Inkeep
Présentation de l’outil
Inkeep est une plateforme propulsée par l'IA conçue pour améliorer l'expérience client en fournissant des solutions de support intelligentes. Elle permet aux entreprises de convertir leur contenu en un chatbot IA pour un support autoservice et en un copilote pour leurs équipes de support. La plateforme offre des fonctionnalités comme des réponses fiables, une analyse des lacunes de contenu et une intégration sans problème avec diverses plateformes telles que des sites de documentation, des centres d'aide et des forums de communauté. Inkeep fournit également des outils pour que les équipes de support rédigent des réponses, génèrent des résumés et convertissent automatiquement les tickets résolus en FAQs. Son système de routage et d'étiquetage intelligent aide à catégoriser et à hiérarchiser les tickets, réduisant le volume de support tout en améliorant l'engagement des utilisateurs. Conforme à la norme SOC 2 Type II et sans formation sur vos données, Inkeep assure la sécurité et la facilité d'utilisation. La plateforme est de confiance pour les principales entreprises en raison de son support IA de haute qualité et de ses exigences de configuration minimales.
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