HelpBar

HelpBar: SaaS를 위해 제작된 유니버설 검색

HelpBar란 무엇입니까? HelpBar는 SaaS 회사를 위해 특별히 설계된 유니버설 검색 도구입니다. 헬프 센터 및 기타 리소스에 연결하여 애플리케이션 내에서 직접 검색, 탐색 및 AI 기반 답변을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 앱을 떠나지 않고도 필요한 것을 빠르게 찾을 수 있어 경험을 개선하고 지원 비용을 절감할 수 있습니다.

주요 기능:

• 유니버설 검색: 사용자가 단일 인터페이스에서 전체 헬프 센터, 설명서 및 기타 리소스를 검색할 수 있습니다.
• AI 답변: AI를 활용하여 연결된 모든 콘텐츠에서 가져온 사용자 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공합니다.
• 쉬운 설정: 헬프 센터에 쉽게 연결하고 브랜드 스타일에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
• 트리거 위젯/키보드 단축키: 사용자는 사용자 지정 가능한 트리거 위젯 또는 키보드 단축키(Command + K)를 사용하여 HelpBar에 액세스할 수 있습니다.
• 고정된 항목: 빠른 액세스를 위해 중요한 리소스를 고정하는 옵션입니다.

HelpBar는 어떻게 작동합니까?

HelpBar는 연결된 헬프 센터 및 기타 리소스의 콘텐츠를 인덱싱하여 작동합니다. 사용자가 검색을 시작하면 HelpBar는 AI를 사용하여 쿼리를 이해하고 가능한 경우 직접 답변을 포함하여 관련 결과를 제공합니다. 이렇게 하면 정보 찾기 프로세스가 간소화되고 사용자가 설명서를 수동으로 탐색할 필요성이 줄어듭니다.

HelpBar가 중요한 이유는 무엇입니까?

• 가치 창출 시간 단축: 사용자는 애플리케이션을 효과적으로 사용하는 데 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
• 파워 유저 생성: 앱 탐색을 더 쉽게 만들어 사용자가 빠르게 배우고 작업을 보다 효율적으로 완료할 수 있도록 합니다.
• 지원 비용 절감: 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지원하여 고객 지원팀의 부담을 줄입니다.
• 전체 스택 표시: Loom 비디오, Figma 프로토타입 및 대화형 데모와 같은 다른 도구를 HelpBar 내에서 직접 통합할 수 있습니다.

HelpBar는 누구를 위한 것입니까?

HelpBar는 사용자 온보딩을 개선하고 지원 비용을 절감하며 전반적인 사용자 경험을 향상시키려는 SaaS 회사에 적합합니다. 특히 광범위한 설명서 또는 복잡한 애플리케이션을 사용하는 회사에 유용합니다.

HelpBar 사용 방법?

1. 헬프 센터 연결: 기존 헬프 센터 또는 설명서 플랫폼과 HelpBar를 통합합니다.
2. 브랜드 스타일 설정: HelpBar의 모양을 브랜드에 맞게 사용자 지정합니다.
3. 트리거 위젯 빌드/키보드 단축키 설정: 사용자가 애플리케이션 내에서 HelpBar에 액세스하는 방법을 선택합니다.
4. 고정된 항목 선택: 눈에 띄게 표시할 중요한 리소스를 선택합니다.
5. 실행! HelpBar를 시작하고 사용자에게 권한을 부여하십시오.

사용자 추천사:

"이제 사용자는 모든 리소스에서 필요한 것을 검색하여 정확히 찾을 수 있습니다." - Jeff Chase, 제품 마케팅 이사

가격:

HelpBar는 기본 사용을 위한 무료 플랜을 제공합니다. 더 고급 기능은 유료 플랜에서 사용할 수 있습니다.

결론:

HelpBar는 사용자 경험을 개선하고 지원 비용을 절감하며 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지원하려는 SaaS 회사에 유용한 도구입니다. 애플리케이션 내에서 직접 유니버설 검색 및 AI 기반 답변을 제공함으로써 HelpBar는 정보 찾기 프로세스를 간소화하고 사용자가 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.