LiveChatAI

LiveChatAI: 고객 지원을 혁신하는 AI 챗봇

LiveChatAI란 무엇인가요?

LiveChatAI는 즉각적인 답변을 제공하고 문제 해결을 자동화하여 고객 지원을 혁신하도록 설계된 AI 기반 챗봇입니다. 이를 통해 기업은 고객 지원 문의의 최대 70%를 자동으로 처리하여 인간 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.

LiveChatAI는 어떻게 작동하나요?

LiveChatAI는 간단한 5단계 프로세스를 활용합니다.

1. AI Boost로 데이터 소스 가져오기: AI Boost™ 기술은 콘텐츠를 지능적으로 처리하여 대명사를 수정하고, 컨텍스트를 추가하고, 스마트 연결을 생성합니다.
2. AI 에이전트 구성: AI 모델(GPT-4o 권장)을 선택하고 간단한 컨트롤을 사용하여 응답, 브랜드 목소리, 응답 스타일 및 에스컬레이션 규칙을 사용자 정의합니다.
3. AI 작업 활성화: 시스템을 연결하여 AI가 Calendly를 통해 회의를 예약하고, Stripe를 통해 결제를 처리하고, CRM에서 리드를 캡처하고, 사용자 정의 워크플로를 트리거할 수 있도록 합니다. 이 모든 것이 자동으로 이루어집니다.
4. 어디든 즉시 게시: 단 한 줄의 코드로 AI 챗봇을 웹사이트 어디든 배포할 수 있습니다. 옵션에는 플로팅 위젯, 전체 페이지 채팅, 인라인 임베드 또는 직접 링크가 포함됩니다.
5. 모니터링, 개선, 확장: 해결률, 응답 시간 및 비용을 추적하여 AI의 성능을 지속적으로 개선하고 비즈니스 성장에 따라 손쉽게 확장합니다.

LiveChatAI가 중요한 이유는 무엇인가요?

LiveChatAI는 다음과 같은 몇 가지 주요 이점을 제공합니다.

• 즉각적인 쿼리 해결: 고객 질문의 70%를 즉시 해결합니다.
• 시간 절약: 지원 팀의 업무량을 줄이고 고객에게 더 빠른 답변을 제공합니다.
• 자동화: 반복적인 쿼리를 자동으로 처리하여 인간 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 개인화: 브랜드 목소리 및 응답 스타일에 맞게 구성 가능합니다.
• 행동 지향적: 회의 예약 및 결제 처리와 같이 단순한 채팅 이상의 작업을 수행할 수 있습니다.
• 확장성: 비즈니스 성장에 따라 손쉽게 확장됩니다.

LiveChatAI는 어디에서 사용할 수 있나요?

LiveChatAI는 다재다능하며 다음과 같은 다양한 시나리오에서 사용할 수 있습니다.

• 전자상거래 상점.
• 교육 플랫폼.
• 내부 지원 시스템.

LiveChatAI의 주요 기능

• AI 작업: 질문에 답변하는 것 이상의 챗봇 기능 확장.
• 데이터 소스 학습: 지식 기반으로 AI를 쉽게 학습시킵니다.
• 세그먼트: 더 나은 사용자 경험을 위해 대화를 세분화하고 개인화합니다.
• 라이브 채팅 받은 편지함: 원활한 핸드오프를 위해 인간 지원 라이브 채팅을 지원합니다.
• AI 설정: 광범위한 사용자 정의 및 구성 옵션을 제공합니다.

성공 사례

몇몇 주요 브랜드가 LiveChatAI를 통해 고객 지원을 성공적으로 혁신했습니다.

• Peacock Turfscape: 지원 쿼리 해결에서 65% 자동화율을 달성하여 모든 고객에게 전문적인 지침을 제공합니다.
• 터키 전자상거래 사이트: 터키 전자상거래 사이트에서 직접 신속한 기술 지원을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

사용자 평가

LiveChatAI에 대한 사용자 의견은 다음과 같습니다.

• "지원량을 줄이고 응답 시간을 개선하는 데 도움이 됩니다."
• "실제 인간의 느낌을 더하여 고객 지원에서 훌륭한 역할을 합니다."
• "구현이 매우 쉬웠습니다... 질문이 종종 반복되는 질문이었기 때문에 대부분의 지원 요청을 해결했습니다."

LiveChatAI 가격

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FAQ

• LiveChatAI란 무엇인가요? LiveChatAI는 귀하의 자체 데이터로 학습된 AI 챗봇으로, AI와 인간 지원을 결합합니다.
• 내 AI 에이전트를 웹사이트에 어떻게 추가하나요? 코드 한 줄을 복사하여 웹사이트에 붙여넣습니다.
• 내 데이터를 어떻게 가져오나요? 웹사이트, 텍스트, PDF, Q&A와 같은 다양한 소스에서 데이터를 가져올 수 있습니다.
• LiveChatAI는 영어가 아닌 언어를 처리할 수 있나요? 예, LiveChatAI는 다양한 언어 옵션을 지원합니다.
• LiveChatAI는 고객 행동을 예측하거나 고객 문의를 분석할 수 있나요? 예, LiveChatAI는 고객 행동을 예측하고 고객 문의를 분석할 수 있습니다.
• LiveChatAI는 여러 동시 고객 대화를 어떻게 처리하나요? LiveChatAI는 여러 동시 고객 대화를 처리할 수 있습니다.
• 에이전트는 채팅 이상의 작업을 할 수 있나요? 예, LiveChatAI는 채팅 이상의 작업을 수행할 수 있습니다.

LiveChatAI 시작 방법

LiveChatAI를 시작하는 것은 쉽습니다. 무료 평가판에 가입하고 몇 분 안에 AI 에이전트 구축을 시작할 수 있습니다. 무료 설정이 포함되어 있어 AI 기반 고객 지원의 이점을 빠르게 경험할 수 있습니다.