eesel AI

eesel AI : Les agents d’IA n° 1 pour le service client et l’assistance

Qu’est-ce qu’eesel AI ? eesel AI est une plateforme basée sur l’IA conçue pour révolutionner le service client et l’assistance. Elle s’intègre parfaitement aux outils populaires tels que Zendesk, Freshdesk, Jira et Confluence, permettant aux entreprises de fournir une assistance instantanée, précise et personnalisée sur tous les canaux.

Comment fonctionne eesel AI ? eesel AI fonctionne en apprenant de votre documentation existante, de vos anciens tickets d’assistance et des flux de travail de votre équipe. Elle utilise ensuite ces connaissances pour :

• Répondre automatiquement aux questions des clients
• Trier et acheminer les tickets
• Suggérer des réponses aux agents
• Fournir une assistance 24 h/24, 7 j/7 via des bulles de chat IA

Principales fonctionnalités d’eesel AI

• Agent IA: Gère l’assistance de première ligne comme un humain, en apprenant des interactions et de la documentation passées pour fournir des réponses cohérentes et conformes à la marque.
• Copilote IA: Fournit aux agents des brouillons de réponses, parfait pour intégrer les nouveaux membres de l’équipe et garantir une assistance cohérente.
• Triage IA: Étiquette, achemine, modifie et clôture automatiquement les tickets, assurant ainsi l’organisation et l’efficacité du centre d’assistance.
• Chat interne IA: Crée un coéquipier IA qui a toutes les réponses, formé à la documentation interne pour un accès rapide aux informations.
• Bulle de chat IA: Chatbots IA intégrables pour l’assistance et les ventes 24 h/24, 7 j/7 sur les sites web et les applications.

Pourquoi choisir eesel AI ?

• Intégration transparente: Se connecte aux outils de centre d’assistance et de collaboration populaires en un seul clic.
• Personnalisable: Contrôlez la façon dont l’IA sonne, agit et évolue, en vous assurant qu’elle s’aligne sur votre marque et vos flux de travail.
• Sécurisée: Sécurité de niveau entreprise avec chiffrement des données et conformité à la confidentialité.
• Résultats prouvés: Les clients ont constaté des économies importantes, des délais de résolution plus rapides et une amélioration de la satisfaction client.

À qui s’adresse eesel AI ?

eesel AI s’adresse aux équipes de service client de toutes tailles qui souhaitent :

• Améliorer l’efficacité et réduire les coûts
• Fournir une assistance plus rapide et plus précise
• Faire évoluer leurs opérations d’assistance sans augmenter les effectifs
• Donner à leurs agents les moyens d’agir grâce à l’assistance de l’IA

Comment utiliser eesel AI ?

1. Intégrer: Connectez eesel AI à vos outils existants tels que Zendesk, Freshdesk ou Confluence.
2. Former: Permettez à eesel AI de s’inspirer de votre documentation, de vos anciens tickets et des flux de travail de votre équipe.
3. Personnaliser: Configurez le comportement et les réponses de l’IA en fonction de votre marque et de vos besoins.
4. Déployer: Lancez l’agent IA, le copilote ou la bulle de chat sur les canaux de votre choix.

Avantages d’eesel AI

• Coûts d’assistance réduits: Automatisez les tâches répétitives et résolvez davantage de tickets de manière autonome.
• Amélioration de la satisfaction client: Fournissez une assistance plus rapide et plus précise, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits.
• Productivité accrue des agents: Donnez aux agents les moyens d’agir grâce à l’assistance de l’IA, leur permettant de se concentrer sur les problèmes complexes.
• Disponibilité 24 h/24, 7 j/7: Fournissez une assistance 24 h/24 grâce aux bulles de chat IA.

Témoignages de clients

• Simployer: « Nos employés signalent déjà une forte augmentation de leur productivité quotidienne, car ils ont désormais un accès instantané à notre documentation. »
• CartonCloud: « Avec eesel, nous pouvons trouver des réponses spécifiques aux questions extrêmement rapidement. Nous pouvons intégrer de nouveaux employés très rapidement et nous avons constaté un gain de temps allant jusqu’à 80 %. »
• Yellowdig: « eesel est rapidement devenu partie intégrante de nos flux de travail. Récemment, une nouvelle recrue du service client a plaisanté en disant que notre bot eesel AI était son meilleur ami pendant l’intégration et l’entretien. »

Foire aux questions

• L’IA pour le service client est-elle réservée aux grandes équipes ? Non, elle peut profiter aux équipes de toutes tailles.
• Comment l’IA pour le service client sait-elle quoi dire ? Elle s’inspire de votre documentation existante et des interactions passées.
• L’IA pour le service client peut-elle traiter entièrement les tickets ou simplement aider les agents ? Les deux, vous avez le contrôle sur son niveau d’autonomie.
• Quels canaux l’IA pour le service client peut-elle couvrir ? Courriel, chat en direct, formulaires de centre d’assistance et bases de connaissances internes.
• L’IA pour le service client est-elle sûre pour les données sensibles ? Oui, eesel AI est conçue avec une sécurité de niveau entreprise.

eesel AI transforme le service client en fournissant des solutions basées sur l’IA qui sont faciles à intégrer, à personnaliser et à faire évoluer. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, eesel AI peut vous aider à améliorer l’efficacité, à réduire les coûts et à offrir des expériences client exceptionnelles.