Staircase AI

Staircase AI : Plateforme d’analyse et de renseignements sur la clientèle

Staircase AI est une plateforme d’intelligence artificielle des revenus conçue pour prédire le taux de désabonnement, cerner les occasions de croissance cachées et éliminer le besoin de rétroaction manuelle de la part des clients. Approuvée par les équipes de revenus mondiales, Staircase AI transforme les équipes de la clientèle en sources de revenus en tirant parti de l’ AI pour analyser les données des clients et fournir des renseignements exploitables.

Qu’est-ce que Staircase AI?

Staircase AI est une plateforme d’analyse et de renseignements sur la clientèle qui aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients. Elle recueille, trie et analyse automatiquement les données des clients afin de cerner les risques de désabonnement et de découvrir les occasions de croissance.

Comment fonctionne Staircase AI?

Staircase AI saisit et analyse divers signaux de clients en temps réel, notamment :

• Courriels
• Billets
• Messages
• Appels
• Réunions
• Utilisation du produit

La plateforme transforme automatiquement ces signaux en :

• Risques de désabonnement et occasions de croissance
• Scores de santé et de sentiment

Cela permet des réponses proactives aux problèmes ou aux occasions potentiels en un seul clic.

Principales caractéristiques et avantages

• Prédiction et prévention du taux de désabonnement: Cerner et atténuer les risques de désabonnement avant qu’ils n’aient une incidence sur les revenus.
• Stimuler la croissance et l’expansion: Découvrir les occasions de croissance cachées au sein de votre clientèle existante.
• Gouvernance et visibilité: Assurer l’exactitude des données grâce à un entrepôt de données unique à 360°.
• Efficacité et productivité: Prendre des décisions clés en matière de revenus en fonction de données exactes, réduisant ainsi la dépendance à l’égard des systèmes CRM imparfaits.

Pourquoi choisir Staircase AI?

Staircase AI offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles de renseignements sur les revenus fondées sur des règles :

• Alimenté par l’ AI: Utilise l’intelligence artificielle pour une analyse précise et objective.
• Recueille directement à partir de la source: Recueille les données directement à partir de divers outils de communication et de CRM, éliminant ainsi la saisie manuelle des données et les biais.
• Toujours en fonction: Fournit une surveillance et des renseignements continus, garantissant qu’aucune occasion n’est manquée.

À qui s’adresse Staircase AI?

Staircase AI est conçu pour les équipes en contact avec la clientèle, notamment :

• Gestionnaires de la réussite client (CSM)
• Gestionnaires de comptes (AM)
• Équipes de vente

Il aide ces équipes à passer d’un centre de coûts à un moteur de revenus en fournissant les renseignements nécessaires pour améliorer la fidélisation de la clientèle et stimuler l’expansion.

Intégrations

Staircase AI s’intègre à un large éventail d’outils populaires, notamment :

• CRM et automatisation: Hubspot, Salesforce, Monday, Pipedrive
• Réussite client: Gainsight
• Gestion de projet: Jira
• Intelligence des revenus: Clari CoPilot
• Canaux de communication: Gmail, Slack, Zoom, MS Teams, Gong, Outlook
• Soutien à la clientèle: Freshdesk, Zendesk
• Analyse des produits: Intercom, Mixpanel, S3, Google Cloud

Témoignages de clients

• Erin D., chef de la direction, CS et AM: « Staircase AI aide à faire surface, à résumer et à simplifier la communication par courriel et par Zoom entre les CSM, les AM et nos clients... Staircase AI donne une vue d’ensemble de la communication, utilise l’ AI pour analyser et m’aide à cerner rapidement les points problématiques. »
• Amit S.: « Staircase AI m’aide à superviser les services à la clientèle dans l’ensemble de la base installée et à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent et avant qu’ils ne s’aggravent. Les renseignements et la mesure du sentiment de Staircase jouent un rôle essentiel dans mon système de pointage de santé. »
• Stephanie H.: « Staircase AI offre une immense valeur, m’aidant à mieux comprendre mes clients et mon équipe. Les renseignements qu’il fournit sont essentiels à la prise de décisions stratégiques concernant notre entreprise. »

Comment utiliser Staircase AI?

1. Connectez vos outils: Intégrez Staircase AI à vos outils CRM, de communication et de soutien existants.
2. Analysez les données des clients: Laissez Staircase AI recueillir et analyser automatiquement les données des clients.
3. Cernez les risques et les occasions: Utilisez les renseignements de la plateforme pour cerner les risques de désabonnement et les occasions de croissance.
4. Passez à l’action: Réagissez de manière proactive aux problèmes ou aux occasions afin d’améliorer la fidélisation de la clientèle et de stimuler l’expansion.

Sécurité

Staircase AI accorde la priorité à la confidentialité et à la sécurité, assurant ainsi aux utilisateurs qu’ils se sentent confiants et en sécurité lorsqu’ils utilisent la plateforme.

Conclusion

Staircase AI est une puissante plateforme de renseignements sur la clientèle qui tire parti de l’ AI pour fournir des renseignements exploitables aux équipes de revenus. En prédisant le taux de désabonnement, en cernant les occasions de croissance et en offrant une vue à 360° des données des clients, Staircase AI permet aux entreprises de transformer les équipes de la clientèle en moteurs de revenus. Quelle est la meilleure façon d’améliorer votre stratégie de réussite client? Essayez Staircase AI.