Pitch Patterns の概要
Pitch Patterns: AIを活用した会話分析でコールセンターのパフォーマンスを向上
Pitch Patternsとは？ Pitch Patternsは、コールセンターや営業チームがパフォーマンスを大幅に向上させるために設計された、次世代のAIを活用した会話分析プラットフォームです。顧客とのインタラクションに関するリアルタイムな洞察とフィードバックを提供することで、Pitch Patternsはチームが優れたコールセンターを実現できるよう支援します。
Pitch Patternsの仕組み
Pitch Patternsは、すべての通話を自動的に分析し、スコアリングすることで機能します。これにより、チームメンバーは自分のパフォーマンスを確認し、ライブリーダーボードを通じてリアルタイムで他のメンバーと比較できます。このプラットフォームは、高度なKPIを達成可能なスキルに分解し、エージェントのトレーニングと全体的なパフォーマンスの向上を容易にします。
主な機能と利点
- リアルタイムAIコーチング: 即座にフィードバックとガイダンスを提供するAIコーチングにより、エージェントのトレーニングを10倍高速化します。
- ライブリーダーボード: リアルタイムのパフォーマンス追跡と比較により、チームメンバーのモチベーションを高めます。
- 自動通話分析: すべての通話が自動的に分析およびスコアリングされ、時間とリソースを節約します。
- マルチモーダル気分分析: 視覚、声のトーン、言葉を分析して、会話の感情的なコンテキストを理解します。
- 大規模な言語サポート: 英語、ロシア語、スウェーデン語、ノルウェー語、アラビア語など、複数の言語をサポートします。
- CRM統合: Salesforceやその他の主要なCRMプラットフォームとシームレスに統合します。
- ロボコールプラットフォーム: ロボコールにおける制約のないAIのリスクからブランドを保護するために、AI主導の分析を提供します。
Pitch Patternsは誰のためのものですか？
Pitch Patternsは、以下のような場合に最適です。
- カスタマーサポートチーム: 顧客満足度と解決率を向上させます。
- ダイレクトセールスチーム: 販売コンバージョンと収益を増加させます。
- 品質保証マネージャー: 通話の監視と評価プロセスを効率化します。
- AIエージェントマネージャー: ロボコールがブランド基準と顧客の期待に沿っていることを確認します。
- グロースリーダー: データ主導の洞察とコーチングを通じてビジネスの成長を促進します。
- 営業チームマネージャー: チームのパフォーマンスを向上させ、販売目標を達成します。
Pitch Patternsを選ぶ理由
- 実績: 400万件の通話分析による4年以上のイノベーション。
- 包括的な分析: コミュニケーションスキルの6つの側面とソーシャルスキルの25の指標を分析します。
- 簡単な統合: 主要な通信事業者および電話サービス、Google Meet、Zoomと統合します。
あなたの会社は2030年に向けて準備ができていますか？
Pitch Patternsは、ロボコールとAI主導の分析を提供し、制約のないAIのリスクからブランドを保護しながら、重要な人間中心の作業（特に販売の完了）を熟練した人に委ねます。
お客様の声
退屈なSASSソフトウェアとは異なり、当社のエージェントはこのデザインを気に入っており、楽しく学習意欲を高めます。 Ance、BPOセールスマネージャー
料金とプラン
Pitch Patternsは、さまざまなチーム規模とニーズに合わせてさまざまなプランを提供しています。料金の詳細についてはお問い合わせいただき、チームに最適なプランを見つけてください。
Pitch Patternsの使い方
- Pitch Patternsを既存のCRMおよび電話システムと統合します。
- チームメンバーをセットアップし、役割を割り当てます。
- 通話の録音と分析を開始します。
- リアルタイムの洞察とコーチング機能を使用して、エージェントのパフォーマンスを向上させます。
- ライブリーダーボードと詳細なレポートで進捗状況を監視します。
ROIを計算する
Pitch PatternsのウェブサイトにあるROI計算機を使用して、コールセンターのパフォーマンスにおける潜在的な節約と改善を見積もります。
結論
Pitch Patternsは、パフォーマンスの向上、顧客とのインタラクションの強化、ビジネスの成長の促進を目指すコールセンターに包括的なAIソリューションを提供します。リアルタイムの洞察、AIコーチング、シームレスな統合により、Pitch Patternsは、優れたコールセンターの実現を目指すあらゆる組織にとって価値のあるツールです。AI会話分析を活用することで、企業は販売戦略を最適化し、顧客サービスを強化し、ブランドの評判を保護することができます。
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