Yellow.ai 개요
Yellow.ai: Agentic AI로 CX 및 EX 혁신
Yellow.ai란 무엇인가요?
Yellow.ai는 인간과 유사한 대화를 대규모로 수행할 수 있는 AI 에이전트를 활용하여 고객 경험(CX)과 직원 경험(EX) 모두를 혁신하도록 설계된 엔터프라이즈급 Agentic AI 플랫폼입니다. 15개 이상의 최첨단 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 하는 Yellow.ai는 기업이 자율적으로 생각하고, 행동하고, 복잡한 시나리오를 해결할 수 있는 AI 에이전트를 구축, 테스트 및 배포할 수 있도록 지원합니다.
Yellow.ai는 어떻게 작동하나요?
Yellow.ai의 플랫폼은 AI 에이전트 성능을 최적화하기 위해 다음과 같은 몇 가지 주요 기능을 통합합니다.
- 다중 LLM 아키텍처: 각 작업에 가장 적합한 LLM을 선택하여 성능을 극대화하고 새로운 모델이 등장할 때 유연성을 유지합니다.
- 옴니채널 오케스트레이션: 음성, 채팅, 이메일 등 고객이 선호하는 채널을 통해 고객과 원활하게 소통하면서 전체 대화 컨텍스트를 유지합니다.
- 분석 기반 최적화: 대화를 분석하고, 지식 베이스 문서를 생성하고, 실시간으로 응답을 최적화하여 AI 에이전트 성능을 개선합니다.
- 사전 구축된 통합: Salesforce, Zendesk, Genesys 및 Nice를 포함한 150개 이상의 엔터프라이즈 통합을 통해 기존 기술 스택과 연결합니다.
Yellow.ai 사용 방법
- AI 에이전트 구축: 단일 인터페이스 내에서 자연어 프롬프트를 사용하여 AI 에이전트를 설계하고 배포합니다.
- 테스트 및 디버깅: AI Copilot 기능을 활용하여 AI 에이전트를 신속하게 테스트, 디버깅 및 개선합니다.
- 성능 분석: 분석 모듈을 사용하여 AI 에이전트 성능에 대한 인사이트를 얻고 그에 따라 최적화합니다.
- 대화형 KB 구현: Agentic RAG를 활용하여 엔터프라이즈 인텔리전스의 잠재력을 발휘합니다.
Yellow.ai를 선택해야 하는 이유
- 개선된 고객 서비스: 고객 상호 작용의 70% 이상을 자동화하여 인간 에이전트가 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
- 비용 절감: 루틴 작업을 자동화하고 해결 시간을 개선하여 서비스 비용을 절감합니다.
- 향상된 직원 경험: 워크플로를 간소화하고 실시간 지원을 제공하는 AI 어시스턴트로 직원의 역량을 강화합니다.
- 수익 증대: 개인화된 고객 상호 작용과 효율적인 판매 프로세스를 통해 수익을 창출합니다.
Yellow.ai는 누구를 위한 것인가요?
Yellow.ai는 다음을 원하는 기업에 이상적입니다.
- 고객 서비스 및 지원 프로세스 자동화
- 직원 생산성 및 효율성 향상
- 고객 만족도 및 충성도 향상
- 운영 비용 절감 및 수익 증대
- BFSI(은행, 금융 서비스, 보험)
- 헬스케어
- 유틸리티
- 소매
Yellow.ai의 주요 기능은 무엇인가요?
- AI Agent Builder: AI 에이전트의 설계, 오케스트레이션 및 배포를 간소화합니다.
- 분석 모듈: AI 에이전트 최적화를 위한 강력한 분석 기능을 제공합니다.
- 대화형 KB: Agentic RAG를 통해 엔터프라이즈 인텔리전스의 잠재력을 발휘합니다.
- Yellow.ai 자동화 테스트: 신뢰할 수 있는 AI 에이전트의 배포를 가속화합니다.
- AI Copilot: AI 에이전트의 테스트, 디버깅 및 완성을 용이하게 합니다.
고객은 Yellow.ai에 대해 어떻게 말하나요?
고객은 Yellow.ai가 실제 결과를 신속하게 제공하는 능력에 대해 칭찬합니다. 한 BPO는 출시 후 6주 이내에 고객 상호 작용의 70% 이상을 자동화하여 고객 만족도를 높이고 비용을 절감했다고 보고했습니다.
