Supermoon の概要
Supermoon：AI 搭載のカスタマーサービスコミュニケーション管理ソフトウェア
Supermoonとは？ Supermoonは、カスタマーサポートを効率化し、長期的な顧客関係を構築し、企業の時間を節約するために設計された、AI 搭載のカスタマーサービスコミュニケーション管理ソフトウェアです。AI を活用して、ライブチャット、スマートコンタクトフォーム、オムニチャネルの受信箱を通じて、人間のような共感的な体験をすべて 1 つのプラットフォームで提供します。
Supermoonの仕組み Supermoonは次の方法で動作します。
- AI アシスタントのトレーニング: このプラットフォームでは、ビジネスニーズに合わせて AI アシスタントをトレーニングできます。
- 主要なカスタマーサポートチャネルの接続: ライブチャット、Instagram、Gmail受信箱、Outlook受信箱、Shopify、スマートコンタクトフォーム、Messenger、WhatsAppなどのさまざまなカスタマーサポートチャネルと統合します。
- 応答の自動化: Supermoonは、AI Smart Reply Draftsを使用して、顧客からの質問に自動的に返信し、ユーザーは週平均 3 時間を節約できます。
- AI 搭載のコンタクトフォーム: スマートコンタクトフォームは、即時かつ自動的な回答を提供し、チケット量を最大 70% 削減します。
- オムニチャネル受信箱: Supermoonのオムニチャネル受信箱を使用すると、企業はすべての顧客メッセージを 1 か所で管理できるため、年間数千ドルを節約できます。
主な機能と利点:
- AI ライブチャット: 人間のような共感的な顧客体験を提供します。
- スマートコンタクトフォーム: チケット量を削減し、即座に回答を提供します。
- オムニチャネル受信箱: すべての顧客メッセージを 1 つのプラットフォームで管理し、効率を高めます。
- AI Smart Reply Drafts: 一般的な顧客からの質問に対する回答を自動化することで、時間を節約できます。
- Shopify 連携: Supermoon内で Shopify 情報を直接提供し、顧客からの問い合わせに対する情報に基づいた意思決定を可能にします。
Supermoonを選ぶ理由
- 時間の節約: Supermoonユーザーは、AI Smart Reply Drafts を使用して、週平均 3 時間を節約できます。
- チケット量の削減: スマートコンタクトフォームは、チケット量を最大 70% 削減できます。
- 費用対効果: Supermoonの機能を活用することで、企業は年間数千ドルを節約できます。
- 顧客満足度の向上: 迅速かつ役立つ回答を提供することで、Supermoonは顧客満足度の向上に役立ちます。
Supermoonは誰のため？
Supermoonは以下に最適です。
- カスタマーサポートの改善を目指すEコマース企業。
- 顧客からの問い合わせ量が多い企業。
- コミュニケーション管理の効率化を目指すチーム。
- カスタマーサポートコストの削減を目指す企業。
お客様の声:
- Marco, オーナー/創業者: Supermoon スマートコンタクトフォームを実装して、カスタマーサービスを最適化し、人々がより迅速に回答を得られるようにしました。
- Molly, カスタマーサービス責任者: Supermoonは、カスタマーサービスの月曜日の朝の混乱を半減させ、物事を整理するのに費やす時間を 3 ～ 4 時間から最大 2 時間に短縮しました。
- Daniel, 営業＆マーケティング: Supermoon に Shopify 情報がすぐに表示されるのが最も役立つ点の 1 つで、質問への回答方法について自動的に判断できます。
Supermoonの使い方
- サインアップ: Supermoon のウェブサイトでアカウントを作成します。
- チャネルの接続: ライブチャット、Instagram、Gmail 受信箱などのカスタマーサポートチャネルを接続します。
- AI アシスタントのトレーニング: ビジネスに関する関連知識で AI アシスタントをトレーニングします。
- 機能の活用: AI Smart Reply Drafts、スマートコンタクトフォーム、オムニチャネル受信箱を使用して、カスタマーサポートを効率化します。
AI でカスタマーサポートを改善する最良の方法は何ですか？
AI でカスタマーサポートを改善する最良の方法は、AI 搭載の自動化と人間のようなインタラクションの組み合わせを提供する Supermoon のようなツールを実装することです。一般的な質問への回答を自動化し、迅速かつ役立つ回答を提供することで、企業は時間を節約し、コストを削減し、顧客満足度を高めることができます。
"Supermoon" のベストな代替ツール
REVE Chatは、応答を自動化し、効率を向上させ、サービス品質を高めるAI駆動のカスタマーサービスプラットフォームです。 シームレスなサポートのために、40以上の業界をリードするソフトウェアと統合されています。
Openは、複数のチャネルで複雑なサポートワークフローを自動化し、既存のシステムとシームレスに統合しながら、迅速で正確かつ共感的な応答を提供するAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。
Aivoは、AIを活用したチャットボットとバーチャルアシスタントを使用して、WhatsAppを含む複数のチャネルで顧客サービスのインタラクションを自動化するのに役立つ会話型AIプラットフォームです。
Whelpは、さまざまなチャネルからの顧客との会話を1つの受信箱に統合するAI搭載のオムニチャネルプラットフォームです。 AIチャットボット、自動化、高度なレポート、統合を提供し、顧客サポートを向上させます。
Jio HaptikのNo/Low-Code Builderで、エンタープライズグレードのカスタマーエクスペリエンスAIエージェントを構築します。スケーラブルなAIソリューションで、サポート、セールス、予約、リードの資格確認を自動化します。
Orttoは、AIを活用したマーケティング自動化プラットフォームで、顧客データ、分析、オムニチャネルメッセージングを統合し、パーソナライズされたカスタマージャーニーを通じて収益成長を推進します。
Verbalyze は、24/7 のカスタマーサポートのためのインテリジェントな AI ボイスとチャットボットソリューションを提供し、電話、ウェブチャット、モバイルインタラクションをパーソナライズされた多言語応答で処理し、効率と満足度を向上させます。
Supermoonは、応答を自動化し、チケット量を削減し、すべてのチャネルで顧客満足度を高めることで、カスタマーサポートを簡素化するAI搭載プラットフォームです。AIアシスタントをトレーニングし、主要なチャネルを接続して、時間を節約します。
ElasticのAIチャットボットを使用して、WhatsApp、GMB、Facebookなどの複数のチャネルで24時間365日カスタマーサポートを自動化します。収益を増やし、コストを削減し、顧客を喜ばせます。無料トライアルをご利用いただけます。
Moveo.AIは、金融サービス向けの顧客との会話を自動化、パーソナライズ、拡張するAIエージェントプラットフォームを提供し、債権回収と顧客体験を向上させます。
klink.cloudは、チャネルを越えてカスタマーサポートを自動化するAIエージェントを備えた統合CXプラットフォームです。会話の一元化、パフォーマンスの追跡、仮想電話番号の接続。
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BoldDeskは、ヘルプデスク、ライブチャット、ナレッジベース機能を備えたAI搭載のカスタマーサービスソフトウェアです。 AIでカスタマーサポートを強化します。
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