OpenCall AI 개요
OpenCall AI: AI 기반 전화 통화로 커뮤니케이션 혁신
OpenCall AI란 무엇인가요? OpenCall AI는 전화 대화를 자동화하고, 영업 프로세스를 가속화하며, 고객 경험을 크게 향상시키도록 설계된 혁신적인 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. OpenCall AI는 기존 전화 시스템과 원활하게 통합되어 AI 기반 프런트 오피스 역할을 수행하며, 최고의 직원과 동일한 수준의 주의와 효율성으로 전화를 받고, 예약을 하고, 작업을 추적할 수 있습니다.
OpenCall AI는 어떻게 작동하나요?
OpenCall AI는 현재 전화 시스템 위에 위치하여 전화와 문자 메시지 모두에 응답하여 작동합니다. 기존 도구를 사용하여 기록에 액세스하고, 예약을 하고, 워크플로를 트리거합니다. 복잡한 문제의 경우 OpenCall AI는 적절한 팀 구성원에게 원활하게 전달되도록 보장하며, 예약률을 최적화하고 비용을 최소화하기 위해 일관된 스크립트를 유지합니다.
주요 기능 및 이점:
- 무제한 용량 및 24시간 연중무휴 가용성: 추가 인력 없이 24시간 내내 커버리지를 보장합니다.
- 통화의 70% 이상 자동화: 인건비를 90% 이상 절감하고, 더 많은 직원을 고용하지 않고도 즉시 확장할 수 있습니다.
- 기존 시스템과 통합: Dentrix, Athena, Eaglesoft, eClinicalWorks 등과 같은 인기 있는 시스템에 기본적으로 연결됩니다. 프로토콜을 준수하고, 정확한 기록을 유지하며, 환자 데이터 프라이버시를 보장합니다.
- 풀 서비스 일정 관리: 전화와 문자를 통해 환자 관리 시스템(PMS) 내에서 직접 예약, 일정 변경 및 취소를 관리합니다.
- 실시간 접수 및 자격: 접수 데이터를 캡처하고, 실시간으로 보험을 확인하고, 혜택을 확인하고, 양식을 미리 로드합니다.
- 스마트 분류 및 에스컬레이션: 의도를 가지고 통화를 라우팅하고, AI로 간단한 문제를 처리하고, 복잡한 문제는 적절한 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
- HIPAA 등급 프라이버시: HIPAA 규정을 준수하여 환자 데이터가 안전하게 유지되도록 보장합니다.
OpenCall AI를 선택하는 이유는 무엇인가요?
- 쉬운 배포: 한 위치에 대한 초기 설정은 5분 이내에 완료할 수 있습니다. 코딩, 다운타임 또는 기존 직원의 중단 없이 수백 개의 위치로 확장하는 데는 몇 초 밖에 걸리지 않습니다.
- 강력하고 구성 가능: AI 빌더를 사용하면 접수, 일정 관리, 분류 및 청구와 같은 복잡한 의료 흐름을 몇 주가 아닌 몇 분 만에 사용자 지정할 수 있습니다. 기존 기술 스택과 원활하게 통합됩니다.
- 포괄적인 자동화: 인바운드 통화 및 텍스트의 70% 이상을 자동으로 처리하여 팀을 해방하고 통화 끊김, 대기 시간 및 일정 백로그와 같은 일반적인 문제를 제거합니다.
OpenCall AI는 누구를 위한 것인가요?
OpenCall AI는 의료 기관, 해충 방제 서비스 및 전화 기반 커뮤니케이션에 크게 의존하는 기타 산업에 이상적입니다. 특히 다음 사항에 적합합니다.
- 치과 진료소
- 피부과 클리닉
- 심장병 센터
- 안과 진료 제공자
- 족부과 클리닉
- 정신과 진료소
신뢰할 수 있는 자동화, 원활한 통합 및 커뮤니케이션 프로세스의 효율성 향상이 필요한 기업에 적합합니다.
OpenCall AI 사용 방법
- 시작하기: 데모를 예약하여 OpenCall AI가 진료 방식을 어떻게 바꿀 수 있는지 확인하세요.
- 상담원 선택: 치과, 피부과 또는 심장병학과 같은 특정 산업에 맞게 조정된 미리 구축된 상담원 중에서 선택합니다.
- 스택과 통합: OpenCall AI를 Dentrix, Athena, Eaglesoft 등과 같은 기존 시스템과 연결합니다.
- 워크플로 사용자 지정: AI 빌더를 사용하여 접수, 일정 관리 및 분류와 같은 복잡한 의료 흐름을 사용자 지정합니다.
주요 내용:
- 효율성 향상: 일상적인 작업을 자동화하고 직원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
- 비용 절감: 인바운드 통화 및 텍스트의 상당 부분을 자동화하여 인건비를 절감합니다.
- 고객 경험 향상: 24시간 연중무휴 가용성을 제공하고 일관되고 정확한 커뮤니케이션을 보장합니다.
- 원활한 통합: 기존 시스템과 함께 작동하여 정확한 기록을 유지하고 프로토콜을 존중합니다.
결론적으로 OpenCall AI는 커뮤니케이션 프로세스를 최적화하고, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이고자 하는 기업에게 강력한 솔루션을 제공합니다. AI 기반 자동화를 활용하여 OpenCall AI는 운영을 간소화하고 가장 중요한 것, 즉 환자와 고객에게 탁월한 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 지원합니다.
"OpenCall AI"의 최고의 대체 도구
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