ツールの紹介
Voccaは、ヘルスケアクリニック向けに設計されたAI搭載のコールセンターソリューションです。 24時間年中無休の仮想受付係として機能し、患者の通話を自律的に処理し、予約を管理し、質問に答え、患者に予約をリマインドします。 Voccaは、無断キャンセルを減らし、スタッフの時間を節約し、患者の満足度を向上させます。
主な機能は次のとおりです。
- 自動化された着信および発信通話
- カレンダーシステムおよびCRMとの統合
- リアルタイムのチャット機能
- 通話のロギング、トランスクリプション、およびタグ付け。 Voccaは、迅速な回答と複数のプラットフォームでのシームレスなコミュニケーションを提供することで、クリニックがリソースを最適化し、コストを削減し、患者エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
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