Gupshup

Gupshup : la plateforme d'engagement conversationnel pour la croissance des entreprises

Gupshup est une plateforme d'engagement conversationnel qui permet aux entreprises de créer des liens significatifs avec les clients dans les domaines du commerce, du marketing et de l'assistance en utilisant des agents basés sur l'AI sur plus de 30 canaux. Elle permet l'automatisation de l'acquisition, du marketing, des ventes et de l'assistance client, ce qui contribue à maximiser la valeur à vie du client et à réduire les coûts de service.

Qu'est-ce que Gupshup ?

Gupshup fournit une plateforme unifiée pour créer et déployer des agents d'AI sur divers canaux de messagerie tels que WhatsApp, SMS, Voice, Instagram Messaging API et Rich Communication Service (RCS). Elle permet aux entreprises d'orchestrer des conversations personnalisées avec des agents d'AI autonomes qui peuvent penser, décider et travailler aux côtés des humains.

Comment fonctionne Gupshup ?

Gupshup exploite les agents d'AI pour automatiser les interactions avec les clients tout au long du parcours client, notamment :

• Pré-achat: générer des prospects, saisir l'intention, qualifier les prospects et prendre des rendez-vous grâce à des expériences personnalisées.
• Pendant l'achat: augmenter le chiffre d'affaires grâce à la vente assistée, à des rappels opportuns basés sur l'activité et les événements, à des catalogues numériques, à des recommandations personnalisées et à des paiements transparents.
• Après l'achat: fournir une assistance à la demande, résoudre les requêtes et acheminer les problèmes critiques vers des agents humains, ce qui permet une évolutivité pendant les hautes saisons.

Principales fonctionnalités et capacités

• Agents d'AI: orchestrer des conversations personnalisées avec des agents d'AI autonomes qui peuvent penser, décider et travailler aux côtés des humains.
• AI conversationnelle: aller au-delà des LLM et des chatbots et stimuler la croissance de l'entreprise en s'engageant de manière contextuelle, en exécutant des flux de travail et en permettant le libre-service.
• Conversation Builder: permet aux utilisateurs de concevoir et de créer des flux de conversation.
• Sales Assist: aider les équipes de vente grâce à des informations et des recommandations basées sur l'AI.
• Campaign Manager: gérer et optimiser les campagnes marketing.
• Integrations: s'intègre de manière transparente à divers systèmes d'entreprise.

Cas d'utilisation

Gupshup s'adresse à divers secteurs d'activité, notamment :

• BFSI: automatiser les interactions client de routine avec l'AI et des parcours préétablis.
• Vente au détail: offrir des conseils d'experts et des expériences d'achat personnalisées.
• Alimentation et boissons: recevoir les commandes et les paiements directement et gérer la livraison.
• Éducation: améliorer l'expérience des étudiants grâce à des parcours d'AI.
• Santé: transformer l'engagement patient-médecin grâce à des parcours automatisés.
• Voyage: améliorer la réservation, le voyage et la satisfaction des clients grâce à des expériences personnalisées.

Pourquoi Gupshup est-il important ?

Dans le paysage numérique actuel, l'engagement conversationnel est essentiel à la réussite des entreprises. Gupshup permet aux entreprises de :

• Améliorer l'expérience client: offrir des expériences personnalisées et attrayantes sur plusieurs canaux.
• Accroître l'efficacité: automatiser les tâches de routine et libérer les agents humains afin qu'ils se concentrent sur les problèmes complexes.
• Stimuler la croissance du chiffre d'affaires: augmenter les ventes grâce à la vente assistée et à des campagnes marketing ciblées.
• Réduire les coûts: réduire les coûts du service client en résolvant les requêtes grâce au libre-service basé sur l'AI.

Où puis-je utiliser Gupshup ?

Gupshup peut être utilisé sur divers canaux de messagerie, notamment WhatsApp, SMS, Voice, Instagram Messaging API et RCS, pour engager les clients à chaque point de contact.

Témoignages de réussite de clients

Gupshup a aidé de nombreuses entreprises à obtenir des résultats significatifs, notamment :

• Une marque de vente au détail autrichienne a augmenté son chiffre d'affaires trimestriel en ligne grâce à l'AI conversationnelle de Gupshup.
• Une marque de bien-être a automatisé 70 % des requêtes de ses clients en ligne grâce à l'AI conversationnelle de Gupshup.
• Une marque de commerce électronique a obtenu un retour sur investissement de 10x sur les ventes mensuelles grâce à WhatsApp Business de Gupshup.

Conclusion

Gupshup est une puissante plateforme d'engagement conversationnel qui exploite l'AI pour transformer les interactions avec les clients, stimuler la croissance de l'entreprise et réduire les coûts. Ses agents d'AI prêts à l'emploi pour divers secteurs d'activité et ses solides capacités de plateforme en font un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client et à atteindre leurs objectifs commerciaux. En exploitant la puissance de l'AI et de la messagerie conversationnelle, Gupshup permet aux entreprises de créer des interactions personnalisées, attrayantes et efficaces avec leurs clients.