Verloop.io
Présentation de l’outil
Verloop.io est une plateforme d'automatisation du support client basée sur l'IA conçue pour améliorer l'engagement client, responsabiliser les agents de support et rationaliser les processus d'audit. Cette plateforme unifiée, alimentée par l'IA générative, permet aux entreprises de fournir un support transparent 24 h/24 et 7 j/7 sur plusieurs canaux, notamment WhatsApp, Voice AI, etc.
Les principaux avantages incluent la réduction des coûts de support grâce à l'automatisation de la résolution des requêtes, l'amélioration de l'expérience client avec un support personnalisé et l'amélioration de la productivité des agents grâce à des outils assistés par l'IA. En automatisant jusqu'à 90 % des requêtes répétitives, Verloop.io permet aux agents de se concentrer sur les problèmes complexes, ce qui améliore l'efficacité et la satisfaction des clients. La plateforme convient à divers secteurs, notamment le commerce électronique, la banque, les voyages et l'immobilier.
Les fonctionnalités de Verloop.io incluent AI Agent Chat, Copilot for Agent, Sparks Auto QA et des rapports et analyses complets, garantissant l'assurance qualité et la prise de décision basée sur les données.
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