ChatBees
Vue d'ensemble de ChatBees
ChatBees : Révolutionner le support client grâce à l’automatisation de l’IA
Qu’est-ce que ChatBees ? ChatBees est une solution d’automatisation du support client basée sur l’IA, conçue pour améliorer considérablement la vitesse et l’efficacité de la résolution des tickets client, ce qui, en fin de compte, augmente la satisfaction client. Elle exploite des agents d’IA et des graphes de connaissances pour automatiser les processus de support.
Comment fonctionne ChatBees ?
ChatBees fonctionne en s’intégrant à vos systèmes de tickets et à vos bases de connaissances existants afin de créer des graphes de connaissances complets. Il forme ensuite une IA privée sur cette base de connaissances afin d’analyser les tickets entrants, de fournir des informations exploitables et d’aider les agents de support à résoudre les tickets rapidement et efficacement.
Les principales fonctionnalités de ChatBees sont les suivantes :
- Construction de graphes de connaissances: Créez des graphes de connaissances à partir de systèmes de tickets populaires comme HubSpot Tickets. Cela permet une résolution plus rapide des nouveaux tickets en exploitant les informations issues des données historiques.
- Formation de l’IA privée: Formez une IA privée à l’aide de bases de connaissances internes telles que les fichiers PDF, DOC, les centres d’aide en ligne, Notion, Confluence et Google Drive. ChatBees met régulièrement à jour l’IA pour s’assurer qu’elle reste à jour.
- Analyse automatisée des tickets: ChatBees analyse et étudie automatiquement les tickets entrants, en fournissant des informations exploitables directement dans le système de tickets.
- Copilote IA pour les agents de support: L’IA agit comme un copilote, aidant les agents de support à résoudre les tickets rapidement et efficacement en fournissant des informations et des suggestions pertinentes.
Pourquoi choisir ChatBees ?
ChatBees offre des avantages significatifs tant pour les clients que pour les entreprises :
- Pour les clients: Des temps de résolution plus rapides, conduisant à une satisfaction accrue.
- Pour les entreprises: Réduction du temps de résolution des tickets jusqu’à 52 %, efficacité accrue et amélioration de la productivité des agents.
Comment utiliser ChatBees ?
- Connectez vos données: Intégrez ChatBees à vos HubSpot Tickets, PDF, DOC, centre d’aide Web, Notion, Confluence et Google Drive.
- Formez votre IA: Formez votre IA privée sur votre base de connaissances.
- Laissez l’IA faire le travail: ChatBees analyse et étudie automatiquement les tickets entrants, en fournissant des informations exploitables et en aidant les agents de support.
À qui s’adresse ChatBees ?
ChatBees est idéal pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à améliorer l’efficacité de leur support client et à réduire les délais de résolution des tickets. Il est particulièrement bien adapté aux entreprises qui utilisent HubSpot Tickets ou d’autres systèmes de tickets populaires et qui disposent d’une base de connaissances importante de documentation de support.
Connecteurs et intégrations
ChatBees prend en charge une liste croissante de bases de connaissances et de plateformes de messagerie, ce qui facilite l’intégration à vos outils existants.
En exploitant l’IA et les graphes de connaissances, ChatBees permet aux entreprises d’offrir des expériences de support client exceptionnelles tout en optimisant leurs opérations de support. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd’hui et découvrez la puissance de l’automatisation du support client basée sur l’IA !
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