도구 소개
Inkeep은 고객 경험을 향상시키기 위한智能 지원 솔루션을 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다. 기업이 자신의 콘텐츠를 AI 챗봇으로 변환하여 사용자에게 제공하고 지원 팀의 공동작업자로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 플랫폼은 신뢰할 수 있는 답변, 콘텐츠 격차 분석, 문서 사이트, 헬프 센터, 커뮤니티 포럼 등 다양한 플랫폼과의无缝集成 등의 기능을 제공합니다. Inkeep은 지원 팀이 답변을 작성하고, 요약을 생성하며, 해결된 티켓을 자동으로 FAQ로 변환하는 데 필요한 도구도 제공합니다.智能적인 ルーティング과 레이블링 시스템은 티켓을 분류하고 우선 순위를 지정하여 지원 볼륨을 줄임으로써 사용자 참여를 향상시키는 데 도움을줍니다. SOC 2 Type II 인증을 받았으며 데이터에 대한 트레이닝이 필요 없기 때문에 보안과 사용 편의성이 보장됩니다. 높은 품질의 AI 지원과 최소한의 설정 요구사항으로 인해 Inkeep은 주요 기업들에게 신뢰를 받고 있습니다.
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