Aivo

Aivo: A Próxima Geração de IA Conversacional para uma Experiência Superior do Cliente

Aivo é uma plataforma de IA conversacional de ponta projetada para revolucionar o atendimento ao cliente, fornecendo soluções abrangentes e automatizadas. Com seu conjunto de ferramentas com tecnologia de IA, o Aivo permite que as empresas entendam conversas naturais, conectem-se perfeitamente ao seu stack tecnológico existente e entreguem precisamente o que os clientes estão procurando, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais.

O que é Aivo?

Aivo é um stack de IA conversacional de nível empresarial que aproveita a IA generativa para aprimorar as interações com o cliente. Ele se integra a vários canais, incluindo o WhatsApp, para automatizar as jornadas do cliente e fornecer soluções instantâneas. A plataforma da Aivo foi projetada para entender a linguagem natural, conectar-se aos sistemas existentes e oferecer experiências personalizadas.

Como funciona o Aivo?

Aivo funciona combinando um poderoso mecanismo de conversação com IA generativa, permitindo que ele forneça respostas exclusivas geradas automaticamente, juntamente com informações confidenciais e transacionais. Essa abordagem garante a melhor experiência possível para o cliente. A plataforma consiste em vários componentes principais:

• AgentBot: Cria experiências do cliente, automatiza tarefas e resolve consultas usando IA conversacional.
• Engage: Facilita a criação de campanhas do WhatsApp sem codificação, permitindo que as empresas enviem ofertas e notificações relevantes.
• Studio: Aprimora a conectividade entre o Aivo e ferramentas de terceiros, fornecendo soluções instantâneas.
• Live: Permite que agentes ao vivo respondam a consultas complexas em tempo real, consolidando todos os canais de atendimento ao cliente em uma única plataforma.

Principais recursos e benefícios do Aivo

Aivo oferece uma variedade de recursos que o tornam uma ferramenta poderosa para empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente:

• Integração de IA Generativa: Fornece respostas geradas automaticamente para interações aprimoradas com o cliente.
• Suporte Omnichannel: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais, incluindo WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Criação de campanhas sem código: Simplifica o processo de criação e gerenciamento de campanhas do WhatsApp.
• Integração perfeita: Conecta-se com ferramentas de terceiros para fornecer soluções instantâneas.
• Suporte em tempo real: Permite que agentes ao vivo lidem com consultas complexas.

Por que escolher o Aivo?

O Aivo se destaca de outras plataformas de IA conversacional devido aos seus recursos de nível empresarial e ao conjunto abrangente de ferramentas. Ele foi projetado para atender às necessidades complexas de empresas em vários setores, incluindo fintech, varejo e telecomunicações.

• Meta Business Partner: A Aivo é uma Meta Business Partner, garantindo experiência na criação de jornadas conversacionais no WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Resultados comprovados: Empresas líderes observaram melhorias significativas na satisfação e eficiência do cliente ao usar o Aivo.

Casos de uso

Aivo é usado em vários setores para automatizar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência do cliente:

• Fintechs e bancos: Automatiza notificações de entrega de cartões e outras interações com o cliente.
• Varejo e comércio eletrônico: Fornece atendimento personalizado e otimiza a jornada do cliente.
• Telecomunicações: Resolve dúvidas dos clientes e reduz o volume de call centers.

Histórias de sucesso

Várias empresas relataram melhorias significativas após a implementação do Aivo:

• Kyra Arcia, chefe de marketing e inovação: "98% de todas as dúvidas dos clientes são resolvidas por meio do WhatsApp sem escalar para um agente. Agora, 70% de nossos clientes preferem o WhatsApp a outros canais digitais e dão a ele as maiores taxas de satisfação de qualquer canal. Como mais pessoas se conectam pelo WhatsApp, os volumes de call center diminuíram 46%."
• Gustavo Volonterio, gerente do Contact Center: "A experiência foi excelente, e a implementação e a forma como aprendemos a usar a ferramenta foram rápidas e simples."

Para quem é o Aivo?

Aivo é ideal para empresas que buscam:

• Automatizar as interações de atendimento ao cliente.
• Melhorar a satisfação do cliente.
• Reduzir o volume de call centers.
• Aprimorar a conectividade com ferramentas de terceiros.
• Criar experiências personalizadas para o cliente.

Melhor maneira de implementar o Aivo?

Para aproveitar ao máximo o Aivo, as empresas devem:

1. Identificar as principais interações com o cliente: Determine quais interações podem ser automatizadas usando as ferramentas com tecnologia de IA do Aivo.
2. Integrar com os sistemas existentes: Conecte o Aivo ao seu stack tecnológico atual para fornecer soluções perfeitas.
3. Treine seus agentes de IA: Use a plataforma do Aivo para criar jornadas de conversação e treinar agentes de IA para lidar com as consultas dos clientes de forma eficaz.
4. Monitore e otimize: Monitore continuamente o desempenho de seus agentes de IA e otimize suas respostas para melhorar a satisfação do cliente.

Conclusão

Aivo é uma poderosa plataforma de IA conversacional que oferece um conjunto abrangente de ferramentas para automatizar o atendimento ao cliente e melhorar a experiência do cliente. Com sua integração de IA generativa, suporte omnichannel e criação de campanhas sem código, o Aivo permite que as empresas forneçam soluções personalizadas e instantâneas aos seus clientes em todos os canais. Seja você da área de fintech, varejo ou telecomunicações, o Aivo pode ajudá-lo a transformar seu atendimento ao cliente e impulsionar o crescimento de seus negócios. Ao aproveitar o Aivo, as empresas podem obter maior satisfação do cliente, custos operacionais reduzidos e um processo de atendimento ao cliente mais eficiente.