Lucy

Qu'est-ce que Lucy ?

Lucy, développée par SunDevs, est une "employée" alimentée par l'AI conçue pour automatiser et adapter divers aspects de votre entreprise. Elle gère de manière autonome les devis, les commandes, le support client et les données sur plusieurs canaux, notamment WhatsApp, les appels, les SMS et les e-mails. Fonctionnant comme un agent intelligent, Lucy est disponible 24h/24 et 7j/7 pour servir vos clients, vous assurant d'avoir autant d'agents que nécessaire à tout moment.

Comment fonctionne Lucy ?

Lucy est conçue pour comprendre différents dialectes et traiter les commandes vocales, ce qui la rend exceptionnellement efficace dans divers contextes commerciaux. Les principaux avantages de l'utilisation de Lucy sont les suivants :

• Efficacité : Lucy fonctionne sans repos, assurant un service client et un support continus.
• Évolutivité : Elle évolue avec votre entreprise, s'adaptant aux demandes croissantes sans compromettre la qualité du service.
• Support Multicanal : Lucy peut gérer les interactions sur plusieurs plateformes, offrant un support cohérent où que soient vos clients.
• Expérience Client Améliorée : En offrant un support 24h/24 et 7j/7 et en comprenant les commandes vocales, Lucy améliore la satisfaction client.

Histoires de Réussite

Plusieurs entreprises ont connu des améliorations substantielles en utilisant les solutions de SunDevs, notamment Lucy :

• Audi : A obtenu un succès significatif dans les ventes numériques.
• Cinemark : A transformé l'expérience cinématographique en Amérique latine.
• Cafe Rio : A révolutionné l'expérience de commande de nourriture numérique, conduisant à une agilité et une flexibilité accrues dans la mise en œuvre de la technologie.
• Airfibra : A amélioré l'affectation des agents et le suivi des requêtes, garantissant qu'aucune interaction n'est perdue et fournissant une interaction client efficace.

Caractéristiques Clés et Intégrations

Lucy offre diverses fonctionnalités qui en font une solution d'AI polyvalente pour les entreprises :

• Gestion des Commandes : Lucy prend efficacement les commandes, répond aux questions et confirme les réservations, même via les notes vocales WhatsApp.
• Support Client : De la sélection des sièges dans les cinémas au suivi des commandes pour les détaillants, Lucy maintient les clients satisfaits grâce à un support rapide et précis.
• Intégrations Transparentes : Lucy peut être intégrée à divers systèmes existants, et SunDevs propose des solutions personnalisées de développement de produits et de logiciels pour répondre à des besoins spécifiques.

Pourquoi Choisir Lucy ?

Voici plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez envisager Lucy pour votre entreprise :

• Augmentation des Revenus : Les entreprises utilisant SunDevs ont signalé un traitement substantiel des revenus.
• Volume Élevé de Transactions : Les solutions de SunDevs ont traité des millions de transactions, démontrant leur fiabilité et leur efficacité.
• Amélioration des Ventes : De nombreux clients ont constaté une augmentation significative des ventes en ligne après la mise en œuvre des solutions de SunDevs.
• Résolution de Cas Améliorée : Lucy aide à atteindre des taux de résolution de cas plus élevés, garantissant que les problèmes des clients sont traités efficacement.
• Retour sur Investissement (ROI) Significatif : Les clients ont constaté un ROI substantiel, ce qui en fait un investissement précieux.

Lucy convient aux entreprises qui cherchent à améliorer leur service client, à rationaliser leurs opérations et à améliorer leur efficacité globale. Elle est particulièrement bénéfique pour :

• Restaurants
• Cinémas
• Commerces de Détail
• Opérateurs Télécoms

En automatisant et en adaptant les interactions avec les clients, Lucy permet aux entreprises de se concentrer sur la croissance stratégique et l'innovation, tout en offrant des expériences client exceptionnelles.