UserTesting Human Insight Platform
Visão geral de UserTesting Human Insight Platform
UserTesting Human Insight Platform: Entenda melhor seus clientes
O que é UserTesting? A Human Insight Platform da UserTesting capacita as empresas a tomar decisões centradas no cliente, fornecendo feedback em tempo real sobre marketing, desenvolvimento de produtos, design de UX e muito mais. Esta plataforma permite que as empresas coletem insights de pessoas reais, permitindo que refinem suas estratégias e criem experiências que ressoem com seu público-alvo.
Como funciona o UserTesting?
A plataforma UserTesting conecta empresas com uma rede global de participantes que fornecem feedback por meio de vários métodos, incluindo:
- Testes de usabilidade: Observe usuários reais interagindo com sites, aplicativos e protótipos.
- Pesquisas: Colete dados quantitativos e feedback sobre aspectos específicos de um produto ou serviço.
- Entrevistas: Conduza conversas aprofundadas com os participantes para entender suas motivações e necessidades.
- Feedback rápido: Obtenha reações imediatas a ideias e conceitos.
Essa abordagem abrangente garante que as empresas recebam dados qualitativos e quantitativos, fornecendo uma visão holística do sentimento do cliente.
Principais recursos e benefícios
- Rede global de participantes: Acesse um conjunto diversificado de participantes de todo o mundo.
- Síntese de insights com tecnologia de AI: Identifique rapidamente temas e tendências importantes no feedback do usuário.
- Conformidade de nível empresarial: Garanta a privacidade e segurança dos dados com a conformidade com SOC 2, GDPR e HIPAA.
- Escalabilidade: A plataforma foi projetada para crescer com sua organização, de pequenas equipes a grandes empresas.
Por que escolher UserTesting?
- Maximize o ROI de marketing: Refine mensagens e ativos criativos com base no feedback do público para garantir que os esforços de marketing atinjam o alvo.
- Valide cada decisão: Tenha confiança em suas decisões testando-as com usuários reais.
- Coinove em escala: Colabore com os clientes para desenvolver produtos e serviços inovadores.
- Obtenha ROI comprovado: Os clientes da UserTesting relataram um ROI de 4 a 6 vezes maior ao usar a plataforma para melhorar suas experiências de cliente.
Para quem é o UserTesting?
O UserTesting é ideal para:
- Equipes de marketing: Otimize campanhas e mensagens com base no feedback do cliente em tempo real.
- Equipes de produto: Desenvolva produtos que atendam às necessidades e expectativas dos clientes.
- Pesquisadores de UX: Conduza testes de usabilidade aprofundados e colete insights valiosos.
- Equipes de design: Crie designs fáceis de usar que aprimorem a experiência do cliente.
- Equipes digitais: Garanta uma experiência digital perfeita em todos os pontos de contato.
Histórias de sucesso de clientes
- Walmart: Aumentou a fidelidade e as taxas de conversão, impulsionando um aumento de 13% na receita de compras móveis.
- Microsoft: Acelerou o ritmo da inovação com um aumento de 5 vezes na velocidade da tomada de decisões.
- Kimberly-Clark: Cortou os custos de testes de produtos e experiências em 30 vezes, afastando-se dos grupos focais tradicionais.
- Wells Fargo: Reduziu o risco de rotatividade e aumentou as pontuações de CSAT em mais de 20 pontos.
Quais problemas o UserTesting resolve?
O UserTesting aborda vários desafios críticos enfrentados pelas empresas atualmente:
- Achismo na tomada de decisões: Ao fornecer feedback do cliente em tempo real, o UserTesting elimina a necessidade de confiar em suposições e achismos.
- Campanhas de marketing ineficazes: O UserTesting ajuda as empresas a refinar suas mensagens e ativos criativos para garantir que suas campanhas de marketing ressoem com seu público-alvo.
- Má experiência do usuário: O UserTesting permite que as empresas identifiquem e resolvam problemas de usabilidade, garantindo que seus produtos e serviços sejam fáceis de usar e agradáveis.
- Falta de insights do cliente: O UserTesting fornece às empresas insights valiosos sobre as necessidades, preferências e comportamentos dos clientes, permitindo que tomem decisões mais informadas.
Como usar o UserTesting?
- Defina seus objetivos: Defina claramente o que você deseja aprender com sua pesquisa.
