ChatBees の概要
ChatBees：AI自動化によるカスタマーサポートの革命
ChatBeesとは？ ChatBeesは、AIを活用したカスタマーサポート自動化ソリューションであり、カスタマーチケットの解決速度と効率を劇的に向上させ、最終的に顧客満足度を高めるように設計されています。AIエージェントとナレッジグラフを活用して、サポートプロセスを自動化します。
ChatBeesの仕組み
ChatBeesは、既存のチケットシステムとナレッジベースを統合して、包括的なナレッジグラフを構築することにより機能します。次に、このナレッジベースでプライベートAIをトレーニングし、受信チケットを分析し、実用的な洞察を提供し、サポートエージェントがチケットを迅速かつ効率的に解決するのを支援します。
ChatBeesの主な機能は次のとおりです。
- ナレッジグラフの構築： HubSpot Ticketsのような一般的なチケットシステムからナレッジグラフを構築します。これにより、過去のデータからの洞察を活用して、新しいチケットをより迅速に解決できます。
- プライベートAIトレーニング： PDF、DOC、Webヘルプセンター、Notion、Confluence、Google Driveなどの内部ナレッジベースを使用して、プライベートAIをトレーニングします。ChatBeesは、AIを定期的に更新して、最新の状態に保ちます。
- 自動チケット分析： ChatBeesは、受信チケットを自動的に分析および調査し、チケットシステム内で直接実用的な洞察を提供します。
- サポートエージェント向けのAIコパイロット： AIはコパイロットとして機能し、関連情報と提案を提供することにより、サポートエージェントがチケットを迅速かつ効率的に解決するのを支援します。
ChatBeesを選ぶ理由
ChatBeesは、顧客と企業の両方に大きなメリットをもたらします。
- 顧客向け： 解決時間の短縮により、満足度が向上します。
- 企業向け： チケット解決時間を最大52％短縮し、効率を高め、エージェントの生産性を向上させます。
ChatBeesの使い方
- データを接続する： ChatBeesをHubSpot Tickets、PDF、DOC、Webヘルプセンター、Notion、Confluence、Google Driveと統合します。
- AIをトレーニングする： ナレッジベースでプライベートAIをトレーニングします。
- AIに仕事を任せる： ChatBeesは、受信チケットを自動的に分析および調査し、実用的な洞察を提供し、サポートエージェントを支援します。
ChatBeesは誰のため？
ChatBeesは、カスタマーサポートの効率を向上させ、チケット解決時間を短縮したいと考えているあらゆる規模の企業に最適です。HubSpot Ticketsまたはその他の一般的なチケットシステムを使用し、サポートドキュメントの豊富なナレッジベースを持っている企業に特に適しています。
コネクタと統合
ChatBeesは、ナレッジベースとメッセージングプラットフォームのリストを増やし続けており、既存のツールとの統合が容易になっています。
AIとナレッジグラフを活用することで、ChatBeesは企業が卓越したカスタマーサポートエクスペリエンスを提供すると同時に、サポート業務を最適化できるようにします。今すぐ無料でサインアップして、AI主導のカスタマーサポート自動化の力を体験してください！
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