OpenCall AI の概要
OpenCall AI：AIを活用した電話でコミュニケーションを革新
OpenCall AIとは？ OpenCall AIは、電話での会話を自動化し、販売プロセスを加速させ、顧客体験を大幅に向上させるように設計された、革新的なAI搭載のコミュニケーションプラットフォームです。OpenCall AIは、既存の電話システムとシームレスに統合することで、AI主導のフロントオフィスとして機能し、最高のスタッフメンバーと同じレベルのケアと効率で電話に応答し、予約を取り、タスクをフォローアップすることができます。
OpenCall AIの仕組み
OpenCall AIは、現在の電話システムの上に配置され、電話とテキストの両方に応答することで動作します。既存のツールを使用して、記録にアクセスし、予約を取り、ワークフローをトリガーします。複雑な問題については、OpenCall AIは適切なチームメンバーへのスムーズな引き継ぎを保証し、予約率を最適化し、費用を最小限に抑えるために一貫したスクリプトを維持します。
主な機能と利点：
- 無制限のキャパシティと24時間365日の可用性： 追加の人員を必要とせずに、24時間体制の対応を保証します。
- 通話の70％以上を自動化： 人件費を90％以上削減し、より多くのスタッフを雇用することなく、即座に拡張できます。
- 既存のシステムとの統合： Dentrix、Athena、Eaglesoft、eClinicalWorksなどの一般的なシステムとネイティブに接続します。プロトコルを尊重し、正確な記録を維持し、患者データのプライバシーを確保します。
- フルサービスのスケジュール： 電話とテキストメッセージを介して、患者管理システム（PMS）内で直接、予約、再スケジュール、およびキャンセルを管理します。
- リアルタイムのインテークと適格性： インテークデータをキャプチャし、リアルタイムで保険を確認し、給付金を確認し、フォームを事前ロードします。
- スマートトリアージとエスカレーション： 意図を持って通話をルーティングし、AIで簡単な問題を処理し、複雑な問題を適切な人間のエージェントにエスカレーションします。
- HIPAAグレードのプライバシー： HIPAA規制に準拠し、患者データの安全性を確保します。
OpenCall AIを選ぶ理由
- 簡単な展開： 1つの場所の初期セットアップは5分以内に完了できます。数百の場所に拡張するには数秒しかかかりません。コーディング、ダウンタイム、または既存のスタッフの中断は必要ありません。
- 強力で構成可能： AIビルダーを使用すると、インテーク、スケジュール、トリアージ、請求などの複雑な医療フローを、数週間ではなく数分でカスタマイズできます。既存の技術スタックとシームレスに統合できます。
- 包括的な自動化： 受信通話とテキストの70％以上を自動的に処理し、チームを解放し、通話の切断、保留時間、スケジュールの遅延などの一般的な問題を解消します。
OpenCall AIは誰のためのものですか？
OpenCall AIは、ヘルスケアプラクティス、害虫駆除サービス、および電話ベースのコミュニケーションに大きく依存するその他の業界に最適です。具体的には、以下のようなものに対応しています。
- 歯科診療所
- 皮膚科クリニック
- 循環器センター
- 眼科医
- 足病医
- 精神科診療所
信頼性の高い自動化、シームレスな統合、およびコミュニケーションプロセスにおける効率の向上を必要とする企業に適しています。
OpenCall AIの使用方法
- はじめに： デモを予約して、OpenCall AIがあなたのビジネスをどのように変革できるかをご覧ください。
- エージェントを選択： 歯科、皮膚科、循環器科など、特定の業界向けに調整された既製のAIエージェントから選択します。
- スタックと統合： OpenCall AIを、Dentrix、Athena、Eaglesoftなどの既存のシステムと接続します。
- ワークフローのカスタマイズ： AIビルダーを使用して、インテーク、スケジュール、トリアージなどの複雑な医療ワークフローをカスタマイズします。
主なポイント：
- 効率の向上： 定期的なタスクを自動化し、スタッフがより複雑な問題に集中できるようにします。
- コスト削減： 受信通話とテキストの大部分を自動化することで、人件費を削減します。
- 顧客体験の向上： 24時間365日の可用性を提供し、一貫性のある正確なコミュニケーションを保証します。
- シームレスな統合： 既存のシステムと連携し、正確な記録を維持し、プロトコルを尊重します。
結論として、OpenCall AIは、コミュニケーションプロセスを最適化し、コストを削減し、顧客満足度を向上させたい企業に強力なソリューションを提供します。AI主導の自動化を活用することで、OpenCall AIは、業務を合理化し、最も重要なこと、つまり患者と顧客に卓越したサービスを提供することに集中できるように支援します。
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