Webapi.ai 개요
Webapi.ai: AI 에이전트로 고객 지원 혁신
Webapi.ai는 기업이 최신 생성형 AI (GenAI) 기술을 사용하여 고객 지원을 자동화하고 강화할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 리드와 소통하고, 고객 문의에 응답하고, 중요한 데이터를 기록하고, 모든 API와 원활하게 통합할 수 있는 AI 에이전트를 제공합니다.
Webapi.ai란 무엇입니까?
Webapi.ai는 고객 상호 작용을 자동화하고 개선하도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 고급 AI 모델을 활용하여 고객 요구 사항을 이해하고 이에 대응하여 인간 상담원이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
Webapi.ai는 어떻게 작동합니까?
Webapi.ai는 다음과 같은 몇 가지 주요 기능을 사용하여 작동합니다.
- 도메인 지식: 웹사이트 페이지, 기사, 문서, PDF/DOCX/CSV 파일, Webapi.ai KB, Intercom KB 및 Zendesk KB와 같은 다양한 문서를 업로드합니다. AI는 이러한 리소스를 검색하여 사용자 질문에 대한 답변을 찾습니다.
- 대화 시나리오: 챗봇과 사용자 간의 샘플 대화를 복제합니다. AI는 이러한 예제에서 학습하여 API 호출 및 이메일 알림과 같은 다단계 대화 및 작업을 수행할 수 있습니다.
- API 통합: 예약, 계정 관리, 주문 세부 정보 변경 및 티켓 취소와 같은 작업을 위해 API를 통해 기존 시스템을 통합합니다. Webapi.ai는 Pabbly, Zapier, Zendesk 및 Calendly와 같은 인기 서비스와의 기본 제공 통합을 제공합니다.
- 채널 연결: 챗봇을 웹사이트, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Twilio WhatsApp, Telegram 및 Twilio SMS를 포함한 다양한 인기 채널에 연결합니다.
- 사용자 지정 AI 파이프라인: 자체 AI 파이프라인을 배포하고 Webapi.ai에 연결하여 채널, 받은 편지함, 인간 상담원 및 통계를 포함한 모든 기능에 액세스합니다.
주요 기능 및 이점:
- 자동화된 고객 서비스: 일상적인 고객 상호 작용을 자동화하여 인간 상담원이 보다 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
- 향상된 셀프 서비스 지원: 고객이 질문에 대한 답변을 독립적으로 찾을 수 있도록 하여 인간 개입의 필요성을 줄입니다.
- API 통합: API 통합을 통해 기존 시스템과 원활하게 연결합니다.
- 다중 채널 지원: 웹사이트, 소셜 미디어 및 메시징 앱을 포함한 다양한 채널에서 고객과 상호 작용합니다.
- 사용자 정의 가능한 AI: 도메인 지식 및 대화 시나리오를 통해 특정 요구 사항에 맞게 AI를 조정합니다.
Webapi.ai는 누구를 위한 것입니까?
Webapi.ai는 다음과 같은 광범위한 비즈니스에 적합합니다.
- 고객 지원을 자동화하고 매출을 늘리려는 전자 상거래 비즈니스.
- 고객 만족도를 개선하고 고객 이탈을 줄이려는 SaaS 회사.
- 인력 비용을 늘리지 않고 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공하려는 모든 비즈니스.
가격:
Webapi.ai는 사용량에 따라 다양한 가격 플랜을 제공합니다.
- Basic (GPT4o/Llama3.2): $0.15-$4/100 봇 응답. 신규 사용자를 위한 $5 크레딧, 무제한 관리자 및 상담원, 도메인 지식 및 대화 시나리오에서 최대 10,000단어, 최대 500개의 문서 (문서 당 7,000단어 제한)가 포함됩니다. AI 모델 교육이 필요하지 않습니다.
- Complete Care (엔터프라이즈용): $1,200/월. 무제한 관리자 및 상담원, 개인화된 데이터 준비, 개인화된 RAG 전략 개발, 정기적인 파이프라인 개선, 무제한 문서 및 대면 상담 및 권장 사항이 포함됩니다.
Webapi.ai를 사용하는 방법
- Webapi.ai에서 무료 평가판에 가입합니다.
- 문서를 업로드하거나 기존 지식 베이스에 연결하여 도메인 지식을 추가합니다.
- 다양한 고객 상호 작용을 처리하는 방법에 대해 AI 에이전트를 교육하기 위해 대화 시나리오를 만듭니다.
- AI 에이전트가 예약 및 계정 관리와 같은 작업을 수행할 수 있도록 API와 통합합니다.
- 채널을 연결하여 다양한 플랫폼에서 고객과 상호 작용을 시작합니다.
Webapi.ai가 중요한 이유
Webapi.ai는 효율적이고 확장 가능한 고객 지원 솔루션에 대한 증가하는 요구 사항을 해결합니다. AI를 활용함으로써 기업은 고객 문의에 즉시 답변하고, 대기 시간을 줄이고, 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 매출 증가, 고객 이탈 감소 및 브랜드 평판 향상으로 이어질 수 있습니다.
고객 서비스 흐름을 자동화하는 가장 좋은 방법
Webapi.ai는 고객 서비스 흐름을 자동화하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. AI, API 통합 및 다중 채널 지원을 결합함으로써 Webapi.ai는 기업이 탁월한 고객 경험을 제공하면서 비용을 절감하고 효율성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
결론적으로, Webapi.ai는 고객 지원을 자동화하고 강화하려는 기업에게 강력한 도구입니다. AI 기반 에이전트, 유연한 통합 및 다중 채널 지원을 통해 Webapi.ai는 기업이 탁월한 고객 경험을 제공하고 상당한 비용 절감을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 API에 연결하고 사용자 지정 AI 파이프라인을 배포하는 플랫폼의 기능은 다양한 고객 서비스 요구 사항에 대한 다용도 솔루션입니다. 신규 사용자는 무료 평가판 및 Basic 플랜에 대한 액세스를 통해 기능을 탐색할 수 있습니다. 광범위한 사용자 지정 및 지원이 필요한 기업의 경우 Complete Care 플랜은 개인화된 데이터 준비, RAG 전략 개발 및 대면 상담을 제공합니다.
연락처 정보:
- 주소: 3400 Stevenson blvd, Fremont, California, USA
- 전화 번호: +1 385 501 2029
- 이메일 주소: success@webapi.ai
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