VoiceSpin

VoiceSpin: Soluções de Contact Center com Tecnologia de AI

A VoiceSpin oferece soluções abrangentes de contact center orientadas por AI, projetadas para melhorar o envolvimento do cliente, otimizar as operações e impulsionar as vendas. Com mais de 19 anos no setor e atendendo clientes em mais de 160 países, a VoiceSpin oferece um conjunto de ferramentas de AI integradas com sistemas de CRM e aplicativos de negócios.

O que é VoiceSpin?

A VoiceSpin é um fornecedor global de soluções de software de contact center com tecnologia de AI para PMEs e grandes empresas. Suas soluções abrangem software de call center baseado na nuvem, AI Auto Dialer, AI Speech Analyzer, AI Messaging, AI chatbots e AI voice bots. Essas ferramentas permitem que as empresas gerenciem efetivamente as comunicações com prospects e clientes em vários canais, automatizem processos, aumentem a produtividade da equipe, melhorem a experiência do cliente e impulsionem mais vendas e receita.

Como funciona o VoiceSpin?

A VoiceSpin integra a AI em vários aspectos das operações do contact center. Aqui está uma análise dos principais componentes:

• AI Voice Bot: Automatiza as operações do call center, lidando com chamadas de entrada e saída em vários idiomas, integrando-se com sistemas de back-end para responder a perguntas sobre disponibilidade de produtos, agendar compromissos, coletar pagamentos e muito mais.
• AI Chatbot: Fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, automatiza a qualificação de leads e o agendamento de compromissos e resolve até 70% das solicitações sem intervenção humana.
• AI Auto Dialer: Usa discagem preditiva e pontuação de leads/agentes para conectar prospects aos representantes de vendas mais adequados.
• AI Speech Analyzer: Monitora as chamadas para conformidade, garantia de qualidade e gerenciamento de desempenho, evitando problemas de não conformidade.
• AI Messaging: Gerencia conversas com clientes em canais digitais a partir de uma única interface, proporcionando uma experiência omnichannel.

Principais recursos e benefícios

• Suporte Omnichannel: Gerencia interações por telefone, e-mail, SMS, chat ao vivo, mídia social e aplicativos de mensagens.
• Automação orientada por AI: Automatiza tarefas de rotina, reduz os tempos de tratamento e aumenta a eficiência do agente.
• Integração de CRM: Oferece integrações nativas com mais de 50 sistemas de CRM, incluindo Salesforce, Zendesk, Hubspot e Zoho.
• Escalabilidade: A arquitetura baseada na nuvem permite escalabilidade instantânea.
• Análise e relatórios: Fornece informações detalhadas sobre o desempenho do call center.
• Suporte 24/7: Oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os planos.

Como usar o VoiceSpin?

Para utilizar o VoiceSpin de forma eficaz, as empresas podem:

1. Integrar com sistemas existentes: Conecte o VoiceSpin com seu CRM e outras ferramentas de negócios para um fluxo de dados contínuo.
2. Implementar AI Bots: Implante AI voice bots e chatbots para lidar com consultas de rotina e automatizar tarefas.
3. Otimizar o roteamento de chamadas: Use o roteamento inteligente de chamadas para conectar os clientes aos agentes certos.
4. Monitorar o desempenho: Utilize ferramentas de análise e relatórios para rastrear as principais métricas e identificar áreas para melhoria.
5. Treinar agentes: Garanta que os agentes sejam treinados no uso dos recursos do VoiceSpin para máxima eficiência.

Por que escolher o VoiceSpin?

O VoiceSpin se destaca devido a:

• Plataforma Omnichannel Abrangente: Integra canais de voz e digitais.
• Recursos avançados de AI: Oferece AI voice bots e análise de fala AI.
• Alcance global: Fornece números locais de mais de 160 países.
• Integrações flexíveis: Oferece integrações prontas para uso com sistemas de CRM populares.

Para quem é o VoiceSpin?

O VoiceSpin é ideal para:

• Pequenas e médias empresas (PMEs): Que buscam otimizar as comunicações com os clientes e melhorar a eficiência.
• Grandes empresas: Que precisam de soluções de contact center escaláveis e robustas.
• Equipes de vendas: Com o objetivo de automatizar a qualificação de leads e impulsionar as conversões.
• Equipes de suporte ao cliente: Buscando resolver os problemas dos clientes de forma mais rápida e eficaz.

Depoimentos de clientes

• Pizza Hut: Diminuiu os custos relacionados à conformidade em cerca de 30% por meio de processos de garantia de qualidade otimizados.
• Lead Capital Markets: Impressionado com os serviços de suporte responsivos e rápidos da VoiceSpin, eliminando o tempo de inatividade.
• MemoGlobal: Reduziu os custos de pessoal e aumentou as vendas em aproximadamente 35% ao implementar o AI Dialer.

Preços do VoiceSpin

A VoiceSpin oferece vários planos de preços para atender às diferentes necessidades de negócios. Entre em contato com sua equipe de vendas para obter informações detalhadas sobre preços e soluções personalizadas.

Melhor maneira de melhorar a eficiência do contact center?

A implementação de soluções com tecnologia de AI como o VoiceSpin pode melhorar significativamente a eficiência do contact center, automatizando tarefas de rotina, reduzindo os tempos de tratamento e fornecendo aos agentes as ferramentas de que precisam para resolver os problemas de forma rápida e eficaz. A integração de AI voice bots e chatbots garante disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, e reduz a carga sobre os agentes humanos, permitindo que eles se concentrem em questões mais complexas.

Ao aproveitar as soluções orientadas por AI da VoiceSpin, as empresas podem criar um ambiente de contact center mais eficiente, centrado no cliente e lucrativo.