Supermoon

Supermoon：AI 搭載のカスタマーサービスコミュニケーション管理ソフトウェア

Supermoonとは？ Supermoonは、カスタマーサポートを効率化し、長期的な顧客関係を構築し、企業の時間を節約するために設計された、AI 搭載のカスタマーサービスコミュニケーション管理ソフトウェアです。AI を活用して、ライブチャット、スマートコンタクトフォーム、オムニチャネルの受信箱を通じて、人間のような共感的な体験をすべて 1 つのプラットフォームで提供します。

Supermoonの仕組み Supermoonは次の方法で動作します。

• AI アシスタントのトレーニング: このプラットフォームでは、ビジネスニーズに合わせて AI アシスタントをトレーニングできます。
• 主要なカスタマーサポートチャネルの接続: ライブチャット、Instagram、Gmail受信箱、Outlook受信箱、Shopify、スマートコンタクトフォーム、Messenger、WhatsAppなどのさまざまなカスタマーサポートチャネルと統合します。
• 応答の自動化: Supermoonは、AI Smart Reply Draftsを使用して、顧客からの質問に自動的に返信し、ユーザーは週平均 3 時間を節約できます。
• AI 搭載のコンタクトフォーム: スマートコンタクトフォームは、即時かつ自動的な回答を提供し、チケット量を最大 70% 削減します。
• オムニチャネル受信箱: Supermoonのオムニチャネル受信箱を使用すると、企業はすべての顧客メッセージを 1 か所で管理できるため、年間数千ドルを節約できます。

主な機能と利点:

• AI ライブチャット: 人間のような共感的な顧客体験を提供します。
• スマートコンタクトフォーム: チケット量を削減し、即座に回答を提供します。
• オムニチャネル受信箱: すべての顧客メッセージを 1 つのプラットフォームで管理し、効率を高めます。
• AI Smart Reply Drafts: 一般的な顧客からの質問に対する回答を自動化することで、時間を節約できます。
• Shopify 連携: Supermoon内で Shopify 情報を直接提供し、顧客からの問い合わせに対する情報に基づいた意思決定を可能にします。

Supermoonを選ぶ理由

• 時間の節約: Supermoonユーザーは、AI Smart Reply Drafts を使用して、週平均 3 時間を節約できます。
• チケット量の削減: スマートコンタクトフォームは、チケット量を最大 70% 削減できます。
• 費用対効果: Supermoonの機能を活用することで、企業は年間数千ドルを節約できます。
• 顧客満足度の向上: 迅速かつ役立つ回答を提供することで、Supermoonは顧客満足度の向上に役立ちます。

Supermoonは誰のため？

Supermoonは以下に最適です。

• カスタマーサポートの改善を目指すEコマース企業。
• 顧客からの問い合わせ量が多い企業。
• コミュニケーション管理の効率化を目指すチーム。
• カスタマーサポートコストの削減を目指す企業。

お客様の声:

• Marco, オーナー/創業者: Supermoon スマートコンタクトフォームを実装して、カスタマーサービスを最適化し、人々がより迅速に回答を得られるようにしました。
• Molly, カスタマーサービス責任者: Supermoonは、カスタマーサービスの月曜日の朝の混乱を半減させ、物事を整理するのに費やす時間を 3 ～ 4 時間から最大 2 時間に短縮しました。
• Daniel, 営業＆マーケティング: Supermoon に Shopify 情報がすぐに表示されるのが最も役立つ点の 1 つで、質問への回答方法について自動的に判断できます。

Supermoonの使い方

1. サインアップ: Supermoon のウェブサイトでアカウントを作成します。
2. チャネルの接続: ライブチャット、Instagram、Gmail 受信箱などのカスタマーサポートチャネルを接続します。
3. AI アシスタントのトレーニング: ビジネスに関する関連知識で AI アシスタントをトレーニングします。
4. 機能の活用: AI Smart Reply Drafts、スマートコンタクトフォーム、オムニチャネル受信箱を使用して、カスタマーサポートを効率化します。

AI でカスタマーサポートを改善する最良の方法は何ですか？

AI でカスタマーサポートを改善する最良の方法は、AI 搭載の自動化と人間のようなインタラクションの組み合わせを提供する Supermoon のようなツールを実装することです。一般的な質問への回答を自動化し、迅速かつ役立つ回答を提供することで、企業は時間を節約し、コストを削減し、顧客満足度を高めることができます。