Mendable

Mendable : Chat AI pour les ressources techniques et le support client

Mendable est une plateforme de chat basée sur l’IA conçue pour aider les entreprises à fournir des réponses instantanées et précises aux questions des clients et des employés. En entraînant une IA sécurisée sur vos ressources techniques, Mendable garantit que votre équipe n’a pas à passer un temps précieux à répondre à des questions répétitives, ce qui lui permet de se concentrer sur des tâches plus complexes.

Qu’est-ce que Mendable ?

Mendable est une solution d’IA qui vous permet de créer facilement des applications de chat AI. Elle ingère, personnalise et déploie avec une seule ligne de code, ce qui la rend accessible pour divers besoins de déploiement.

Comment fonctionne Mendable ?

Mendable fonctionne en se connectant à vos sources de données, telles que la documentation, les bases de connaissances et les canaux de support. Il utilise ensuite ces informations pour entraîner un modèle d’IA capable de répondre aux questions relatives à votre entreprise. La plateforme offre des fonctionnalités telles que :

• Ingestion gérée: Ajoutez, modifiez ou supprimez facilement différents types de sources via une simple interface graphique en ligne et une API.
• Personnalisation: Personnalisez les propriétés du modèle de base, corrigez les réponses générées par l’IA et modifiez les invites pour respecter les exigences de voix et de format.
• Formation continue: Entraînez le modèle en corrigeant les mauvaises réponses, en gardant vos applications de chat toujours à jour.
• Outils et actions: Intégrez-vous à n’importe quelle API pour donner à votre AI l’accès à des outils d’augmentation et à des actions d’automatisation.

Principales caractéristiques et avantages

• Réponses juste à temps: Fournit des réponses instantanées aux questions des clients et des employés, réduisant les temps de réponse et améliorant la satisfaction.
• Sécurité de niveau entreprise: Certification SOC 2 Type II avec SSO, RBAC, connecteurs de données sécurisés et options BYOK/BYOM.
• Plus de 20 connecteurs de données: S’intègre en toute sécurité à Google Drive, Salesforce, Zendesk, et plus encore à l’aide d’OAuth 2.0.
• Modèles personnalisables: Prend en charge GPT-3.5-Turbo et GPT-4 avec une variété de modèles de base à venir.
• Fonctionnalités axées sur la confidentialité: Offre des LLM open source privés personnalisés en fonction de vos besoins.
• Sources vérifiées: Réduit les hallucinations en fondant les réponses sur les sources de votre documentation.
• Aperçus de l’utilisation: Suivez les interactions des utilisateurs, personnalisez les réponses et surveillez l’utilisation des produits sans effort.

À qui s’adresse Mendable ?

Mendable est idéal pour les entreprises qui cherchent à :

• Diminuer le nombre de tickets et les temps d’activation: En fournissant un assistant AI pour les documents et la base de connaissances.
• Augmenter la rétention: En utilisant un copilote technique AI pour l’habilitation à la réussite client.
• Établir la confiance avec les prospects: En utilisant un copilote technique AI pour l’habilitation des ventes.
• Accélérer l’adoption: En intégrant un assistant technique dans votre application en tant que copilote de produit.

Cas d’utilisation

• Documents et base de connaissances: Réduisez le nombre de tickets et les temps d’activation grâce à un assistant AI.
• Habilitation à la réussite client: Augmentez la rétention grâce à un copilote technique AI.
• Habilitation des ventes: Établissez la confiance avec les prospects à l’aide d’un copilote technique AI.
• Copilote de produit: Accélérez l’adoption grâce à un assistant technique dans votre application.

Pourquoi choisir Mendable ?

• Facile à déployer: De zéro à la production en quelques minutes grâce à une API qui vous permet d’envoyer et d’interroger des données depuis n’importe où.
• Prêt pour l’entreprise: Conçu pour les entreprises avec RBAC, apportez votre propre modèle et vos SLA.
• Prêt pour l’équipe: Prend en charge l’authentification unique afin que toute votre équipe puisse former et gérer votre AI personnalisée.
• Témoignages de clients:
  • Saif Khan de Nylas : « L’intégration de Mendable sur Nylas est une mine d’or de données. Désormais, l’équipe produit dispose d’une source directe de commentaires, de questions et de problèmes des utilisateurs. C’est incroyable ! »

Comment utiliser Mendable ?

1. Connectez vos données: Commencez par connecter vos sources de données via la simple interface graphique en ligne ou l’API.
2. Personnalisez votre modèle: Personnalisez les propriétés du modèle de base, corrigez les réponses générées par l’IA et modifiez les invites.
3. Déployez n’importe où: Déployez Mendable en interne, en externe ou les deux, à l’aide des composants fournis ou en créant les vôtres avec l’API.

Tarification de Mendable

Mendable offre un plan gratuit avec 300 crédits de message, ainsi que des plans personnalisés basés sur :

1. Cas d’utilisation: Différencie les cas d’utilisation internes et externes.
2. Utilisation totale: Frais basés sur le nombre total de messages envoyés au cours d’un mois pour les cas d’utilisation externes.
3. Travail personnalisé: Fournit des demandes de fonctionnalités personnalisées telles que les connecteurs de données personnalisés.

FAQ

• Existe-t-il un plan gratuit ? Oui, Mendable offre un plan gratuit avec 300 crédits de message et est gratuit pour certains projets open source.
• Comment obtenir une clé anonyme ? Inscrivez-vous sur mendable.ai et créez un projet. Vous trouverez votre clé anonyme dans la section Clés API du tableau de bord.
• Comment fonctionne Mendable ? Mendable se synchronise avec votre documentation et vos canaux de support, puis utilise vos documents et les questions auxquelles vous avez répondu précédemment pour suggérer des réponses possibles.

Conclusion

Mendable offre une solution de chat AI robuste pour les entreprises qui cherchent à améliorer le support client, à rationaliser les processus internes et à tirer parti de la puissance de l’IA. Grâce à sa facilité de déploiement, à sa sécurité de niveau entreprise et à ses capacités de formation continue, Mendable est un excellent choix pour les organisations qui cherchent à améliorer leurs capacités d’assistance technique. En permettant aux utilisateurs d’effectuer des recherches basées sur l’IA et en créant un assistant technique AI en quelques minutes, Mendable aide les entreprises à rester à la pointe dans le paysage concurrentiel actuel.