Sendbird AI の概要
Sendbird AIとは？
Sendbird AIは、カスタマーサービスに革命を起こすように設計されたエンタープライズグレードのAIエージェントプラットフォームです。オムニチャネルサポートを提供し、企業がモバイル、ウェブ、ソーシャルメディア、SMS、電子メールなどの複数のチャネルで、インスタントで正確、かつ一貫性のあるサポートを提供できるようにします。プラットフォームはお客様のニーズに適応し、AIワークフォースを構築、テスト、評価するための統合された制御センターを提供します。
主な機能：
- オムニチャネルサポート： お客様が使用するあらゆるチャネルでAIカスタマーサポートを提供します。
- 継続的なAI： 決して疲れたり、やめたりしないAIエージェントで、24時間365日顧客をサポートします。
- プロアクティブなエンゲージメント： 自律的なサポートおよび販売会話を開始します。
- 統合された制御： 1つの直感的なハブからAIワークフォースを管理します。
Sendbird AIの使い方？
- 統合： Sendbird AIを既存のサポートソフトウェアと統合します。
- 構築： AIエージェントビルダーを使用して、AIエージェントを作成およびカスタマイズします。
- 展開： すべての顧客コミュニケーションチャネルにAIエージェントを展開します。
- 監視： 制御センターを使用して、パフォーマンスを監視し、改善を加えます。
Sendbird AIが重要な理由？
Sendbird AIは企業を支援します：
- 人的エージェントの作業負荷を増やすことなく、あらゆる需要に対応できるように拡張します。
- 解決率を向上させ、応答時間を短縮します。
- 日常的な顧客問い合わせを自動化することにより、コストを削減します。
- 24時間365日のインスタントサポートで顧客満足度を高めます。
顧客成功事例
- Hostelworld： 開発時間を6〜9か月短縮しました。
- Hinge： 機能豊富なチャットサービスにより、トラフィックと成長を改善しました。
- Redfin： 応答性が高く、適応性のあるオンボーディングパッケージの恩恵を受けました。
- Porter： エンゲージメントを高め、コンバージョンを改善し、SMSコストを削減しました。
- Paytm： リアルタイムメッセージングの複雑さをSendbirdにアウトソーシングすることで、重要なリソースと労力を節約しました。
セキュリティとコンプライアンス
Sendbird AIは、GDPR、CCPA、HIPAAを含むエンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを考慮して構築されています。機密データを保護するために、暗号化、データマスキング、および地域固有のストレージを使用します。
価格とサポート
Sendbirdは、ビジネス規模に合わせて調整された柔軟な消費ベースの価格設定を提供します。ホワイトグローブサポート、SLAバックアップサポート、およびAIエキスパートへのアクセスを提供します。
"Sendbird AI" のベストな代替ツール
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