DocUp

Malheureusement, DocUp a fermé ses portes et n'est plus utilisé qu'en privé. Le contenu suivant est fourni à titre d'information uniquement, sur la base des dernières informations disponibles concernant l'outil.

Qu'était DocUp ?

DocUp était un service SaaS conçu pour optimiser le support client en tirant parti de l'AI. Il permettait aux entreprises d'entraîner une AI sur leur contenu et leur documentation existants, ce qui permettait à l'AI de répondre instantanément aux questions des clients, soit par le biais d'un chatbot, soit directement intégrée aux solutions de support existantes.

Comment DocUp fonctionnait-il ?

DocUp permettait aux utilisateurs d'intégrer différents types de contenu dans son moteur d'AI :

• URLs: Les utilisateurs pouvaient fournir une liste d'URLs pour entraîner l'AI.
• Texte brut: Du texte libre pouvait être utilisé pour entraîner l'AI.
• FAQ: Les questions fréquemment posées pouvaient être ajoutées au système.
• Sitemap: L'AI pouvait être entraînée à l'aide d'un sitemap.

L'AI traitait ensuite ces données, créant ainsi une base de connaissances capable de répondre aux questions des clients.

Exemple d'utilisation de l'API:

curl --request POST 'https://api.docup.ai/v1/collections/oMaj3b19w5cf8ECjXH2a/chat' \n--header 'Content-Type: application/json' \n--data '{"message": "What is DocUp?", "stream": false}'

{
  "reply": "DocUp is a SaaS service using AI to instantly answer customer questions based on the documentation.",
  "sources": [ { "url": "https://docup.ai/about" } ]
}

Principales caractéristiques (basées sur les informations disponibles) :

• AI Chatbot: Un chatbot qui pouvait être intégré à un site web pour fournir des réponses instantanées aux questions des clients.
• Intégration du flux de support: La possibilité d'intégrer la fonctionnalité de l'AI dans les flux de travail de support et de documentation existants, en fournissant des réponses automatisées avant que les clients ne contactent le support.
• Formation personnalisable: Options flexibles pour former l'AI à l'aide d'URLs, de texte brut, de FAQ et de sitemaps.

Tarification (basée sur les données historiques) :

DocUp proposait différents plans tarifaires, dont un plan gratuit et des options payantes avec différents niveaux d'accès et de fonctionnalités :

• Startup: 19 $ par mois, comprenant l'accès à l'API, l'accès au chatbot, 3 collections, 100 sources et 400K crédits.
• Growth: 39 $ par mois, comprenant l'accès à l'API, l'accès au chatbot, 10 collections, 1K sources et 1M crédits.
• Pro: 99 $ par mois, comprenant l'accès à l'API, l'accès au chatbot, 25 collections, 3K sources et 4M crédits.

À qui s'adressait DocUp ?

DocUp a été conçu pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité de leur support client et à fournir des réponses instantanées aux questions courantes. Il était particulièrement utile pour les entreprises disposant d'une documentation ou de bases de connaissances importantes. Bien que le service ne soit plus accessible au public, le concept souligne le potentiel de l'AI dans le support client.

Pourquoi choisir un outil de support client basé sur l'AI ? (Avantages généraux, étant donné que DocUp est abandonné)

• Disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7: Les chatbots d'AI peuvent fournir une assistance 24 heures sur 24.
• Réponses instantanées: Les clients reçoivent des réponses immédiates à leurs questions.
• Réduction des coûts de support: L'automatisation du support peut réduire considérablement la charge de travail des agents de support humains.
• Amélioration de la satisfaction client: Des temps de réponse plus rapides et des informations facilement disponibles peuvent rendre les clients plus satisfaits.

Avis de non-responsabilité: DocUp n'étant plus disponible, les informations fournies sont basées sur le dernier état connu du service. Cette description est fournie à titre d'information et à des fins éducatives uniquement.