CX Genie

CX Genie: AI로 24시간 연중무휴 탁월한 고객 지원 달성

CX Genie는 차세대 AI 고객 참여 플랫폼으로, 기업이 고객 지원 운영을 혁신하고 효율성을 최대 500%까지 향상시킬 수 있도록 지원합니다. AI 에이전트, 자동화된 워크플로, 원활한 인간 협업 등 AI 기반 기능 모음을 코드 없는 환경 내에서 제공합니다.

CX Genie란 무엇입니까?

CX Genie는 고객 지원에 혁명을 일으키도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 방문자 참여, 잠재 고객 평가 및 24시간 연중무휴 지원을 위한 올인원 플랫폼을 제공하여 여러 소프트웨어 솔루션을 대체합니다.

CX Genie는 어떻게 작동합니까?

CX Genie의 AI 에이전트는 몇 번의 클릭만으로 사용자 정의하고 다양한 플랫폼에 배포할 수 있습니다. 간소화된 3단계 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 가입: 신용 카드 없이 무료로 시작하여 AI 기능을 탐색하십시오.
2. AI 에이전트 사용자 정의: 템플릿을 사용하거나 시각적 인터페이스로 자세한 워크플로를 만드십시오.
3. 라이브: AI 에이전트를 원하는 플랫폼에 연결하고 AI가 고객 상호 작용을 처리하도록 합니다.

CX Genie의 주요 기능

• AI 에이전트: 고객 문의를 처리할 수 있는 지능형 AI 에이전트를 만드십시오.
• 자동화된 워크플로: 자동화된 워크플로로 고객 지원 프로세스를 간소화하십시오.
• 다중 채널 지원: 여러 채널에서 지원을 제공하십시오.
• 잠재 고객 평가: AI 챗봇을 사용하여 방문자를 참여시키고 잠재 고객을 평가하십시오.
• 헬프 데스크 및 티켓 관리: 지원 티켓을 관리하고 성과를 추적하십시오.
• AI 자동 응답: 빠른 응답 시간으로 여러 언어로 24시간 연중무휴 지원을 제공하십시오.
• 감정 및 의도 감지: 고객의 감정과 의도를 이해하십시오.
• CSAT 보고서: 고객 만족도를 추적하여 성과를 개선하십시오.
• 사용자 지정 채팅 흐름: 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정된 채팅 흐름을 설계하십시오.
• 통합 기능: Facebook Messenger와 같은 다양한 플랫폼과 통합됩니다.
• 다중 소스 응답: 여러 소스에서 학습하여 최상의 답변을 제공할 수 있습니다.

CX Genie가 중요한 이유는 무엇입니까?

CX Genie는 다음을 제공하여 현대 고객 지원의 과제를 해결합니다.

• 24시간 연중무휴 가용성: 업무 시간 외에도 24시간 지원을 보장합니다.
• 효율성: 반복적인 작업을 자동화하여 인간 에이전트가 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 확장성: 직원을 늘리지 않고도 많은 양의 고객 문의를 처리합니다.
• 비용 절감: 여러 소프트웨어 솔루션을 단일 플랫폼으로 대체합니다.
• 향상된 고객 만족도: 빠르고 정확하며 개인화된 지원을 제공합니다.

고객 지원 팀 성과

CX Genie는 자동화뿐만 아니라 다음과 같은 기능을 제공하여 팀 성과를 향상시킵니다.

• 유연한 채팅 할당 방법
• 성과를 추적하는 CSAT 보고서
• 체계적인 티켓 관리
• 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 감정 및 의도 감지.

계획 및 가격

CX Genie는 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 가격 계획을 제공합니다.

• 무료: 기본 기능, 1개 좌석 및 월별 200회 대화가 포함됩니다.
• 스타터: 무료의 모든 것, 5개 좌석 및 월별 5,000회 대화가 월 $39.99에 포함됩니다.
• 팀: 스타터의 모든 것, 15개 좌석 및 월별 15,000회 대화가 월 $89.99에 포함됩니다. 티켓 및 메일함 기능을 추가합니다.
• 비즈니스: 팀의 모든 것, 무제한 좌석 및 월별 60,000회 대화가 월 $249.99에 포함됩니다. 여러 브랜드를 위한 봇 및 화이트 라벨 옵션을 추가합니다.
• 엔터프라이즈: 사용자 지정 AI 교육 모델, SAML SSO, 24시간 연중무휴 지원, 전용 인프라 및 99.9% SLA 약정을 갖춘 사용자 지정 솔루션을 제공합니다. 특정 엔터프라이즈 요구 사항은 CX Genie에 문의하십시오.

사람들은 CX Genie에 대해 어떻게 말하고 있습니까?

다음은 고객 피드백 요약입니다.

• Waldemar_Ramos: "이 챗봇은 6개 이상의 소프트웨어를 대체하고 전체 고객 서비스 운영을 제공합니다... 그렇게 유지하는 것이 좋습니다."
• Sebastian C: "CX Genie를 성공적으로 구현했으며 여러 제품에 대한 주요 지원 솔루션이 되었습니다. 인적 지원 없이 지원 사례의 약 60%를 해결하는 데 도움이 되었습니다."
• Tony_Upbase: "CX Genie는 가격 대비 뛰어난 가치를 제공하며 CX Genie 팀의 지속적인 업데이트와 개선에 감사합니다."
• natasha00: "훈련할수록 더 좋아집니다. 적극 추천합니다!"
• ljs.graphics1: "모바일 앱과 라이브 채팅이 훌륭합니다."

사용자는 CX Genie의 사용 용이성, 포괄적인 기능 세트 및 응답성이 뛰어난 지원 팀을 일관되게 칭찬합니다. 많은 사용자가 고객 지원 효율성 및 전반적인 경험이 크게 향상되었다고 보고했습니다.

CX Genie에 대한 일반적인 질문

• '5000회 대화'는 무엇을 의미합니까? 고객이 채팅을 시작할 때마다 1회 대화로 계산됩니다.
• 요금제의 메시지 제한을 초과하면 어떻게 됩니까? AI 응답 기능이 일시적으로 중지됩니다. 요금제를 업그레이드하거나 추가 대화를 구매할 수 있습니다.
• 무제한 봇을 만들 수 있습니까? 예, 구독 요금제로 필요한 만큼 봇을 만들 수 있습니다.
• CX Genie는 기본적으로 어떤 AI 모델을 사용합니까? CX Genie는 기본적으로 모든 챗봇에 ChatGPT-4o 모델을 사용합니다.

CX Genie를 시작하는 방법은 무엇입니까?

CX Genie 웹사이트를 방문하여 무료 계정을 등록하십시오. 플랫폼의 기능을 탐색하고 AI 에이전트를 사용자 지정하여 고객 지원 프로세스를 자동화하십시오. 지원 및 통찰력을 얻으려면 CX Genie Discord 커뮤니티에 가입하십시오.

결론적으로 CX Genie는 고객 지원 운영을 자동화하고 강화하기 위한 포괄적인 기능 모음을 제공하는 AI 기반 고객 참여 플랫폼입니다. 코드 없는 인터페이스, AI 에이전트 및 자동화된 워크플로를 통해 CX Genie는 기업이 24시간 연중무휴 지원을 제공하고 효율성을 개선하며 비용을 절감하는 동시에 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 중소기업이든 대기업이든 CX Genie는 탁월한 고객 지원을 달성하는 데 필요한 솔루션을 제공합니다.