Ivy.ai 개요
Ivy.ai: 고등 교육, 의료, 정부를 위한 최고의 AI 참여 플랫폼
Ivy.ai란 무엇입니까?
Ivy.ai는 고등 교육, 의료, 정부 부문 전반에서 고객 경험을 혁신하도록 설계된 생성형 AI 챗봇 플랫폼입니다. 인공 지능의 힘을 활용하여 실제 대화, 실제 AI 및 실제 결과를 제공합니다. Ivy.ai는 SMS, IVR, 이메일 또는 음성 명령을 통해 문의에 응답하여 조직이 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이며, 직원들을 지루한 작업에서 해방시킬 수 있도록 지원합니다.
Ivy.ai의 주요 기능
- 생성형 AI 챗봇(IvyQuantum™): 이 챗봇은 기존 콘텐츠를 기반으로 작동하므로 개인화되고 안정적인 상호 작용이 보장됩니다. 데이터 중심 접근 방식을 사용하여 정확하고 일관된 응답을 실시간으로 제공합니다.
- 다국어 및 옴니채널 지원: Ivy.ai는 Google 번역을 통해 100개 이상의 언어를 지원하므로, 사용자는 언제 어디서든 원하는 언어로 연결할 수 있습니다. SMS, IVR, 이메일, Alexa의 음성 명령 등 다양한 채널에서 원활하게 통합됩니다.
- 원활한 통합: IvyQuantum™은 타사 공급업체와 통합되어 개인 기록에 액세스하고 각 사용자에게 관련성 있고 맞춤화된 응답을 제공합니다. 이러한 개인화는 참여도와 만족도를 향상시킵니다.
- AI 웹 크롤러: 웹 사이트 콘텐츠를 효율적으로 크롤링하고 인덱싱하여 챗봇을 최신 정보로 최신 상태로 유지합니다.
- 노코드 플로우 빌더: 코딩 지식 없이도 맞춤형 대화 흐름을 설계할 수 있습니다.
- 분석: 챗봇 성능 및 사용자 행동에 대한 통찰력을 얻어 상호 작용을 최적화하고 개선합니다.
Ivy.ai는 어떻게 작동합니까?
Ivy.ai는 주요 정보 소스를 활용하여 생성형 AI 챗봇을 학습시키는 방식으로 작동합니다. 봇을 수동으로 관리하는 대신 기존 콘텐츠를 업데이트하기만 하면 Ivy.ai가 나머지를 처리합니다. 플랫폼의 AI 웹 크롤러는 챗봇이 항상 최신 정보에 액세스할 수 있도록 보장하여 사용자 문의에 정확하고 일관된 응답을 제공합니다.
Ivy.ai를 선택해야 하는 이유
- 비용 절감: Ivy.ai는 전화, 이메일, 채팅 볼륨을 크게 줄여 상당한 비용 절감 효과를 가져올 수 있습니다. 많은 고객들이 수십만 달러를 절약했다고 보고했습니다.
- 향상된 고객 만족도: Ivy.ai는 문의에 대한 즉각적이고 정확한 응답을 제공하여 사용자 경험을 향상시키고 고객 만족도를 높입니다. 일부 고객은 5성급 평가가 300% 증가한 것을 확인했습니다.
- 향상된 직원 만족도: Ivy.ai는 일상적인 작업을 자동화하여 직원들이 더 복잡하고 보람 있는 작업에 집중할 수 있도록 지원하여 직무 만족도와 생산성을 높입니다.
- 향상된 효율성: Ivy.ai를 사용하면 조직이 더 적은 리소스로 더 많은 것을 달성하고 AI의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
Ivy.ai는 누구를 위한 것입니까?
Ivy.ai는 다음에 적합합니다.
- 고등 교육 기관: 대학은 Ivy.ai를 사용하여 입학, 재정 지원, 캠퍼스 서비스 등에 대한 학생들의 질문에 답변할 수 있습니다.
- 의료 서비스 제공업체: 병원과 클리닉은 Ivy.ai를 사용하여 예약, 의료 기록, 청구 및 기타 일반적인 문의에 대한 정보를 환자에게 제공할 수 있습니다.
- 정부 기관: 정부 기관은 Ivy.ai를 사용하여 서비스, 프로그램 및 규정에 대한 질문으로 시민을 지원할 수 있습니다.
고객 성공 사례
많은 대학, 병원 및 정부 기관이 Ivy.ai를 통해 상당한 결과를 얻었습니다. 예를 들어, 한 대학은 Ivy.ai를 구현한 후 50만 달러를 절약하고 전화량을 50% 줄였습니다.
사용 사례
Ivy.ai는 다음과 같은 광범위한 사용 사례를 가지고 있습니다.
- FAQ 답변: 자주 묻는 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공합니다.
- 사용자 안내: 복잡한 프로세스 및 절차를 안내합니다.
- 예약 일정: 사용자가 약속 및 회의 일정을 잡을 수 있도록 합니다.
- 지원 제공: 도움이 필요한 사용자에게 연중무휴 지원을 제공합니다.
Ivy.ai는 단순한 챗봇 그 이상입니다. 고객 경험을 혁신하고 조직이 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 게임 체인저입니다.
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