ツールの紹介
Awhyは、カスタマーサービスを自動化し、顧客関係を強化するために、単純なチャットボットを超えるAI搭載の会話型インターフェースを提供します。
24時間年中無休のサポートを提供し、反復的な質問への回答や、複雑な問題に対する人間のエージェントへの警告など、カスタマーサービスプロセス全体を自動化します。これにより、ヘルプデスクのコストを削減し、ユーザーの満足度を向上させます。
Awhyは、Salesforceや独自のCRMなどのバックエンドシステムと統合して、シームレスな自動化を実現します。顧客との会話から貴重な情報を収集するのに役立ち、顧客関係の分析と改善に役立ちます。
AwhyはWebサイトに簡単に統合でき、注文処理、パスワードのリセット、サポートチケットなどのタスクを完全に自動化します。サポートチケットのオープン時間を短縮し、リクエストの最大85％を自動化することで、Awhyはパフォーマンスを大幅に向上させ、クライアントに年間コスト削減をもたらします。
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