ClickConnector

ClickConnector: SaaS를 위한 AI 기반 고객 지원 플랫폼

ClickConnector란 무엇입니까? ClickConnector는 SaaS 비즈니스만을 위해 설계된 올인원 고객 지원 플랫폼입니다. AI를 활용하여 고객 지원의 다양한 측면을 자동화하고 개선하여 고객 상호 작용을 관리하고 사용자 만족도를 향상시키기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. ClickConnector는 AI 기반 헬프 데스크, 지식 기반 포털, 기능 요청 추적, 버그 보고서 관리, 이메일 드립 캠페인, 제품 투어 등을 포함한 다양한 도구를 제공합니다.

주요 기능 및 이점

• AI 헬프 데스크: 자체 데이터로 학습할 수 있는 AI 기반 어시스턴트로 지원을 자동화합니다. API를 연결하여 제품 내에서 데이터를 가져오고 작업을 수행하여 즉각적인 고객 지원을 제공합니다.
• 지식 기반 포털: AI 검색 기능을 갖춘 시각적으로 뛰어난 고객 포털을 만듭니다. 고객이 질문에 대한 답변을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 하여 수동 지원의 필요성을 줄입니다.
• 추적기: 내장 가능한 추적기 보드 및 목록으로 버그 보고서, 기능 요청 등을 관리합니다. 추적기를 고객 포털과 통합하여 고객에게 티켓에 대한 가시성을 제공합니다.
• EngageHub: 매력적인 제품 투어와 사전 예방적 메시지를 디자인하여 사용자를 안내하고 지원을 요청하기 전에 대화를 시작합니다. 내장된 드립 캠페인을 사용하여 고객을 교육하고 도입을 추진합니다.
• 통합: Mailchimp, HubSpot, PipeDrive, Shopify, Stripe, Notion, Asana, ClickUp, Jira, GitHub, Google Meet, Calendly, Cal, Zapier, Webhooks 등을 포함한 광범위한 앱과 원활하게 통합됩니다.

ClickConnector는 어떻게 작동합니까?

ClickConnector는 모든 고객 상호 작용을 단일 플랫폼으로 중앙 집중화하여 고객 지원 운영을 간소화합니다. AI 기반 Magic Assistant는 일반적인 질문에 답변하고 티켓을 적절한 지원 상담원에게 라우팅하는 것과 같은 반복적인 작업을 자동화합니다. 또한 이 플랫폼은 지식 기반을 만들고 관리하고, 고객 피드백을 추적하고, 사전 예방적 메시징 및 제품 투어를 통해 고객과 상호 작용하기 위한 도구를 제공합니다.

ClickConnector는 누구를 위한 것입니까?

ClickConnector는 고객 지원 운영을 개선하고 사용자 만족도를 높이고자 하는 모든 규모의 SaaS 비즈니스에 이상적입니다. 특히 다음과 같은 비즈니스에 적합합니다.

• 고객 지원 요청이 많은 경우
• 반복적인 작업을 자동화하고 지원 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하려는 경우
• 고객에게 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하려는 경우
• 고객 피드백을 추적하고 제품을 개선하는 데 사용하려는 경우

ClickConnector를 선택해야 하는 이유

ClickConnector는 고객 지원 운영을 개선하려는 SaaS 비즈니스에 매력적인 선택이 되는 포괄적인 기능 및 이점을 제공합니다. AI 기반 기능, 원활한 통합 및 사용자 친화적인 인터페이스로 사용하기 쉽고 매우 효과적입니다.

ClickConnector를 고려해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

• 포괄적인 기능 세트: 헬프 데스크, 지식 기반, 추적기 및 Engagehub를 포함하여 고객 상호 작용을 관리하기 위한 광범위한 도구를 제공합니다.
• AI 기반 자동화: AI 기반 Magic Assistant를 사용하여 반복적인 작업을 자동화하고 즉각적인 고객 지원을 제공합니다.
• 원활한 통합: 광범위한 인기 앱과 통합하여 ClickConnector를 기존 워크플로에 연결할 수 있습니다.
• 사용자 친화적인 인터페이스: 사용하기 쉽고 탐색하기 쉬운 깔끔하고 직관적인 인터페이스를 제공합니다.
• 확장 가능: 모든 규모의 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 확장할 수 있습니다.

고객 리뷰 및 사용 후기

• "Click Connector는 근본적으로 대화를 관리하는 데 도움이 됩니다. 이제 사용자는 리드를 쉽게 관리할 수 있습니다. 모든 상담원은 이제 공정한 대화 공유를 받고 있으며 Click Connector를 통해 보고서를 통해 사용자 성과를 분석할 수 있습니다." - Hari Shan, 마케팅 매니저
• "Click Connector는 기본적으로 영업 상담원의 작동 방식을 이해하고 모든 워크플로가 내장되어 있어 상담원의 성과가 향상되었습니다." - Anne, 팀 코디네이터
• "Clickconnector에서 지원 상담원을 위해 Shopify에서 직접 모든 고객 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 더 많은 고객 세부 정보를 위해 다른 도구를 전환하거나 검색할 필요가 없습니다. 이렇게 하면 주문, 마지막 메시지, 추적 정보 등과 같은 모든 가치 있는 데이터가 1개의 지원 도구에 있습니다." - David Kocsis, TrustPilot

ClickConnector는 어떤 문제를 해결합니까?

• 지원 비용 절감: 반복적인 작업을 자동화하고 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하여 ClickConnector는 비즈니스가 지원 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 고객 만족도 향상: 즉각적인 고객 지원 및 개인화된 경험을 제공하여 ClickConnector는 비즈니스가 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 상담원 생산성 향상: 반복적인 작업을 자동화하고 상담원이 성공하는 데 필요한 도구를 제공하여 ClickConnector는 비즈니스가 상담원 생산성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

ClickConnector는 고객 지원 운영을 강화하고 사용자 만족도를 높이려는 SaaS 비즈니스를 위한 귀중한 도구입니다. 포괄적인 기능 세트, AI 기반 자동화 및 원활한 통합으로 모든 규모의 비즈니스에 매력적인 선택입니다.