Sweepr

Sweepr: Transforme su atención al cliente digital con AI

Sweepr es una Plataforma como Servicio (PaaS) impulsada por AI diseñada para ayudar a los Proveedores de Servicios de Comunicación (CSPs) a brindar experiencias excepcionales de atención al cliente digital. Al unificar la creación, implementación y optimización de los recorridos del cliente en una sola plataforma, Sweepr ayuda a los CSPs a impulsar la satisfacción del cliente y reducir significativamente los costos.

Los desafíos que enfrentan los CSPs

Los CSPs a menudo se enfrentan a varios desafíos críticos:

• Fragmentación de canales: Experiencias del cliente desconectadas debido a múltiples puntos de contacto a través de canales físicos y digitales.
• Operaciones aisladas: Entrega de servicios inconsistente causada por equipos separados que administran diferentes canales.
• Visibilidad limitada: Falta de una visión unificada de la finalización del recorrido del cliente y la satisfacción en todos los canales.
• Costos crecientes: Contactos repetidos y traslados innecesarios de camiones que resultan de problemas no resueltos.

La solución de Sweepr: Recorridos del cliente impulsados por AI

Sweepr aborda estos desafíos al capacitar a los equipos digitales, de atención al cliente y de operaciones para recuperar el control sobre su estrategia de recorrido digital. Su plataforma proporciona:

• Orquestación unificada del recorrido: Cree y administre todos los recorridos de atención al cliente desde una sola plataforma, implemente de manera consistente en todos los canales y optimice en tiempo real según los datos de rendimiento.
• Personalización inteligente: Aproveche los conocimientos personalizados y contextuales para adaptar las experiencias a las circunstancias únicas de cada cliente.

Sweepr es una PaaS basada en la nube que utiliza AI para construir todos sus recorridos de cliente en un entorno sin código. Le permite construir, implementar, analizar y mejorar todos los canales de atención digital en una ubicación central.

Características y beneficios clave de Sweepr:

• Constructor de recorridos sin código: Permite la implementación rápida de recorridos de atención al cliente sin requerir un amplio conocimiento de codificación.
• Motor de personalización impulsado por AI: Ofrece experiencias personalizadas para mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente.
• Profunda experiencia en la industria de las telecomunicaciones: Construido sobre una base de tecnologías transformadoras, Sweepr comprende las necesidades únicas de los CSPs.
• Orquestación omnicanal: Garantiza experiencias consistentes en todos los canales digitales y físicos.
• Análisis y optimización en tiempo real: Proporciona información basada en datos para mejorar continuamente los recorridos del cliente.

¿Cómo funciona Sweepr?

Sweepr aprovecha AI, específicamente su motor "AIntelligence", para comprender el contexto del cliente y personalizar las interacciones. Esto permite a los CSPs:

• Identificar y resolver de forma proactiva los problemas de los clientes.
• Guiar a los clientes a través de procesos complejos.
• Ofrecer productos y servicios relevantes.
• Reducir la necesidad de intervención humana.

Impacto empresarial medible

Al implementar Sweepr, los CSPs pueden esperar ver:

• Mayor satisfacción del cliente.
• Costos operativos reducidos.
• Tasas de resolución de primer contacto mejoradas.
• Generación de ingresos mejorada.

Cómo empezar con Sweepr

Sweepr ofrece un enfoque gradual para la implementación:

1. Descubrimiento: Comprenda sus procesos actuales de atención al cliente e identifique áreas de mejora.
2. Prueba de concepto: Póngase en marcha con un piloto en 90 días para demostrar un valor inmediato.
3. Implementación completa: Implemente Sweepr en toda su organización en 90 días.

¿Qué es Sweepr?

Sweepr es una plataforma impulsada por AI diseñada para optimizar la atención al cliente digital para los proveedores de servicios de comunicación.

¿Cómo funciona Sweepr?

Sweepr utiliza AI y un constructor de recorridos sin código para permitir a los CSPs construir, implementar, analizar y mejorar los canales de atención digital.

¿Por qué es importante Sweepr?

Sweepr aborda los desafíos de la fragmentación de canales, las operaciones aisladas y los costos crecientes que enfrentan los CSPs, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los gastos.

¿Dónde puedo usar Sweepr?

Sweepr se puede utilizar para gestionar los recorridos de atención al cliente en todos los canales digitales y físicos.

¿Cómo transformar su atención al cliente digital con Sweepr?

Comience con una fase de descubrimiento, seguida de una prueba de concepto y luego una implementación completa para ver el valor inmediato y las mejoras en sus procesos de atención al cliente.

Sweepr es una herramienta valiosa para los CSPs que buscan mejorar sus experiencias de atención al cliente digital, reducir los costos y aumentar la satisfacción del cliente. Su plataforma impulsada por AI y el constructor de recorridos sin código facilitan la creación, implementación y optimización de los recorridos del cliente en todos los canales.