Tidio

Tidio: El Nuevo Estándar en Atención al Cliente Impulsada por AI

Tidio es una plataforma integral de atención al cliente diseñada para elevar las tasas de resolución, la satisfacción del cliente (CSAT) y la eficiencia del equipo de servicio. Con la confianza de más de 300,000 marcas, clientes y equipos de servicio, Tidio ofrece un conjunto de herramientas, que incluyen un chatbot impulsado por AI, chat en vivo y mesa de ayuda, para optimizar las interacciones con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio.

¿Qué es Tidio?

Tidio es una plataforma de atención al cliente todo en uno que combina el poder de la AI con el soporte humano. Proporciona a las empresas las herramientas que necesitan para gestionar las consultas de los clientes, automatizar las tareas repetitivas y ofrecer un servicio excepcional a través de múltiples canales.

Características y Beneficios Clave

• Lyro AI Agent: Un chatbot de AI diseñado para gestionar el 67% de las consultas repetitivas a través de chat, correo electrónico y redes sociales, liberando a los agentes humanos para que se centren en problemas más complejos. Lyro AI Agent es particularmente adecuado para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Tidio garantiza una tasa de resolución de al menos el 50% con Lyro, o le devolvemos su dinero.
• Chat en Vivo: La funcionalidad de chat en vivo en tiempo real permite a los agentes interactuar con los clientes al instante, responder preguntas y brindar soporte personalizado.
• Mesa de Ayuda: Un sistema de mesa de ayuda centralizado ayuda a organizar y gestionar las consultas de los clientes, garantizando que ninguna solicitud quede sin respuesta.
• Flujos: Automatice las interacciones con los clientes y optimice cada interacción con Flows, lo que puede aumentar las conversiones en un 24%.

¿Cómo Funciona Tidio?

Tidio funciona integrándose perfectamente con su sitio web y sistemas comerciales existentes. Una vez instalado, puede configurar la plataforma para satisfacer sus necesidades específicas y comenzar a interactuar con los clientes de inmediato.

• Automatización Impulsada por AI: Lyro AI Agent puede ser entrenado para responder preguntas comunes, resolver problemas simples y guiar a los clientes a través de opciones de autoservicio.
• Comunicación en Tiempo Real: El chat en vivo permite a los agentes comunicarse con los clientes en tiempo real, brindando soporte personalizado y construyendo relaciones.
• Gestión Centralizada: La mesa de ayuda proporciona una ubicación central para gestionar todas las consultas de los clientes, garantizando que no se pierda ninguna solicitud.

¿Por Qué Elegir Tidio?

• Altas Tasas de Resolución: Tidio cuenta con la tasa de resolución más alta de la industria (67%), lo que garantiza que los problemas de los clientes se resuelvan de forma rápida y eficiente.
• Mejora de la Satisfacción del Cliente: Las funciones de automatización impulsada por AI y comunicación en tiempo real de Tidio ayudan a mejorar la satisfacción del cliente y a fidelizarlo.
• Aumento de las Tasas de Conversión: La función Flows de Tidio puede aumentar las tasas de conversión en un 27%, lo que le ayuda a convertir más clientes potenciales en clientes.
• Rentable: Tidio puede gestionar el 90% de las tareas repetitivas a través de Lyro AI Agent, reduciendo la carga de trabajo de los agentes humanos y ahorrando a su empresa valiosos recursos.

¿Para Quién es Tidio?

Tidio es ideal para empresas de todos los tamaños que desean mejorar su atención al cliente e impulsar el crecimiento del negocio. Es particularmente adecuado para:

• Negocios de Comercio Electrónico: Tidio puede ayudar a los negocios de comercio electrónico a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y reducir el abandono del carrito.
• Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES): Tidio ofrece una solución rentable para que las PYMES gestionen las consultas de los clientes y brinden un excelente servicio.
• Equipos de Atención al Cliente: Tidio puede ayudar a los equipos de atención al cliente a optimizar sus flujos de trabajo, automatizar las tareas repetitivas y centrarse en problemas más complejos.

¿Cómo Usar Tidio?

1. Regístrese para obtener una cuenta de Tidio: Puede comenzar una prueba gratuita sin tarjeta de crédito.
2. Instale el widget de Tidio en su sitio web: Tidio ofrece plugins para plataformas populares como WordPress, Shopify y más.
3. Configure sus ajustes: Personalice la plataforma para satisfacer sus necesidades específicas, incluyendo la configuración de Lyro AI Agent, la configuración de las opciones de chat en vivo y la creación de flujos de trabajo.
4. Comience a interactuar con los clientes: Comience a usar Tidio para responder preguntas, resolver problemas y brindar soporte personalizado.

Integraciones de Tidio

Tidio se integra con más de 120 herramientas, lo que mejora los flujos de trabajo y agiliza las operaciones. Algunas integraciones populares incluyen:

• Facebook Messenger
• Instagram
• Email
• Muchas Más

La Atención al Cliente Hace o Deshace Marcas

Tidio entiende que la atención al cliente es fundamental para el éxito. Con Tidio, las empresas pueden brindar un soporte excelente, convertir más clientes potenciales y aumentar los ingresos. Las soluciones de agentes humanos de Tidio permiten a los equipos centrarse en tareas de alto impacto y elevar la experiencia general del cliente.

Únase al nuevo estándar en atención al cliente y brinde a sus clientes el servicio que se merecen con Tidio.