Onboard 개요
Onboard란 무엇입니까?
Onboard는 최신 고객 성공 팀을 위해 설계된 고객 온보딩 소프트웨어입니다. 핸드오프에서 출시까지 고객 온보딩 및 구현 경험을 구성, 자동화 및 관리하는 데 도움이 됩니다.
주요 기능:
- 자동화된 출시 계획: 자동 생성 및 맞춤형 출시 계획은 유연하지 않은 템플릿을 대체합니다.
- 협업: 팀, 관리, 고객을 포함한 모든 이해 관계자에게 가시성을 제공합니다.
- 워크플로 자동화: 이메일 알림 보내기 및 후속 조치와 같은 일상적인 작업을 자동화합니다.
- 고객 포털: 각 고객은 출시 계획, 팀, 받은 편지함 및 개요가 포함된 맞춤형 포털을 받습니다.
- 통합: Salesforce, HubSpot 및 Slack과 같은 인기 있는 CRM 및 커뮤니케이션 도구와 연결됩니다.
Onboard 사용 방법은 무엇입니까?
- 출시 계획 만들기: Onboard를 사용하여 각 고객에 대한 맞춤형 작업 목록을 자동으로 생성합니다.
- 이해 관계자 초대: 팀, 관리 및 고객에게 액세스 권한을 부여합니다.
- 워크플로 자동화: 자동 알림 및 후속 조치를 설정합니다.
- 진행 상황 추적: 온보딩 퍼널을 통해 각 고객의 진행 상황을 모니터링합니다.
- 기존 도구와 통합: Onboard를 CRM 및 기타 앱과 연결합니다.
Onboard가 중요한 이유는 무엇입니까?
Onboard는 더 빠른 출시를 가능하게 하고 더 나은 온보딩 경험을 제공하여 고객 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다. 일상적인 작업을 자동화하고 협업을 개선하며 모든 이해 관계자에게 가시성을 제공합니다.
어디에서 Onboard를 사용할 수 있습니까?
Onboard는 다음에 적합합니다.
- 고객 성공 팀
- 고객 구현 팀
- 고객 온보딩 프로세스를 개선하려는 회사
고객 온보딩을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
- 맞춤형 경험을 위해 자동화된 출시 계획을 활용합니다.
- 고객 포털을 통해 커뮤니케이션을 중앙 집중화합니다.
- 효율성을 높이기 위해 알림 및 후속 조치를 자동화합니다.
- 적시 출시를 보장하기 위해 진행 상황을 추적합니다.
고객이 Onboard에 대해 말하는 것
- "Onboard.io는 고객을 올바르게 온보딩하는 데 필요한 모든 작업을 명확하게 설명합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스는 시각적으로 매력적이며 사용자가 고객이 온보딩 프로세스를 완료하지 못하게 하는 작업을 신속하게 식별할 수 있도록 합니다." - John Nielsen, Hatch(YC)
- "Onboard를 통해 우리 팀은 일관된 온보딩 경험을 제공하고 더 높은 성장 잠재력으로 이어지는 놀라운 고객 경험을 제공할 수 있습니다. Onboard를 통해 모든 구현을 쉽고 빠르게 볼 수 있으므로 리소스 계획에 유용합니다." - Cindy D., 고객 성공 부사장
"Onboard"의 최고의 대체 도구
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