Rezolve.ai の概要
Rezolve.ai: AIを活用したIT & HRサポートの未来
Rezolve.aiとは？
Rezolve.aiは、ジェネレーティブAIを搭載した次世代の従業員サービスデスクであり、Microsoft TeamsおよびSlack内で即座に従業員サポートを提供できるように設計されています。ITおよびHRサポートを自動化することで、企業内の摩擦を軽減し、従業員エクスペリエンスを向上させることに重点を置いています。
Rezolve.aiの仕組み
Rezolve.aiは、Agentic AIとGenAIを活用してITおよびHRサポートを自動化し、チケット量を大幅に削減し、ITおよびHRチームを高インパクトなタスクに集中させます。主なコンポーネントは次のとおりです。
- Agentic SideKick 3.0: ITおよびHRの問題をプロアクティブに解決する自律型AI搭載エンジン。
- AITSM: 運用を合理化し、即時的な自律的解決策を提供する次世代AI搭載ITサービス管理プラットフォーム。
- GenAI搭載自動化: ワークフローを自動化し、手作業を削減することで、ITおよびHR業務を変革するノーコードのGenAIネイティブ自動化。
Rezolve.aiでIT & HRサポートを自動化する方法
- シームレスな統合: Rezolve.aiは、ServiceNowのような既存のITSMエコシステムと統合できます。
- プロアクティブなトラブルシューティング: 問題がチケットになる前に解決します。
- AI搭載のインスタントサポート: リアルタイムの解決策による自動化されたアシスタンスを提供します。
- マルチエージェントAgentic AI: 複雑なタスク管理と知識検索のために複数のAIエージェントを活用します。
主な機能と能力
- Agentic SideKick 3.0:
- プロアクティブなトラブルシューティング
- シームレスなITSM統合
- ハイパーコンテキスト認識
- 自己学習型Agentic AI
- AITSM:
- AI搭載のインスタントサポート
- 事前統合されたAgentic AIボット
- ライブチャットサポート
- AIによる強化されたナレッジマネジメント
- GenAI搭載自動化:
- ノーコードGenAIネイティブ自動化
- タスクとプロセス自動化
- エンドポイント自動化
- GenAI搭載サービスカタログ
- マルチエージェント推論RAG:
- 専門的なIT & HR AIエージェント
- 高精度な知識
- 複雑なワークフローオーケストレーション
- 推論による説明可能性
Rezolve.aiが重要な理由
- 効率とコスト削減: IT & HRチケットの30〜70％を自動化し、コストを削減します。
- より高速で、SLAに完璧なサポート: AI駆動のワークフローによりMTTRを削減し、チャット内で解決策を提供します。
- 24時間365日、人間のようなサポート: 常に利用可能なセルフサービスを提供します。
- 従業員満足度の向上: 従業員の生産性と価値を維持します。
ユーザーの声
- スペンサーM.（ITスペシャリスト）： 「彼らのロールアウトチームは、私たちがセットアップして準備を整えるのに非常に役立ちました。私たちのユーザーはすでにMicrosoft Teamsに慣れています。」
- ジェイソンC.: 「RezolveのAIテクノロジーは、サービスデスクソリューションのための最新のソリューションを提供します。AIは、ITおよびその他の部門のサービスデスクの未来です。」
- ネイトR.（ITサポートスペシャリスト）： 「Rezolve.aiを使用すると、当社のスタッフは24時間365日、あらゆるデバイスからヘルプを得ることができます。」
実例
- ブラックアンガス: エンドポイント自動化により、営業時間外のサポートを90％から10％に削減しました。
- ACトランジット: GenAIチャットボット「IT Aimee」との接続性を強化しました。
Rezolve.aiはどこで使用できますか？
Rezolve.aiは、以下を希望する企業向けに設計されています。
- ITおよびHRサポートを自動化する。
- チケット量を削減する。
- 従業員満足度を向上させる。
- 生産性と効率を向上させる。
IT & HRサポートをtransformする最良の方法は何ですか？
Rezolve.aiを使用することで、組織は大幅なコスト削減を実現し、サービス効率を向上させ、AI搭載の自動化とインテリジェントなサポートを通じて従業員エクスペリエンス全体を向上させることができます。Rezolve.aiは従業員サポートの未来であり、従来のサービスモデルをtransformし、既存のIT & HRエコシステム内で即時的で自律的な解決策を提供します。
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