UserTesting Human Insight Platform

UserTesting Human Insight Platform: Comprenda mejor a sus clientes

¿Qué es UserTesting? La Human Insight Platform de UserTesting permite a las empresas tomar decisiones centradas en el cliente al proporcionar retroalimentación en tiempo real sobre marketing, desarrollo de productos, diseño UX y más. Esta plataforma permite a las empresas recopilar información de personas reales, lo que les permite refinar sus estrategias y crear experiencias que resuenen con su público objetivo.

¿Cómo funciona UserTesting?

La plataforma UserTesting conecta a las empresas con una red global de participantes que brindan retroalimentación a través de varios métodos, que incluyen:

• Pruebas de usabilidad: Observe a usuarios reales interactuando con sitios web, aplicaciones y prototipos.
• Encuestas: Recopile datos cuantitativos y comentarios sobre aspectos específicos de un producto o servicio.
• Entrevistas: Realice conversaciones en profundidad con los participantes para comprender sus motivaciones y necesidades.
• Retroalimentación rápida: Obtenga reacciones inmediatas a ideas y conceptos.

Este enfoque integral garantiza que las empresas reciban datos tanto cualitativos como cuantitativos, proporcionando una visión holística del sentimiento del cliente.

Características y beneficios clave

• Red global de participantes: Acceda a un grupo diverso de participantes de todo el mundo.
• Síntesis de información impulsada por AI: Identifique rápidamente temas y tendencias clave en los comentarios de los usuarios.
• Cumplimiento de nivel empresarial: Garantice la privacidad y seguridad de los datos con el cumplimiento de SOC 2, GDPR y HIPAA.
• Escalabilidad: La plataforma está diseñada para crecer con su organización, desde pequeños equipos hasta grandes empresas.

¿Por qué elegir UserTesting?

• Maximice el ROI del marketing: Refine los mensajes y los activos creativos en función de los comentarios de la audiencia para garantizar que los esfuerzos de marketing den en el blanco.
• Valide cada decisión: Obtenga confianza en sus decisiones probándolas con usuarios reales.
• Coinnove a escala: Colabore con los clientes para desarrollar productos y servicios innovadores.
• Logre un ROI comprobado: Los clientes de UserTesting han informado un ROI de 4 a 6 veces mayor al usar la plataforma para mejorar sus experiencias de cliente.

¿Para quién es UserTesting?

UserTesting es ideal para:

• Equipos de marketing: Optimice las campañas y los mensajes en función de los comentarios de los clientes en tiempo real.
• Equipos de producto: Desarrolle productos que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.
• Investigadores de UX: Realice pruebas de usabilidad en profundidad y recopile información valiosa.
• Equipos de diseño: Cree diseños fáciles de usar que mejoren la experiencia del cliente.
• Equipos digitales: Garantice una experiencia digital perfecta en todos los puntos de contacto.

Historias de éxito de clientes

• Walmart: Aumentó la lealtad y las tasas de conversión, impulsando un aumento del 13% en los ingresos por compras móviles.
• Microsoft: Aceleró el ritmo de la innovación con un aumento de 5 veces en la velocidad de la toma de decisiones.
• Kimberly-Clark: Redujo los costos de las pruebas de productos y experiencias en 30 veces al alejarse de los grupos focales tradicionales.
• Wells Fargo: Redujo el riesgo de abandono y aumentó los puntajes de CSAT en más de 20 puntos.

¿Qué problemas resuelve UserTesting?

UserTesting aborda varios desafíos críticos que enfrentan las empresas en la actualidad:

• Conjeturas en la toma de decisiones: Al proporcionar comentarios de los clientes en tiempo real, UserTesting elimina la necesidad de depender de suposiciones y conjeturas.
• Campañas de marketing ineficaces: UserTesting ayuda a las empresas a refinar sus mensajes y activos creativos para garantizar que sus campañas de marketing resuenen con su público objetivo.
• Mala experiencia de usuario: UserTesting permite a las empresas identificar y abordar los problemas de usabilidad, asegurando que sus productos y servicios sean fáciles de usar y agradables.
• Falta de información sobre el cliente: UserTesting proporciona a las empresas información valiosa sobre las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes, lo que les permite tomar decisiones más informadas.

¿Cómo usar UserTesting?

1. Defina sus objetivos: Defina claramente lo que quiere aprender de su investigación.
2. Identifique a su público objetivo: Determine el grupo demográfico o de usuarios específico al que desea dirigirse.
3. Cree un plan de prueba: Desarrolle un plan detallado que describa las tareas que desea que realicen los participantes y las preguntas que desea hacer.
4. Lance su prueba: Use la plataforma UserTesting para reclutar participantes y lanzar su prueba.
5. Analice los resultados: Revise los comentarios e identifique los temas y tendencias clave.
6. Actúe: Use la información que ha obtenido para mejorar sus productos, servicios y esfuerzos de marketing.

Conclusión

La Human Insight Platform de UserTesting es una herramienta poderosa para las empresas que buscan comprender mejor a sus clientes. Al proporcionar comentarios en tiempo real e información procesable, UserTesting ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en datos, mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento empresarial. Ya sea que esté en marketing, desarrollo de productos o diseño UX, UserTesting puede ayudarlo a crear experiencias que ganen corazones y mercados.