Document360 개요
Document360: AI 기반 팀 및 고객용 지식 기반
Document360이란 무엇인가요?
Document360은 팀과 고객이 유용한 문서를 만들고, 관리하고, 게시할 수 있도록 설계된 AI 기반 지식 기반 플랫폼입니다. FAQ, 사용 설명서, 제품 문서, 표준 운영 절차(SOP) 등 다양한 유형의 콘텐츠를 모두 단일 플랫폼 내에서 지원합니다.
주요 기능 및 이점
- AI 기반 검색:
- 대화형 AI 검색 도구인 Eddy는 기존 검색 방법보다 최대 5배 빠른 속도로 사용자 쿼리에 대한 정확한 답변을 제공합니다.
- 자동 콘텐츠 생성:
- AI를 사용하여 몇 초 만에 용어집, 제목, 기사 요약, FAQ, 메타 설명 등을 자동으로 생성합니다.
- AI 콘텐츠 개선:
- AI 지원을 통해 콘텐츠를 줄이거나 늘리거나, 어조를 변경하거나, 문장을 분할하여 콘텐츠를 개선합니다.
- 중앙 집중식 지식 기반:
- 모든 문서 요구 사항에 대한 단일 정보 소스를 생성하여 지원 티켓을 줄이고 셀프 서비스 기능을 향상시킵니다.
- 다양한 문서 지원:
- API 문서에서 사용 설명서에 이르기까지 Document360은 기술 문서의 생성 및 관리를 간소화합니다.
- 동적 사용자 설명서:
- 정적 PDF 설명서를 쉽고 검색할 수 있는 다국어 사용자 설명서로 대체하여 손쉽게 정보를 검색할 수 있습니다.
- 간소화된 SOP:
- AI 기반 검색을 사용하여 올바른 정책 및 절차를 신속하게 찾아 직원 온보딩, 규정 준수 및 품질 관리에 대한 표준 운영 절차를 중앙 집중화하고 간소화합니다.
Document360을 사용하는 방법
- 콘텐츠 만들기:
- 먼저 Document360 플랫폼 내에서 기사 및 문서를 만듭니다.
- 정보 구성:
- 쉽게 탐색하고 정보에 액세스할 수 있도록 지식 기반을 구조화합니다.
- AI 기능 구현:
- 검색, 콘텐츠 생성 및 개선을 위한 AI 도구를 사용하여 사용자 경험을 향상시킵니다.
- 앱과 통합:
- Document360을 다른 즐겨찾는 앱과 연결하여 워크플로를 간소화합니다.
Document360이 중요한 이유
Document360은 스택을 최소화하고, 주문형 정확한 셀프 서비스 콘텐츠로 사용자를 지원하고, 지원 티켓을 줄이고, 기술 문서의 생성 및 관리를 간소화하고, 정적 PDF를 쉽고 검색할 수 있는 다국어 사용자 설명서로 대체하기 때문에 중요합니다.
Document360을 어디에서 사용할 수 있나요?
Document360은 다양한 산업 분야에서 사용할 수 있습니다.
- SaaS
- IT 서비스
- 건강 관리
- BFSI
- 제조
- 교육
지식 기반을 만드는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
지식 기반을 만드는 가장 좋은 방법은 효율적인 지식 공유를 제공하고, 운영을 간소화하고, 생산성을 극대화하고, 규정 준수를 보장하고, 위험을 완화하는 플랫폼인 Document360을 사용하는 것입니다.
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