Zaia 개요
Zaia: 24시간 연중무휴 고객 서비스, 지원 및 판매를 위한 AI 직원
Zaia란 무엇인가요?
Zaia는 고객 서비스, 판매 및 지원 운영을 자동화하기 위해 "AI 직원"이라고 하는 AI 에이전트를 생성하고 관리하도록 설계된 노코드 플랫폼입니다. 휴식, 휴가 또는 오류 없이 지속적으로 운영되는 AI 솔루션을 기업에 제공하는 것을 목표로 합니다.
Zaia는 어떻게 작동하나요?
Zaia를 통해 기업은 다음과 같은 기능을 수행할 수 있는 AI 직원을 만들 수 있습니다.
- 고객을 이해하고 응답합니다. 귀사의 "ChatGPT"처럼 행동하여 자연스럽고 인간적인 상호 작용을 제공합니다.
- 자동화된 작업을 수행합니다. 반복적인 프로세스를 처리하여 인적 팀이 더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
- 실시간 정보에 액세스합니다. 귀사 및 제품에 대한 정확하고 최신 정보를 제공합니다.
- 결정을 내리고 문제를 해결합니다. 사람의 개입 없이 문제를 해결하여 효율성을 높입니다.
주요 기능 및 이점
- 24시간 연중무휴 가용성: AI 직원은 여러 채널에서 지속적으로 운영됩니다.
- 노코드 플랫폼: 코드를 작성하지 않고 AI 에이전트를 생성하고 관리합니다.
- 다중 채널 운영: WhatsApp, Instagram 및 웹사이트를 포함한 다양한 플랫폼과 통합합니다.
- 맞춤형 AI 에이전트: 각 AI 직원의 역할, 어조 및 지침을 정의합니다.
- 즉시 사용 가능한 템플릿: 일반 에이전트, 영업 개발 담당자(SDR) 및 1단계 지원을 위한 미리 빌드된 템플릿으로 시작합니다.
사용 사례
Zaia는 다음에 이상적입니다.
- 대행사: 자동화를 다른 기업에 서비스로 판매합니다.
- 전문가: 회사 내에서 지원 및 판매를 확장합니다.
- 기업가: AI를 사용하여 아이디어를 혁신적인 제품 및 서비스로 전환합니다.
Zaia AI 에이전트는 다음을 포함한 다양한 역할에 사용할 수 있습니다.
- 지원: 질문에 답변하고, 문제를 해결하고, 사용자를 안내하고, 링크와 지침을 보냅니다.
- 안내원: 회의를 예약하고, 알림을 보내고, 정보를 수집하고, 인간 에이전트로 전달합니다.
- 영업 사원: 잠재 고객을 발굴하고, 직접 제안을 하고, 구매를 복구하고, 판매를 성사시킵니다.
- 소셜 미디어: DM 및 댓글에 응답하고, 상호 작용을 관리하고, 즉각적인 응답을 제공합니다.
통합
Zaia는 다음과 원활하게 통합됩니다.
- WhatsApp Business
- Instagram (via Manychat)
- Make
- WordPress
- Google Calendar
- Memberkit
- Planilhas e CRMs (via API e Make)
Zaia에서 AI 직원을 만드는 방법
- 역할을 정의합니다. 이름을 선택하고, AI 직원의 목표를 설명하고, 어조를 정의하고, 일반적인 지침을 제공합니다.
- 제품/서비스에 대해 교육합니다. 파일을 업로드하고, 웹사이트에서 링크를 추가하고, AI 직원을 교육하기 위해 질문과 답변을 제공합니다.
- 프로세스를 교육합니다. AI 직원에게 무엇을 해야 하고 어떻게 해야 하는지 지시합니다. 정확한 실행에 필요한 도구를 통합합니다.
- 피드백을 제공하고 발전시킵니다. 성능을 모니터링하고, 응답을 검사하고, 문제를 식별하고, 지속적인 개선을 위해 필요에 따라 조정합니다.
고객 성공 사례
- Marc.IA의 Wesley Morales는 베타 버전에서도 20개 이상의 AI 에이전트를 판매했습니다.
- Raphael Costa는 근로자에게 제공되는 권리, 혜택 및 서비스에 대한 질문에 답변하는 WhatsApp의 AI 에이전트인 SETHINHO VIRTUAL을 만들었습니다.
- Roberta는 Zaia 덕분에 자동화 판매를 시작했고 1주일 만에 고객 계약을 체결했으며 5명이 더 관심을 보였습니다.
Zaia가 중요한 이유
Zaia는 기업이 고객 상호 작용을 자동화하고, 운영 비용을 절감하고, 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. AI 직원을 사용하면 기업은 연중무휴 지원을 제공하고, 고객 경험을 개인화하고, 인적 자원을 더 복잡한 작업에 집중할 수 있습니다.
Zaia 가격
Zaia는 다음을 포함한 여러 가격 책정 계획을 제공합니다.
- Aceleração: 월 R$249(AI 직원 10명, 5,000 크레딧)
- Growth: 월 R$490(AI 직원 40명, 10,000 크레딧)
- Scale Up: 월 R$990(무제한 AI 직원, 20,000 크레딧)
모든 요금제에는 무료 평가판, 언제든지 취소할 수 있는 기능, 기술 및 관리 과정에 대한 액세스가 포함됩니다.
Zaia는 어디에서 사용할 수 있나요?
API 및 기본 통합을 사용하여 웹사이트, WhatsApp, Instagram 및 기타 플랫폼과 Zaia를 통합할 수 있습니다.
Zaia를 선택해야 하는 이유
Zaia는 사용 편의성, 잦은 업데이트, 다양한 틈새 시장을 위한 솔루션으로 칭찬받는 최고의 AI 에이전트 플랫폼으로 간주됩니다. 사용자는 AI 에이전트 생성에 대한 장벽을 제거하고 복잡한 프로세스를 간단한 작업으로 변환할 수 있는 능력을 강조했습니다.
결론적으로 Zaia는 AI를 활용하여 고객 서비스, 판매 및 지원을 자동화하려는 기업에 강력한 솔루션을 제공합니다. 노코드 플랫폼, 사용자 정의 가능한 AI 에이전트 및 다중 채널 통합은 효율성과 고객 경험을 향상시키는 다재다능한 도구입니다.
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