Whelp

Whelp : La boîte de réception omnicanale alimentée par l’IA pour une assistance clientèle de qualité supérieure

Whelp est une solution de boîte de réception partagée omnicanale basée sur l’IA, conçue pour améliorer votre expérience d’assistance clientèle. En intégrant divers canaux de communication tels que la voix, le courriel, la messagerie instantanée, les SMS et WhatsApp dans une plateforme unifiée, Whelp permet aux entreprises de rationaliser les interactions avec les clients et d’améliorer l’efficacité globale.

Qu’est-ce que Whelp?

Whelp est une plateforme CRM complète qui regroupe toutes les interactions et données des clients dans une seule boîte de réception unifiée. Cela permet aux entreprises de gérer et de répondre plus efficacement aux demandes et aux préoccupations des clients. Elle tire également parti de l’automatisation basée sur l’IA pour gérer les tâches courantes, ce qui permet aux agents de soutien de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Comment fonctionne Whelp?

Whelp centralise les conversations des clients provenant de plusieurs canaux en un seul endroit. Cela comprend le téléphone, le courriel, le clavardage et les applications de messagerie, ce qui garantit qu’aucune conversation n’est manquée. Des outils de rapports avancés fournissent des informations sur le rendement de votre entreprise, vous aidant ainsi à optimiser les opérations commerciales.

Principales caractéristiques:

• Soutien omnicanal: Communiquez avec les clients par le biais de divers canaux, notamment la messagerie instantanée, les SMS, WhatsApp, le courriel et les médias sociaux.
• Vue unifiée du client: Regroupez toutes les interactions et données des clients au même endroit.
• Automatisation basée sur l’IA: Automatisez jusqu’à 60 % des demandes des clients grâce aux agents conversationnels de l’IA.
• Communication personnalisable: Personnalisez et automatisez facilement les campagnes de communication via WhatsApp, Telegram, le courriel et Facebook Messenger.
• Concepteur d’agent conversationnel par glisser-déposer: Concevez et déployez des agents conversationnels qui offrent un service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Rapports avancés: Obtenez des informations sur le rendement de l’entreprise grâce à des outils de rapports avancés.
• Capacités d’intégration: Intégrez-vous de façon transparente à d’autres outils et plateformes.

Pourquoi choisir Whelp?

Whelp offre plusieurs avantages par rapport aux solutions d’assistance clientèle traditionnelles :

• Efficacité accrue: En regroupant toutes les conversations des clients dans une seule boîte de réception, Whelp améliore l’efficacité et la satisfaction des clients.
• Expérience client améliorée: Un service personnalisé et des réponses rapides aux demandes et aux préoccupations améliorent l’expérience client.
• Collaboration d’équipe améliorée: Facilite la collaboration et la communication entre les membres de l’équipe et les clients sur divers canaux.
• Données pertinentes: Les outils d’analyse et de rapports aident les entreprises à suivre et à analyser leur rendement et les interactions avec les clients.

Voici ce qui distingue Whelp:

• Automatisation: Les entreprises de commerce électronique peuvent automatiser une partie importante de leurs interactions avec les clients, ce qui permet d’économiser du temps et des ressources.
• Intégration de WhatsApp: L’interface de Whelp s’intègre de façon transparente à WhatsApp, ce qui permet aux entreprises d’atteindre efficacement leur public et de promouvoir leurs produits et services.
• Solutions propres à l’industrie: Whelp offre un soutien personnalisé pour divers secteurs, y compris le commerce électronique, l’assurance, la finance et les services bancaires, l’hôtellerie, l’éducation, les RH/le recrutement, les voyages, l’immobilier, la restauration et les concessionnaires automobiles.

Comment utiliser Whelp?

1. Inscrivez-vous: Créez un compte sur la plateforme Whelp.
2. Connectez les canaux: Intégrez vos canaux de communication, tels que le courriel, WhatsApp et la messagerie instantanée.
3. Personnalisez les agents conversationnels: Utilisez le concepteur par glisser-déposer pour concevoir et déployer des agents conversationnels.
4. Automatisez la communication: Mettez en place des campagnes de communication automatisées.
5. Surveillez le rendement: Suivez et analysez le rendement à l’aide des outils de rapports.

À qui s’adresse Whelp?

Whelp convient aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à améliorer leurs activités d’assistance clientèle. Il est particulièrement utile pour :

• Les entreprises de commerce électronique qui cherchent à automatiser le service à la clientèle.
• Les institutions financières qui souhaitent rationaliser le soutien aux services financiers.
• Les hôtels qui cherchent à offrir un soutien hôtelier exceptionnel.
• Les établissements d’enseignement qui visent un soutien EdTech novateur.

La meilleure façon d’améliorer le soutien à la clientèle avec Whelp

Pour maximiser les avantages de Whelp, concentrez-vous sur les points suivants :

• Personnalisation: Adaptez votre communication aux besoins individuels des clients.
• Automatisation: Automatisez les tâches courantes pour libérer les agents de soutien.
• Analyse: Analysez régulièrement les données de rendement afin de cerner les points à améliorer.
• Intégration: Intégrez Whelp de façon transparente à d’autres outils et plateformes.

Mesures de sécurité

Whelp accorde la priorité à la sécurité grâce à un chiffrement avancé et à des contrôles d’accès sécurisés afin de protéger les données des clients.

Conclusion

Whelp est un puissant logiciel de boîte de réception omnicanale qui fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour offrir un soutien à la clientèle exceptionnel. Son automatisation basée sur l’IA, sa vue unifiée du client et ses capacités d’intégration en font un atout inestimable pour toute organisation cherchant à améliorer la satisfaction de la clientèle et à rationaliser la communication. En tirant parti des fonctionnalités de Whelp, les entreprises peuvent améliorer la collaboration d’équipe, obtenir des données pertinentes et, en fin de compte, stimuler la croissance. Si vous êtes à la recherche d’une solution efficace et complète pour gérer les interactions avec les clients sur plusieurs canaux, Whelp vaut la peine d’être considéré.