Kyber : plateforme d’automatisation des formulaires de réclamations et de la correspondance alimentée par l’IA

Qu’est-ce que Kyber ? Kyber est une plateforme alimentée par l’IA conçue pour automatiser la génération de formulaires de réclamations et de correspondance pour les compagnies d’assurance. Elle aide les équipes de réclamations à rédiger, à examiner et à envoyer des avis conformes, cohérents et personnalisés à grande échelle.

Comment fonctionne Kyber ? Kyber rationalise l’ensemble du processus de rédaction de lettres pour les réclamations de biens et de risques divers (P&C), de la première ébauche à l’envoi final. Elle exploite l’IA pour :

Extraire le libellé de la police pertinent.
Rédiger des récits à partir des notes de réclamation.
Remplir automatiquement les détails de la police, les données de réclamation et les exigences juridictionnelles.
Mettre en forme les avis instantanément.

Cette approche structurée garantit la précision dès le départ, ce qui permet aux experts en sinistres de gagner beaucoup de temps et de réduire le risque d’erreurs.

Principales caractéristiques et avantages

Assurance de la conformité: Kyber applique des modèles préapprouvés, insère un libellé de police validé et applique les exigences juridictionnelles, garantissant ainsi des documents prêts à être audités par défaut.
Gain de temps: Le temps de rédaction des lettres de réclamation est réduit jusqu’à 65 %, ce qui permet aux experts en sinistres de se concentrer sur la résolution plutôt que sur les tâches administratives.
Unification des modèles: Kyber remplace plusieurs modèles dupliqués par un système dynamique qui s’adapte en fonction du type de réclamation, de la couverture et de l’État. Les mises à jour sont appliquées à l’ensemble de l’organisation.
Amélioration de la communication: Des lettres rapides et précises réduisent la confusion et les échanges avec les assurés.
Expérience cohérente: Chaque expert en sinistres part de la même source de vérité, ce qui garantit des communications harmonisées, même en période de volume élevé de réclamations.
Intégration transparente: Kyber s’intègre aux flux de travail et aux systèmes de réclamations existants avec une participation informatique minimale.

Témoignages de réussite de clients

Plusieurs grands transporteurs et administrateurs tiers (TPA) ont constaté des améliorations significatives en mettant en œuvre Kyber :

Branch Insurance: A réduit le temps de cycle des lettres de 5x en adoptant Kyber dans ses flux de travail de réclamations, en tirant parti de la rédaction et de la gestion des modèles alimentées par l’IA.
Kingstone Insurance: A modernisé la correspondance des réclamations en seulement 2,5 mois, se positionnant ainsi pour une évolutivité et une efficacité à long terme.
Harbor Claims: Permet d’économiser des centaines d’heures de temps de rédaction chaque semaine et d’éliminer les inquiétudes concernant les erreurs de conformité et les incohérences de format.

Comment utiliser Kyber

Générer: L’IA extrait le libellé de la police pertinent, rédige des récits et met en forme les avis instantanément.
Examiner: Les experts en sinistres peuvent examiner et modifier les ébauches générées par l’IA.
Envoyer: Envoyer les avis finalisés et conformes aux assurés.
Mettre à l’échelle: Gérer des volumes de réclamations accrus sans augmenter les effectifs, tout en maintenant la cohérence et la précision.

Pourquoi Kyber est-il important ?

Dans le secteur de l’assurance actuel, qui évolue rapidement, l’efficacité, la précision et la conformité sont essentielles. Kyber aide les équipes de réclamations à répondre à ces exigences en automatisant les tâches administratives fastidieuses, en réduisant le risque d’erreurs et en garantissant une expérience cohérente et de haute qualité pour les assurés.

À qui s’adresse Kyber ?

Kyber est idéal pour :

Les assureurs de biens et de risques divers (P&C)
Les administrateurs tiers (TPA)
Les responsables des réclamations qui cherchent à rationaliser les opérations, à réduire les risques de conformité et à évoluer efficacement

Kyber vs. les CCM traditionnels

Contrairement aux CCM traditionnels (systèmes de gestion de la communication client) qui servent principalement de bibliothèques de modèles, Kyber utilise l’IA pour générer dynamiquement des avis précis automatiquement. Il comprend également une piste d’audit intégrée pour une visibilité complète de la conformité et est facile à mettre en œuvre et à entretenir.

Tarification

Kyber propose des plans de tarification personnalisés en fonction des besoins et de l’utilisation de votre organisation. Contactez Kyber pour obtenir un devis personnalisé.

FAQ

Comment Kyber assure-t-il la conformité ? Kyber utilise des modèles préapprouvés, un libellé de police validé et applique les exigences juridictionnelles, en suivant toutes les modifications et approbations.
Kyber s’intègre-t-il aux systèmes de réclamations existants ? Oui, Kyber s’intègre aux piles technologiques et aux processus existants.
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre Kyber ? La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de deux mois avec l’intégration du système de réclamations existant.
Comment Kyber protège-t-il les données de mon organisation ? Kyber prend en charge les déploiements sur site et dans le cloud privé, répondant aux normes de conformité SOC 2 Type II.

Conclusion

Kyber change la donne pour les équipes de réclamations, en fournissant une solution alimentée par l’IA pour automatiser la correspondance, assurer la conformité et améliorer l’efficacité. En mettant en œuvre Kyber, les compagnies d’assurance peuvent se concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience possible à leurs assurés tout en rationalisant les opérations et en réduisant les coûts. Ses fonctionnalités basées sur l’IA et son accent sur la conformité en font un outil précieux pour moderniser les processus de réclamations.