ツールの紹介
Sendbird AIは、カスタマーサービスに革命を起こすように設計された、エンタープライズグレードのAIエージェントプラットフォームです。オムニチャネルAIを活用して、自律的なサポートと販売の会話を提供し、複雑な問い合わせについては人間のエージェントが対応します。このAI搭載ソリューションにより、企業は大規模に有意義な顧客とのつながりを構築できます。
主な機能は次のとおりです。
- オムニチャネルサポート： 既存のサポートソフトウェアとシームレスに統合し、あらゆるチャネルでAIカスタマーサポートを提供します。
- 24時間年中無休の可用性： モバイル、ウェブ、ソーシャルメディア、SMS、または電子メールで即座にサポートを提供し、24時間体制で顧客をサポートします。
- 集中管理： 1つの直感的なコントロールセンターからAIワークフォースを構築、テスト、および評価します。
Sendbird AIは、企業が解決率を向上させ、応答時間を短縮し、すべてのタッチポイントでシームレスな顧客体験を提供できるように支援します。堅牢なセキュリティとコンプライアンス機能を備え、データプライバシーを確保し、最高の業界標準を満たしています。
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