tawk.to

O que é tawk.to?

tawk.to é um software de chat ao vivo gratuito projetado para que sites interajam com visitantes. Ele fornece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo chat ao vivo, emissão de tickets, uma base de conhecimento e um CRM gratuito, tudo em uma única plataforma. Isso permite que as empresas tenham uma visão consolidada de suas interações com clientes e forneçam um melhor suporte.

Principais recursos:

• 100% gratuito: Sem custos ocultos ou assinaturas.
• Chat ao vivo: Comunicação em tempo real com os visitantes do site.
• Emissão de tickets: Gerencie e rastreie os problemas dos clientes com eficiência.
• Base de conhecimento: Crie um recurso de autoatendimento para os clientes.
• CRM gratuito: Organize e gerencie os dados dos clientes.
• Assistente de IA: Respostas de chat automatizadas usando IA.
• Suporte multiplataforma: Aplicativos de navegador da web, Windows, macOS, iOS e Android disponíveis.

Como usar tawk.to:

1. Adicione um trecho de JavaScript: Integre o widget tawk.to em seu site adicionando um pequeno trecho de JavaScript.
2. Monitore a atividade do cliente: Veja em quais páginas os visitantes estão em tempo real e rastreie sua jornada.
3. Interaja com os clientes: Use o chat ao vivo para responder perguntas e fornecer suporte.
4. Colabore com sua equipe: Marque e atribua conversas aos membros da equipe.
5. Compartilhe conhecimento: Crie e compartilhe artigos da base de conhecimento.

Por que tawk.to é importante?

tawk.to ajuda as empresas a melhorar a satisfação do cliente, fornecendo suporte imediato e experiências personalizadas. Sua natureza gratuita o torna acessível a empresas de todos os tamanhos, permitindo que elas concorram de forma eficaz, ficando disponíveis para os clientes quando eles precisam de ajuda.

Onde posso usar tawk.to?

tawk.to pode ser usado em qualquer site que suporte integração de JavaScript. É adequado para sites de comércio eletrônico, prestadores de serviços e qualquer empresa que queira aprimorar sua estratégia de comunicação com o cliente.

Qual é a melhor maneira de fornecer suporte ao cliente?

A melhor maneira de fornecer suporte ao cliente com tawk.to é:

• Responder prontamente: Abordar as perguntas dos clientes rapidamente.
• Fornecer suporte personalizado: Entender as necessidades dos clientes e adaptar as respostas de acordo.
• Utilizar a base de conhecimento: Oferecer recursos de autoatendimento para perguntas comuns.
• Colaborar de forma eficaz: Garantir que os membros da equipe estejam alinhados e possam fornecer suporte consistente.

Avaliações de usuários:

Muitos usuários elogiam o tawk.to por sua facilidade de uso e recursos abrangentes. Eles apreciam o fato de ser totalmente gratuito e oferecer excelente suporte ao cliente.

FAQ:

• Quantos agentes posso adicionar? Não há limites.
• Meus dados estão seguros? tawk.to usa criptografia segura.
• Existem anúncios? Não, tawk.to não tem anúncios.

Com mais de 3 bilhões de pessoas interagindo com um widget tawk.to todos os meses, fica claro que esta plataforma é uma escolha popular para empresas que buscam se conectar com seus clientes de forma eficaz.