Tidio

Tidio : La Nouvelle Norme en Matière de Service Client Piloté par l'IA

Tidio est une plateforme complète de service client conçue pour améliorer l'efficacité de votre équipe de support et accroître la satisfaction client. En combinant des solutions pilotées par l'IA avec des outils intuitifs, Tidio vise à aider les entreprises de toutes tailles à offrir des expériences client exceptionnelles et à stimuler la croissance de leurs revenus.

Qu'est-ce que Tidio ?

Tidio est une suite de service client tout-en-un qui comprend un puissant chatbot d'IA (Lyro AI Agent), un centre d'assistance rationalisé et un Live Chat en temps réel. Il est conçu pour aider les entreprises à automatiser les tâches répétitives, à gérer des volumes élevés de demandes et à fournir une assistance personnalisée sur différents canaux.

Comment fonctionne Tidio ?

Tidio fonctionne en intégrant plusieurs composants clés :

• Lyro AI Agent: Cet agent d'IA gère jusqu'à 67 % des requêtes répétitives via chat, e-mail et réseaux sociaux. Il est conçu pour comprendre la complexité et s'aligner sur la voix de votre marque, en fournissant des réponses de type humain sans risquer les relations avec les clients.
• Centre d'assistance: La fonctionnalité Centre d'assistance organise le flux de travail de votre équipe, garantissant que les tâches d'assistance sont automatisées et que les agents peuvent se concentrer sur des problèmes plus complexes.
• Live Chat: Cet outil de chat en temps réel permet à votre équipe d'interagir instantanément avec les clients, en fournissant des réponses rapides et une assistance personnalisée. Il contribue à augmenter les taux de conversion et à générer des prospects plus qualifiés.
• Flows: Flows vous permet d'optimiser les interactions avec les clients en créant des séquences automatisées qui guident les clients à travers des processus spécifiques. Cela peut entraîner une augmentation de 24 % des conversions de clients.

Principales Caractéristiques et Avantages

• Automatisation Pilotée par l'IA: Automatisez les tâches répétitives et gérez un volume important de demandes grâce à Lyro AI Agent, libérant ainsi vos agents humains pour qu'ils se concentrent sur des problèmes plus complexes.
• Amélioration des Taux de Résolution: Tidio affiche un taux de résolution de 67 %, le plus élevé du secteur. Si vous ne constatez pas un taux de résolution d'au moins 50 %, Tidio vous offre une garantie de remboursement.
• Amélioration de la Satisfaction Client: En fournissant une assistance rapide et personnalisée, Tidio contribue à augmenter la satisfaction client (CSAT) de 30 %.
• Augmentation des Taux de Conversion: Interagissez avec les clients potentiels en temps réel grâce au Live Chat, ce qui entraîne une augmentation de 27 % des taux de conversion et une augmentation de 25 % des prospects qualifiés.
• Rentabilité: Tidio aide les entreprises à réduire leurs coûts en automatisant les tâches et en améliorant l'efficacité des agents.
• Intégration Transparente: Tidio s'intègre à plus de 120 outils, ce qui vous permet de le connecter à votre pile technologique existante et de rationaliser votre flux de travail.

Pourquoi Choisir Tidio ?

Tidio est la solution idéale pour les entreprises qui :

• Souhaitent améliorer leur service client sans remplacer leurs agents humains.
• Ont besoin d'un agent d'IA plus efficace que celui qu'elles utilisent actuellement.
• Souhaitent automatiser les tâches répétitives et gérer des volumes élevés de demandes.
• Souhaitent augmenter leurs taux de conversion et générer des prospects plus qualifiés.
• Accordent de l'importance à la sécurité et à la confidentialité des données.

Résultats Concrets

• 90 % des tâches répétitives gérées par Lyro AI Agent
• 25 % d'augmentation des prospects qualifiés grâce au Live Chat
• Plus de 66 000 $ de ventes générées par Lyro AI Agent
• 70 % d'augmentation de la résolution en libre-service
• 27 % d'augmentation des taux de conversion
• 30 % d'augmentation du CSAT
• 89 % de taux de résolution avec Lyro AI Agent

Tarification

Tidio propose une gamme de plans tarifaires adaptés aux différents besoins des entreprises. Contactez le service commercial pour plus d'informations sur les prix et les solutions personnalisées.

À Qui s'Adresse Tidio ?

Tidio est conçu pour :

• Les petites et moyennes entreprises (PME)
• Les entreprises de commerce électronique
• Les équipes de service client
• Les équipes de vente
• Les entreprises cherchant à automatiser leur support client

Comment Utiliser Tidio ?

1. Inscrivez-vous: Commencez par un essai gratuit pour explorer les fonctionnalités de Tidio.
2. Intégrez: Connectez Tidio à votre site web existant et à d'autres outils.
3. Personnalisez: Configurez votre Lyro AI Agent, votre centre d'assistance et votre Live Chat pour qu'ils correspondent à la voix et au flux de travail de votre marque.
4. Automatisez: Créez des Flows pour guider les clients à travers des processus spécifiques.
5. Engagez: Utilisez le Live Chat pour interagir avec les clients potentiels en temps réel.
6. Analysez: Suivez vos résultats et effectuez des ajustements pour optimiser votre stratégie de service client.

Quelle est la Meilleure Façon d'Améliorer le Service Client ?

La meilleure façon d'améliorer le service client est de fournir une assistance rapide et personnalisée sur plusieurs canaux. Les solutions pilotées par l'IA et les outils intuitifs de Tidio facilitent l'automatisation des tâches, la gestion de volumes élevés de demandes et la fourniture d'expériences client exceptionnelles.

Conclusion

Tidio est une plateforme de service client puissante qui combine l'automatisation pilotée par l'IA avec des outils centrés sur l'humain. En automatisant les tâches répétitives, en fournissant une assistance personnalisée et en rationalisant les flux de travail, Tidio aide les entreprises à améliorer la satisfaction client, à augmenter leurs ventes et à stimuler la croissance de leurs revenus. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, Tidio peut vous aider à offrir des expériences client exceptionnelles et à rester en tête de la concurrence.