Wasapi

Wasapi : La solution professionnelle de service client WhatsApp

Qu'est-ce que Wasapi ? Wasapi est une solution premium conçue pour transformer votre service client WhatsApp du chaos à la maîtrise, vous aidant à organiser, automatiser et développer votre entreprise. Elle centralise votre équipe et les interactions avec les clients, ce qui permet des réponses plus rapides et transforme chaque chat en opportunité de vente.

Principales fonctionnalités et avantages

• Système de chat intelligent:

  • Centralise toutes les conversations en un seul endroit.
  • Fournit une supervision et un contrôle en temps réel.
  • Offre un service client rapide et professionnel.
  • Boîtes de réception organisées par statut (ouvert, en attente, fermé).
  • Permet une collaboration multi-agents en direct avec transfert de contexte.
  • Dispose d'une attribution automatique intelligente pour éviter la saturation et garantir des réponses plus rapides.
  • Prend en charge la centralisation multi-lignes pour l'assistance, les ventes et les recouvrements.
  • Améliore la productivité grâce à des réponses rapides, des balises et des signatures automatiques.

• Prise en charge multi-agents et multi-lignes:

  • Centralise les équipes et les lignes WhatsApp sur une seule plateforme professionnelle.
  • Permet un travail coordonné sans duplication.
  • Fournit un contrôle complet pour faire évoluer l'attention sans perte de qualité.
  • Organise les ventes, l'assistance et les recouvrements sans dépendre de plusieurs appareils.
  • Offre un accès individuel et sécurisé pour chaque agent avec des rôles et des autorisations clairs.
  • Permet la surveillance en temps réel des conversations avec des capacités de correction instantanée.
  • Offre une évolutivité illimitée en ajoutant des agents ou des lignes au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.

• Chatbots et assistants AI:

  • Automatise les tâches répétitives et fournit des réponses instantanées.
  • Offre une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7.
  • Filtre automatiquement les prospects pour identifier les clients intéressants.
  • Fournit des assistants AI entraînés pour répondre à des questions complexes.
  • Combine chatbot, AI et agents humains dans un mode hybride flexible.
  • S'intègre aux processus clés via API et Make.

• Entonnoirs de vente:

  • Convertit les conversations en un processus de vente clair et ciblé.
  • Organise les opportunités dans un pipeline visuel.
  • Priorise les prospects prêts à acheter.
  • Prend en charge la prise de décision basée sur les données.
  • Permet un suivi direct depuis l'entonnoir.
  • Permet une fonctionnalité intuitive de glisser-déposer.

• Campagnes et messagerie de masse:

  • Atteint des milliers de clients en toute sécurité et de manière professionnelle.
  • Utilise l'API officielle de WhatsApp pour éviter les blocages.
  • Permet une sensibilisation de masse en quelques minutes sans apparaître comme du spam.
  • Prend en charge les messages personnalisés avec des modèles dynamiques.
  • Offre une segmentation avancée pour la messagerie ciblée.
  • Fournit des rapports clairs et exportables pour une mesure en temps réel.

• API et intégrations:

  • Connecte WhatsApp à l'ensemble de votre écosystème d'entreprise.
  • S'intègre aux systèmes, automatise les processus et crée des expériences avancées.
  • Offre une API robuste et bien documentée.
  • Fournit des webhooks en temps réel pour la synchronisation du système.
  • Se connecte à plus de 2 500 applications via Make.
  • Prend en charge les chatbots avec des requêtes API pour les vérifications d'inventaire et la validation des paiements.
  • Inclut WhatsApp Flows pour les formulaires et les processus interactifs.

Comment fonctionne Wasapi ?

Wasapi exploite l'API WhatsApp pour fournir une plateforme complète de gestion des communications avec les clients à grande échelle. Elle fournit des outils pour organiser les chats, automatiser les réponses et suivre les ventes. Les chatbots alimentés par AI peuvent traiter les demandes de renseignements de routine, libérant ainsi les agents humains pour qu'ils se concentrent sur des problèmes plus complexes. Les intégrations avec d'autres systèmes d'entreprise, tels que les plateformes CRM et de commerce électronique, rationalisent les flux de travail et garantissent la cohérence des données.

À qui s'adresse Wasapi ?

Wasapi est idéale pour les entreprises qui :

• Sont dépassées par le volume de conversations WhatsApp.
• Doivent surveiller et contrôler leurs communications WhatsApp.
• Souhaitent automatiser les tâches répétitives et gagner du temps.
• Investissent dans la publicité et doivent capturer efficacement les prospects.

Plus précisément, Wasapi est conçue pour les équipes d'au moins 3 agents ou plus dans des secteurs tels que le commerce électronique, les services en ligne, l'éducation, le marketing et les centres d'appels.

Pourquoi choisir Wasapi ?

• Sécurité et stabilité: Basée sur l'API officielle de WhatsApp.
• Évolutivité: Passe de 5 à plus de 50 agents sans modification du système.
• Simplicité: Facile à comprendre et à utiliser dès le premier jour.
• Automatisation intelligente: Chatbots alimentés par AI qui réduisent la charge de travail sans codage.
• Assistance: Fournit une assistance complète avec des guides, des vidéos et une assistance directe.

Témoignages de réussite de clients

• Ecoimagen Salud a doublé son taux de rendez-vous au cours du premier mois d'utilisation de Wasapi.
• Uphone a rationalisé la supervision de 15 agents, ce qui a permis d'offrir un service client plus organisé et plus professionnel.
• Celudmovil a repris le contrôle de ses communications WhatsApp, en gérant efficacement des centaines de messages quotidiens.
• Simple y Puro Lodge a évité les effondrements pendant les hautes saisons en utilisant les chatbots de Wasapi.
• Wako a unifié son service client et a développé son activité en toute confiance avec Wasapi.
• L'Universidad Tecnológica de Perú a amélioré l'expérience des étudiants grâce à des réponses plus rapides et plus précises.

Tarification

Wasapi propose trois plans principaux : Plus (99 \( US/mois), Business (199 \) US/mois) et Entreprise (399 $ US/mois). Chaque plan comprend des agents, des lignes, des contacts, des crédits AI et un stockage de l'historique.

Conclusion

Wasapi n'est pas qu'un simple outil ; c'est la solution qui organise vos communications WhatsApp, responsabilise votre équipe et transforme le chaos en ventes accrues. En centralisant votre service client, en automatisant les tâches et en fournissant des informations précieuses, Wasapi vous permet d'offrir des expériences client exceptionnelles et de stimuler la croissance de votre entreprise. Si vous vous fiez à WhatsApp en tant que canal principal et que vous avez du mal à gérer efficacement vos communications, Wasapi est la solution que vous recherchez.