- Identifique seu público-alvo: Determine o grupo demográfico ou de usuários específico que você deseja segmentar.
- Crie um plano de teste: Desenvolva um plano detalhado que descreva as tarefas que você deseja que os participantes realizem e as perguntas que deseja fazer.
- Inicie seu teste: Use a plataforma UserTesting para recrutar participantes e iniciar seu teste.
- Analise os resultados: Revise o feedback e identifique temas e tendências importantes.
- Tome medidas: Use os insights que você obteve para melhorar seus produtos, serviços e esforços de marketing.
Conclusão
A Human Insight Platform da UserTesting é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam entender melhor seus clientes. Ao fornecer feedback em tempo real e insights acionáveis, o UserTesting ajuda as empresas a tomar decisões orientadas por dados, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Seja você da área de marketing, desenvolvimento de produtos ou design de UX, o UserTesting pode ajudá-lo a criar experiências que conquistem corações e mercados.
Melhores ferramentas alternativas para "UserTesting Human Insight Platform"
Maze é uma plataforma de pesquisa de usuários que oferece entrevistas moderadas por IA, testes de usabilidade e pesquisas. Ele permite obter insights rápidos do usuário para o desenvolvimento do produto, ajudando as equipes a tomar decisões orientadas por dados.
BetterFeedback substitui os formulários tradicionais por conversas baseadas em IA, fornecendo insights mais profundos e taxas de conclusão mais altas em mais de 30 idiomas. É ideal para equipes de produto, sucesso do cliente e pesquisa de UX.
AskMore usa IA para conduzir entrevistas com usuários e pesquisa de produtos, permitindo que você obtenha mais feedback, mais rápido e em qualquer idioma. Automatize sua pesquisa de usuários e obtenha informações valiosas.
Outset é uma plataforma de pesquisa moderada por IA que conduz e sintetiza sessões de vídeo, áudio e usabilidade, fornecendo insights profundos na velocidade e escala de uma pesquisa.
Pesquisa de Clientes e Produtos com Audiências B2B Verificadas, Rápido. Winware recruta participantes qualificados do LinkedIn, executa pesquisa moderada por IA e sintetiza feedback em insights claros.
Notably é uma plataforma de pesquisa alimentada por IA que ajuda as equipes a analisar dados qualitativos e gerar insights mais rapidamente. Inclui agrupamento IA, marcação automatizada, transcrição de vídeo e modelos de pesquisa personalizáveis.
Little Bro é um parceiro de design de IA que reside dentro do Figma, fornecendo feedback instantâneo de UI/UX e simulando o comportamento do usuário para ajudar os designers a superar os bloqueios de design e a entregar com confiança.
Jurnii AI revoluciona a análise de experiência do cliente com benchmarking UX instantâneo, insights impulsionados por IA e recomendações acionáveis para equipes de CX, UX e produto.
Voicepanel emprega agentes de IA para pesquisa aprofundada de clientes, coletando feedback de voz e vídeo para informar a tomada de decisões confiantes. Obtenha insights diferenciados e acelere o desenvolvimento de produtos.
Strella é uma plataforma com tecnologia de IA que transforma a pesquisa de clientes. Ela realiza entrevistas detalhadas e fornece insights acionáveis em horas, usando IA para moderar entrevistas e sintetizar dados em tempo real.
Listen Labs é uma plataforma alimentada por IA que automatiza entrevistas com clientes, recrutamento de participantes e geração de insights. Obtenha feedback qualitativo e quantitativo via sessões moderadas por IA em horas, suportando múltiplos idiomas e tipos de estímulos para marketing, produto e UX.
Synthetic Users revoluciona a pesquisa de usuários com participantes gerados por IA para entrevistas rápidas e perspicazes. Teste ideias, explore problemas e valide conceitos sem atrasos de recrutamento—ideal para equipes que precisam de insights qualitativos rápidos.
Hotjar, agora parte do Contentsquare, é uma plataforma para entender o comportamento do usuário por meio de mapas de calor, gravações de sessão, pesquisas e feedback. Ajuda a melhorar as experiências de sites e aplicativos.
Re-View utiliza pesquisas em vídeo para capturar emoções e fornecer insights mais profundos. A análise com tecnologia de IA fornece transcrições e relatórios de pesquisa, tornando a pesquisa do usuário eficiente e acessível.