Yellow.ai의 보안 및 규정 준수 표준은 무엇인가요?
Yellow.ai는 HIPAA, ISO 27001, ISO 27701 및 SOC 2 Type II를 포함한 강력한 보안 및 규정 준수 표준을 준수하여 민감한 데이터의 보호를 보장합니다.
결론
Yellow.ai는 CX 및 EX를 혁신하고자 하는 기업을 위한 포괄적인 AI 플랫폼을 제공합니다. Yellow.ai는 고급 LLM, 옴니채널 지원 및 분석 기반 최적화를 활용하여 기업이 인간과 유사한 대화를 대규모로 수행하고, 비용을 절감하고, 수익 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. 고객 서비스 자동화, 직원 생산성 향상 또는 전반적인 고객 경험 개선을 원하든 Yellow.ai는 필요한 도구와 기능을 제공합니다. 이는 기업이 서비스 비용을 절감하고, 해결 속도를 높이고, 수익을 창출할 수 있도록 지원하는 강력한 솔루션입니다.
"Yellow.ai"의 최고의 대체 도구
Jotform AI Agents는 WhatsApp, 이메일, SMS 등의 채널에서 즉시 24/7 고객 지원을 제공합니다. 무료로 맞춤 AI 에이전트를 구축하여 문의를 자동화하고 워크플로우를 간소화하며 대화형 AI 도구로 만족도를 향상시킵니다.
Juji는 기업이 챗봇 형태로 최고의 인지 + 생성 AI 에이전트를 구축할 수 있게 합니다. 사전 구축된 인지 AI가 포함된 챗봇 템플릿을 사용하여 교육 또는 의료를 위한 웹사이트 AI 챗봇(AI 챗 위젯)을 신속하게 설정하고 배포하세요. 코딩 불필요.
Dante AI는 웹사이트용 무료 AI 에이전트를 제공하며, 챗봇과 음성 통화를 포함해 WhatsApp, Shopify 등 7,000개 이상의 앱과 통합. 코딩 없이 60초 설정으로 고객 서비스 95% 처리, 실시간 에이전트로 원활히 전환.
웹사이트, 전자상거래, 의료 및 금융용 AI 챗봇 및 보이스봇. RAG 및 LLM을 사용한 24/7 고객 서비스 자동화. 오늘 무료 데모 예약!
Inbenta는 AI 기반 고객 및 직원 경험 솔루션을 제공하며, 개인화된 24/7 옴니채널 지원으로 상호작용을 자동화하고 비용을 줄이며 만족도를 높입니다.
Soul Machines Workforce Connect는 Salesforce 및 ServiceNow와 같은 기존 워크플로우 도구에 인간과 같은 AI 디지털 작업자를 통합하여 코딩 없이 자동화되고 공감적인 고객 상호 작용을 제공합니다.
Verbalyze는 24/7 고객 지원을 위한 지능형 AI 음성 및 챗봇 솔루션을 제공하며, 전화, 웹 채팅, 모바일 상호작용을 개인화된 다국어 응답으로 처리하여 효율성과 만족도를 높입니다.
Notevibes의 AI 전화 상담원으로 비즈니스를 강화하세요. 24/7 고객 지원을 제공하고, 영업을 자동화하고, 전화를 놓치지 마세요. 오늘 무료로 시작하세요!
Kipps.AI는 운영 자동화, 고객 참여 강화, 더 스마트한 의사 결정을 위해 AI 에이전트로 기업을 지원합니다. 고급 AI 솔루션으로 워크플로를 간소화하고 생산성을 향상시키세요.
BotsCrew는 2016년부터 맞춤형 AI 솔루션을 제공하는 최고의 챗봇 개발 회사입니다. GPT-4o, AI 에이전트 및 머신 러닝을 활용하여 엔터프라이즈 애플리케이션을 맞춤화하십시오.
SuperGrowthAI는 챗봇, 워크플로 자동화 및 개인화된 참여와 같은 AI 솔루션을 구축, 확장 및 보호하기 위한 도구와 인프라를 제공합니다. 즉시 사용 가능한 제품으로 즉시 시작하십시오.
Tars No-Code Agent Builder를 사용하여 강력한 AI 에이전트를 손쉽게 만드십시오. 코딩 없이 워크플로를 자동화하고, 고객 참여를 향상시키고, 운영을 간소화하십시오.
