tawk.to

¿Qué es tawk.to?

tawk.to es un software de chat en vivo gratuito diseñado para que los sitios web interactúen con los visitantes. Proporciona un conjunto completo de herramientas, que incluyen chat en vivo, sistema de tickets, una base de conocimientos y un CRM gratuito, todo en una sola plataforma. Esto permite a las empresas tener una visión consolidada de sus interacciones con los clientes y brindar un mejor soporte.

Características clave:

• 100% gratis: Sin costos ocultos ni suscripciones.
• Chat en vivo: Comunicación en tiempo real con los visitantes del sitio web.
• Sistema de tickets: Administre y rastree los problemas de los clientes de manera eficiente.
• Base de conocimientos: Cree un recurso de autoservicio para los clientes.
• CRM gratuito: Organice y administre los datos de los clientes.
• Asistente de IA: Respuestas de chat automatizadas mediante IA.
• Soporte multiplataforma: Aplicaciones disponibles para navegador web, Windows, macOS, iOS y Android.

Cómo usar tawk.to:

1. Agregue un fragmento de JavaScript: Integre el widget de tawk.to en su sitio web agregando un pequeño fragmento de JavaScript.
2. Supervise la actividad del cliente: Vea en qué páginas están los visitantes en tiempo real y rastree su recorrido.
3. Interactúe con los clientes: Utilice el chat en vivo para responder preguntas y brindar soporte.
4. Colabore con su equipo: Etiquete y asigne conversaciones a los miembros del equipo.
5. Comparta conocimientos: Cree y comparta artículos de la base de conocimientos.

¿Por qué es importante tawk.to?

tawk.to ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente al brindar soporte inmediato y experiencias personalizadas. Su naturaleza gratuita lo hace accesible a empresas de todos los tamaños, lo que les permite competir de manera efectiva al estar disponibles para los clientes cuando necesitan ayuda.

¿Dónde puedo usar tawk.to?

tawk.to se puede utilizar en cualquier sitio web que admita la integración de JavaScript. Es adecuado para sitios de comercio electrónico, proveedores de servicios y cualquier empresa que busque mejorar su estrategia de comunicación con el cliente.

¿Cuál es la mejor manera de brindar soporte al cliente?

La mejor manera de brindar soporte al cliente con tawk.to es:

• Responder con prontitud: Aborde las consultas de los clientes rápidamente.
• Brinde soporte personalizado: Comprenda las necesidades de los clientes y adapte las respuestas en consecuencia.
• Utilice la base de conocimientos: Ofrezca recursos de autoservicio para preguntas comunes.
• Colabore eficazmente: Asegúrese de que los miembros del equipo estén alineados y puedan brindar un soporte constante.

Reseñas de usuarios:

Muchos usuarios elogian a tawk.to por su facilidad de uso y sus características integrales. Aprecian el hecho de que sea completamente gratuito y ofrezca una excelente atención al cliente.

Preguntas frecuentes:

• ¿Cuántos agentes puedo agregar? No hay límites.
• ¿Mis datos están seguros? tawk.to utiliza cifrado seguro.
• ¿Hay anuncios? No, tawk.to no tiene publicidad.

Con más de 3 mil millones de personas interactuando con un widget de tawk.to cada mes, está claro que esta plataforma es una opción popular para las empresas que buscan conectarse con sus clientes de manera efectiva.