatizar su soporte al cliente

¿Cómo Usar Tidio?

1. Regístrate: Comienza con una prueba gratuita para explorar las funciones de Tidio.
2. Integra: Conecta Tidio con tu sitio web existente y otras herramientas.
3. Personaliza: Configura tu Lyro AI Agent, Help Desk y Live Chat para que coincidan con la voz y el flujo de trabajo de tu marca.
4. Automatiza: Crea Flows para guiar a los clientes a través de procesos específicos.
5. Interactúa: Utiliza Live Chat para interactuar con los clientes potenciales en tiempo real.
6. Analiza: Realiza un seguimiento de tus resultados y realiza ajustes para optimizar tu estrategia de servicio al cliente.

¿Cuál es la Mejor Manera de Mejorar el Servicio al Cliente?

La mejor manera de mejorar el servicio al cliente es proporcionar un soporte rápido y personalizado a través de múltiples canales. Las soluciones impulsadas por AI y las herramientas intuitivas de Tidio facilitan la automatización de tareas, la gestión de grandes volúmenes de consultas y la prestación de experiencias excepcionales al cliente.

Conclusión

Tidio es una potente plataforma de servicio al cliente que combina la automatización impulsada por AI con herramientas centradas en el ser humano. Al automatizar las tareas repetitivas, proporcionar soporte personalizado y optimizar los flujos de trabajo, Tidio ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos. Ya seas una pequeña empresa o una gran empresa, Tidio puede ayudarte a ofrecer experiencias excepcionales al cliente y a mantenerte a la vanguardia de la competencia.