Eclipse AI: 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 고객 피드백을 통합 및 분석합니다.

Eclipse AI

3.5 | 78 | 0
유형:
웹사이트
최종 업데이트:
2025/10/15
설명:
Eclipse AI는 고객 피드백을 통합 및 분석하여 고객 경험을 개선하고 고객 이탈을 줄이며 데이터 기반 의사 결정을 추진하는 AI 기반 통찰력을 제공합니다. 무료로 시작하세요!
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고객 피드백
AI 분석
고객 경험
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데이터 통찰력

Eclipse AI 개요

Eclipse AI: 고객 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환

Eclipse AI란 무엇입니까? Eclipse AI는 AI 기반 고객 피드백 분석 플랫폼으로, 옴니채널 고객의 소리 데이터를 통합 및 분석하여 고객 유지율을 높이고 고객 경험을 개선하기 위한 실행 가능한 인텔리전스를 제공하도록 설계되었습니다.

Eclipse AI는 어떻게 작동합니까?

Eclipse AI는 다음을 통해 작동합니다.

  • 고객 데이터 통합: 모든 고객 피드백 데이터 소스를 하나의 중앙 집중식 플랫폼에 원활하게 연결하여 고객에 대한 완전한 360° 보기를 제공합니다.
  • 명확하게 분석: 강력한 대시보드를 활용하여 자신감 있게 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
  • 실행 가능한 통찰력 제공: Eclipse AI는 여러 접점에서 고객 데이터를 분석하여 실시간으로 사용자 정의 가능한 통찰력을 제공하고 문제점과 개선 기회를 강조합니다.
  • 데이터와 채팅: 직관적인 대화형 인터페이스를 통해 질문하고 실시간 추세, 통찰력 및 기회를 발견하여 고객 데이터에서 즉시 답변을 얻으십시오.

주요 기능 및 이점

  • 고객 피드백 통합: 모든 접점에서 고객 피드백을 하나의 플랫폼에서 수집합니다.
  • AI 기반 통찰력: AI 기반 통찰력을 얻어 고객 경험(CX)을 개선합니다.
  • 시간 절약: 분석을 자동화하고 수동 작업 시간을 절약합니다.
  • 고객 충성도 향상: CX를 개선하고 고객 이탈을 줄입니다.
  • 데이터 기반 의사 결정: 강력한 대시보드와 실시간 통찰력을 통해 정보에 입각한 의사 결정을 내립니다.

Eclipse AI를 선택해야 하는 이유

Eclipse AI는 데이터를 통합하고 AI가 생성한 실행 가능한 통찰력을 제공하여 분산된 피드백을 명확한 보기로 변환합니다. 느리고 의사 결정을 지연시키는 수동 분석과 달리 Eclipse AI는 피드백을 KPI에 직접 연결하여 고객 행동을 예측 가능하게 만듭니다.

Eclipse AI 고객 결과(1년 후)

  • 20시간 이상/월: 수동 작업 시간 절약
  • 60%: CX 지표 개선
  • 45%: 고객 이탈 감소

Eclipse AI는 누구를 위한 것입니까?

Eclipse AI는 다음을 원하는 기업에 이상적입니다.

  • 고객 경험을 개선합니다.
  • 고객 이탈을 줄입니다.
  • 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
  • 수동 분석 시간을 절약합니다.
  • 고객에 대한 360° 보기를 얻습니다.

통합

Eclipse AI는 CSV 가져오기 및 원활한 고객 데이터 통합을 위한 API를 포함하여 다양한 피드백 채널과의 원활한 통합을 제공합니다.

Eclipse AI 사용 방법

  1. 데이터 연결: CSV 가져오기 또는 API를 활용하여 다양한 소스의 고객 데이터를 통합합니다.
  2. 대시보드 탐색: 강력한 대시보드를 활용하여 데이터를 분석하고 자신감 있게 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
  3. 질문하기: 직관적인 대화형 인터페이스를 통해 고객 데이터에서 즉시 답변을 얻으십시오.
  4. 데모 예약: 데이터를 사용하여 데모를 예약하여 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다.

고객 평가

  • Gareth, Traffic 최고 마케팅 책임자: "Eclipse AI는 130개 이상의 프랜차이즈에서 고객 리뷰 데이터를 통합하는 데 도움이 되었습니다. 또한 마케팅, 운영 및 교육 팀에서 사용하고 있는 (AI 분석 기반) 귀중한 통찰력을 생성합니다."
  • Caitlin, Loyalty Zone: "AI에서 제공하는 통찰력 덕분에 분석 시간을 절약할 수 있습니다. 항상 핵심을 찌르고 고객과 관련이 있습니다."
  • Emran, Heidelberg Materials: "제출된 응답을 기반으로 자동 생성된 분석과 교차 상관 분석은 통찰력이 있고 도움이 되었습니다."

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