Markprompt

Markprompt : IA de qualité entreprise pour le support client

Markprompt est une solution de support client basée sur l’IA conçue pour les entreprises, en particulier celles des plateformes de développement et de la fintech. Elle tire parti de l’intelligence artificielle pour automatiser les processus de support, unifier les données et garantir la conformité, résolvant ainsi les défis complexes en matière de support.

Qu’est-ce que Markprompt ?

Markprompt est une société d’IA appliquée spécialisée dans les opérations de support aux entreprises. Elle combine l’expertise de l’apprentissage automatique avec des stratégies de déploiement éprouvées pour automatiser les flux de travail essentiels des entreprises mondiales.

Comment fonctionne Markprompt ?

Markprompt utilise des agents d’IA pour gérer diverses tâches de support, de la résolution des tickets à l’assistance vocale 24 h/24 et 7 j/7. Ces agents fonctionnent au sein des plateformes client existantes et unifient les données et les API dans toute l’organisation.

Principales fonctionnalités et avantages :

• Agents de messagerie basés sur l’IA: interprètent automatiquement les problèmes des clients et élaborent des solutions précises, réduisant ainsi l’arriéré de support.
• Chatbots: offrent une assistance en temps réel via le chat Web, la messagerie intégrée à l’application ou les canaux sociaux, améliorant ainsi la satisfaction client.
• Agents vocaux basés sur l’IA: fournissent une assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7, traitant les demandes nuancées et fournissant des solutions sur mesure.
• Routage intelligent: analyse les demandes afin d’identifier les experts en la matière appropriés, réduisant ainsi les délais de résolution.
• Assistance aux agents: permet aux équipes de support de bénéficier d’une assistance basée sur l’IA dans les systèmes CRM tels que Zendesk et Salesforce.
• Rapports: génère des rapports précis pour révéler les modèles cachés dans les opérations de support.
• Gestion des connaissances: crée de la nouvelle documentation, met à jour les connaissances existantes et identifie les lacunes ou les incohérences.
• AQ et conformité: garantit le respect des normes de conformité et réglementaires grâce à des flux de travail d’AQ automatisés.

Pourquoi choisir Markprompt ?

• Impact dès le premier jour: obtenez des résultats immédiats grâce à une réduction du volume de support.
• Conformité stricte: garantissez que chaque interaction respecte les politiques et les procédures opérationnelles standard.
• Aucune intervention d’ingénierie: conçu pour que les équipes de support fonctionnent de manière indépendante.
• Architecture axée sur l’API: intégrez le support en profondeur dans l’expérience produit de base.

Cas d’utilisation de Markprompt :

Markprompt est idéal pour les entreprises qui ont besoin de :

• rationaliser le support de niveau 1.
• dépanner les problèmes clients complexes.
• automatiser les requêtes de routine.
• garantir la conformité aux normes réglementaires.

À qui s’adresse Markprompt ?

Markprompt est conçu pour les entreprises qui exigent précision, fiabilité et expertise éprouvée dans leurs opérations de support. Il est particulièrement adapté aux plateformes de développement et aux sociétés de technologie financière.

Intégrations de Markprompt :

Markprompt s’intègre à diverses plateformes de support et peut unifier les données et les API dans toute l’organisation. Son approche axée sur l’API permet une extension et une adaptation faciles aux flux de travail spécifiques.

Sécurité et conformité :

Markprompt est conçu en mettant fortement l’accent sur la sécurité et la conformité :

• Certifié SOC 2 Type II
• Conforme au RGPD
• Chiffrement au repos et en transit
• Rétention de 0 jour
• Suppression des informations personnelles identifiables
• SSO
• Gestion d’équipe
• Contrôle d’accès précis
• Journaux d’audit
• Protection avancée contre les robots

Tarification :

Contactez le service commercial pour obtenir des informations sur les prix.

Témoignage de réussite client :

Une entreprise a signalé une réduction de 31 % des tickets traités par des humains après la mise en œuvre de l’agent d’IA de Markprompt.

FAQ :

• Avec quelles plateformes de support vous intégrez-vous ?
• Comment vos agents sont-ils formés à nos données ?
• Dois-je engager des ressources d’ingénierie ?
• Puis-je me connecter à mes API internes ?
• Markprompt est-il certifié SOC 2 Type II ?
• Comment gérez-vous les informations personnelles identifiables ?
• Comment mes données sont-elles sécurisées ?

Conclusion :

Markprompt est une solution d’IA puissante pour le support client d’entreprise. En automatisant les tâches de routine, en fournissant une assistance intelligente et en garantissant la conformité, Markprompt aide les entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients et à rationaliser leurs opérations de support. L’accent mis sur la sécurité, la conformité et la facilité d’intégration en fait un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à tirer parti de l’IA pour améliorer leurs capacités de support client. Prêt à transformer vos opérations de support ? Demander une démo.