Cast AI

Augmentez vos revenus avec les agents de succès client AI - Cast AI

Qu'est-ce que Cast AI ? Cast AI est une plateforme basée sur l'IA qui fournit des agents Autopilot pour votre entreprise et des agents Copilot pour vos clients. Ces agents sont conçus pour améliorer le succès client, la gestion de compte et la collecte de commentaires, garantissant que chaque contact dans chaque compte client reçoit une attention personnalisée.

Comment fonctionne Cast AI ? Cast AI emploie des responsables de la réussite client IA (CSM) qui s'engagent directement avec les clients à grande échelle. Chaque contact client reçoit un CSM IA dédié, qui agit comme un copilote, offrant une voix, des visuels et des informations personnalisées.

Principales caractéristiques :

• Expériences présentées par l'IA: Fournissez des présentations et des informations directement à vos clients sans aucun effort supplémentaire.
• Expériences présentées par l'équipe: Permettez à votre équipe de présenter efficacement des informations aux clients.
• Outils d'auto-réussite: Offrez des options en libre-service via des popups intégrés à l'application et des expériences intégrées.
• Distribution multicanal: Publiez du contenu dans l'application, envoyez-le par e-mail et même par SMS.
• Support multilingue: Communiquez dans 17 langues parlées différentes.
• Copilotes IA pour les CSM: Augmentez la productivité des CSM de 17 % à 20 %.

Pourquoi Cast AI est-il important ? Cast AI aide les entreprises à briser le cycle de la nécessité d'embaucher plus de CSM à mesure que leurs comptes augmentent. Il permet aux entreprises de :

• Développer davantage.
• Augmenter les renouvellements.
• Gagner plus d'influence.
• Réduire le coût des renouvellements, de l'adoption, de l'expansion et de l'atténuation du taux de désabonnement.

Où puis-je utiliser Cast AI ? Cast AI est adapté pour :

• Les équipes de succès client
• Les équipes de gestion de compte
• Toute entreprise cherchant à développer l'engagement client et à réduire les coûts.

Témoignages de clients:

• Laura McCarthy, VP Global Customer Services & Success, PureStorage : Souligne les économies réalisées en matière de renouvellements, d'adoption, d'expansion, d'atténuation du taux de désabonnement et de recommandations.
• Percy Rose, Head of Digital Customer Success, GreenLake Business Unit, HP Enterprise : Explique comment HPE a sélectionné des agents IA pour fournir des réponses immédiates et spécifiques aux comptes aux questions des clients.
• Rigo Rodriguez, Senior Global Director, Customer Success : Note que Pure Storage a ajouté plus de 1,6 million de dollars à son résultat net en utilisant les CSM IA numériques cast.app à partir d'un seul cas d'utilisation et s'est étendu à 10 cas d'utilisation et 7 unités commerciales.

Comment implémenter Cast AI ? Cast AI offre une IA agnostique de la pile technologique, ce qui facilite l'intégration avec les systèmes existants. Il vous permet d'évoluer à travers les segments de clientèle, les niveaux de maturité et les personas, en atteignant les utilisateurs actifs, les utilisateurs inactifs et les cadres.

Cas d'utilisation clés:

• Apprentissage personnalisé: Fournissez des documents juste à temps aux clients.
• Développez les programmes de succès client: Exécutez les playbooks directement et contournez les goulots d'étranglement des CSM.
• Améliorez l'engagement client: Dépassez les indicateurs de santé et d'engagement client à la traîne.

Cast AI est conçu pour générer des présentations, présenter des informations, les relier à des actions et répondre aux questions. Il évolue des agents IA de support simples basés sur des règles aux agents IA agentiques extensibles de nouvelle génération sans RAG.