Ordemio
Vue d'ensemble de Ordemio
Qu'est-ce qu'Ordemio ?
Ordemio est un agent de support client AI conçu pour s'intégrer de manière transparente à votre logiciel de centre d'assistance existant, tel que Intercom, Zendesk, Discord et Slack. Il est conçu pour les entreprises SaaS et technologiques, offrant un support instantané et précis 24h/24 et 7j/7.
Comment fonctionne Ordemio ?
Ordemio utilise le dernier modèle ChatGPT amélioré avec vos données personnalisées pour fournir des réponses sécurisées et précises aux demandes des clients. Il résout les tickets de support de bout en bout, offrant des réponses semblables à celles d'un humain dans le ton et la langue de votre entreprise. L'agent AI comprend le contexte du client, approfondit votre base de connaissances et résout les problèmes complexes.
Caractéristiques principales :
- Intégration transparente: Fonctionne avec Intercom, Zendesk, Discord, Slack et d'autres logiciels de centre d'assistance.
- Connaissances personnalisées: Utilise vos données pour fournir des réponses précises basées sur les connaissances.
- Réponses semblables à celles d'un humain: Répond dans le ton et la langue de votre entreprise.
- Pas d'hallucinations: Fournit uniquement des réponses conformes aux politiques de l'entreprise.
- Transfert humain transparent: Permet aux agents humains de prendre le relais en cas de besoin.
- Exécution d'actions: Utilise intelligemment vos outils, serveurs MCP ou APIs.
- Dépannage par IA: Comprend les problèmes, guide les utilisateurs et fait remonter les problèmes avec le contexte.
- Support multilingue: Prend en charge plus de 95 langues.
Pourquoi choisir Ordemio ?
- Optimisé pour le SaaS et la technologie: Comprend le contexte du client et automatise les opérations de routine.
- Résolvez les tickets de support de bout en bout: Fournit des réponses sécurisées et précises, réduisant ainsi le volume de tickets de votre équipe.
- Améliorez l'intégration et la fidélisation: Aide les clients à découvrir, à apprendre et à mettre en œuvre vos produits.
- Fournissez une assistance multiplateforme et multilingue: Touchez les clients dans leur langue maternelle sur votre site Web, votre produit ou votre communauté Discord.
- Facile à configurer et à maintenir: Pas besoin d'une équipe de développement ni de mois de travail pour lancer votre agent.
Comment utiliser Ordemio ?
- Importer des données: Collectez des données à partir du centre d'aide, du site Web, des fichiers, de Google Docs, de YouTube et de la documentation de l'API.
- Ajuster le comportement: Configurez l'agent en utilisant un langage simple et humain.
- Personnaliser l'apparence: Adaptez l'apparence à votre marque.
- Intégrer: Intégrez-le de manière transparente à vos outils existants.
- Analyser les performances: Utilisez les mesures de la qualité des conversations, les résumés et la classification des sujets pour obtenir des informations.
À qui s'adresse Ordemio ?
Ordemio est conçu pour les entreprises SaaS et technologiques qui :
- Ont des produits complexes nécessitant une documentation étendue.
- Offrent des versions freemium ou des essais gratuits et ont besoin de fournir une assistance instantanée.
- Ont des ressources sous-utilisées comme des bases de connaissances, de la documentation ou des cours en ligne.
Tarification
Ordemio propose une tarification simple et équitable, à partir de 49 $/mois pour le plan Startup. Ils proposent également des plans Growth et Elite avec une tarification personnalisée.
- Startup: 49 $/mois, 1 agent AI, 500 réponses/mois.
- Growth: À partir de 299 $/mois, 3 agents AI inclus, 3 000 réponses/mois.
- Elite: Tarification personnalisée, agents AI et réponses illimités.
Témoignages de clients
- Stefan Frot, chef de produit: « Un véritable tournant. Depuis que nous avons établi un partenariat avec Ordemio, nous avons été en mesure d'aider nos clients et nos étudiants plus efficacement. »
- Nick Chen, PDG: « Je suis très impressionné par la fonctionnalité jusqu'à présent... Les résultats de nos tests ont été exceptionnels. »
- Jason Crutzen, responsable de la croissance: « Ordemio nous a permis de fournir des réponses en temps réel aux questions de nos clients... Les commentaires ont été extrêmement positifs. »
- Rebeca Smith, responsable du succès client: « J'ai expérimenté de nombreux outils pour aider mon équipe de support client, mais aucun n'a donné les résultats souhaités. »
Meilleure façon d'améliorer le support client ?
La meilleure façon d'améliorer le support client est d'exploiter les solutions d'IA comme Ordemio. Il fournit un support instantané et précis, améliore l'intégration et offre une assistance multilingue, tout en réduisant les coûts et en améliorant la productivité des agents.
En conclusion, Ordemio est un puissant agent de support client AI conçu pour rationaliser vos opérations de service client. Grâce à son intégration transparente, ses connaissances personnalisées et ses réponses semblables à celles d'un humain, il offre une solution rentable pour les entreprises SaaS et technologiques qui cherchent à développer leur support et à améliorer la satisfaction de leurs clients. En utilisant Ordemio, vous pouvez automatiser jusqu'à 70 % des tickets de première ligne, réduire les demandes de support et améliorer la productivité des agents, ce qui se traduit en fin de compte par une meilleure expérience client et une augmentation des scores CSAT.
Meilleurs outils alternatifs à "Ordemio"
Triviat AI Bot est une plateforme de support client IA tout-en-un qui gère les communications vocales et écrites sur tous les canaux dans plus de 50 langues, offrant une couverture 24/7, une réduction des coûts et des tableaux de bord faciles à utiliser.
DeepConverse est une plateforme basée sur l'IA qui automatise le service client à l'aide d'agents de support IA, d'un moteur de réponse cognitive et de l'automatisation des tickets, réduisant ainsi les coûts de support et améliorant l'expérience client.
Fluxy AI est une plateforme tout-en-un pour créer, former et déployer des agents de support client IA. Il automatise le support client sur différents canaux, offrant une remontée intelligente et des rapports avancés.
AssistLoop.ai fournit un support client alimenté par l'IA avec des fonctionnalités telles que la personnalisation de la marque, la formation de la base de connaissances, le support multicanal (à venir), la consultation de l'historique des conversations, la sélection du modèle LLM et le support automatisé 24h/24 et 7j/7.
Watermelon est une plateforme de service client IA alimentée par GPT-5. Elle permet aux entreprises d'automatiser jusqu'à 96 % des conversations avec les clients, de s'intégrer à diverses plateformes et d'optimiser les flux de travail de support grâce à des analyses basées sur les données.
Kong.ai fournit des chatbots conversationnels basés sur l'IA et des agents IA pour automatiser le support client, les ventes, les RH et les flux de travail marketing, aidant ainsi les entreprises à évoluer comme les entreprises du Fortune 500.
Tidio est une plateforme de service client qui combine des chatbots basés sur l'IA avec des fonctionnalités de chat en direct et de centre d'assistance. Il aide les entreprises à améliorer la satisfaction client et à augmenter leurs ventes grâce à l'automatisation et à un support efficace.
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